規劃 Teams 的採用。
使用者採用對於任何 Microsoft Teams 部署的成功都非常重要。 Teams 結合了各種不同的工作負載，例如傳訊、檔案和語音通訊。 組織可能會經歷業務流程的大幅變更，以有效率地與 Microsoft Teams 共同合作和通訊。 正如業務流程發生變化一樣，使用者經常會發現他們的日常工作或流程也會發生變化。 使用者必須積極採用這項變更，才能成功實作 Teams。 如果沒有將 Teams 作為其主要共同合作中樞的使用者的支持，Teams 部署將會失敗，即使完美部署也是一樣。
下列清單是組織應執行的高階步驟，以實作 Teams 並推動使用者積極採用。 這些步驟可依據組織的規模而改變，有助於確保與利害關係人、支持者、IT 系統管理員和使用者持續進行通訊，以順利部署 Microsoft Teams。
找出重要的利害關係人、支持者和使用者設定檔。
找出及選取管適合的業務案例。
進行包含商務使用者、支持者和 IT 專業人員的試驗。
設計、啟動和管理採用活動。 下載客戶成功套件做為起點。 良好的採用活動包括：
內部認知教材，例如海報、數位告示板及活動
在特定位置設置自助服務和訓練資訊
定義的意見反應機制
預先定義的成功措施 (解決方案採用、重要資料檢視、課程出席)
隨服務部署建立支持者計畫。
提供標準的意見反應方法。
衡量及分享成功。
根據意見反應調整訊息和方法，然後再重複。
找出重要的利害關係人、支持者和使用者設定檔
成功採用的第一個規則是建立一個由利害關係人和能夠推動和影響他人變革的合適人員組成的充滿活力的團隊。 團隊應該由代表組織各個部門的忠誠個人組成。 重要的利益關係人角色包括執行發起人、服務擁有者、IT 專業人員和支持者。
執行發起人 - 這些人員是組織內的重要領導者，他們的參與對於推動員工採用至關重要。 他們對公司文化的影響最大，能夠積極傳達新技術和業務流程的價值和好處。
服務擁有者 - 這些人員負責確保使用者使用服務並從中獲得價值。 在您的組織內定義服務所有者對於確保達成為 Office 365 設定的業務目標而言非常重要。
IT 專業人員和支持者 - 獲得組織內每位使用者的支持是一項挑戰。 IT 專業人士和支持者有助於緩解這項挑戰，並在採用 Office 365 中發揮重要作用。 他們知識淵博，致力於提升自己的專業知識，並願意提供同伴指導和幫助。 他們幫助將 Office 365 轉化為其部門或團隊的現實。
組織應規劃這些利益關係人的定期會議，讓他們掌握專案的最新進展。 根據企業文化，發起「合作委員會」以允許意見反應和討論可能是一個有用的工具。
最佳做法 - 諷刺的是，可能成為變革最大障礙的人也可能成為您在此類部署中最重要的盟友。 您應該儘早並經常與這些組織成員接觸，以了解他們的擔憂和問題。 通常，他們會提供有價值的意見反應，這將使 Teams 部署專案更成功。 當您收到他們對該專案的認可後，其他可能對變革持懷疑態度的使用者通常也會跟隨他們的領導並接受新系統。
使用者設定檔
了解整個組織中的使用者類型非常重要。 您的使用者主要是行動裝置使用者嗎？ 他們是否經常開會或發表簡報？ 您知道哪些使用者在使用現有共同作業解決方案上遇到最多困難？
以這種方式細分您的使用者社群可以幫助您確定最容易改變的群體。 他們通常是您早期業務試驗的最佳目標，他們的意見反應很有價值。 了解使用者的「生活日常」將幫助您確定業務成果的優先順序、設計適合部署的採用目標，並隨著時間維持使用。
下表列出了一些典型的使用者設定檔。
| 使用者設定檔 | 專注領域 |
|---|---|
| Office 工作者 | 主要在辦公室工作，開啟會議和通話 |
| 業務代表 | 在外部工作，經常聊天，並使用檔案儲存空間 |
| 管理層或高階管理層 | 處理敏感資料；因此，增加了安全性要求 |
支持者
支持者對於在您的組織中提高意識、採用和教育至關重要。 支持者是一個人，其主要動機是幫助他人，對新技術感興趣並幫助其他使用者按照您的最佳做法使用它。
找出可以成為您共同作業支持者的個人可以為您提供一個擴展的支持團隊，該團隊可以提供有關您實作計劃的重要意見反應。 被選中參加此計劃的個人的動機是，他們能夠及早了解公司的計劃，並且他們能夠提供意見反應以實現變革，進而改善他們的日常流程。 您在此社群所做的任何投資，無論是時間、精力或是獎勵，都將透過他們的支持和傳達回到您的實作中。
支持者將協助：
激發熱情，以提升改進業務流程的採用率。
在其團隊內建立影響圈。
為團隊帶來新的工作方式。
找出業務挑戰和可能的解決方案。
向專案團隊和發起人提供意見反應。
若要成功執行支持者計畫，需要來自所有使用者設定檔類型的個人，才能將 Teams 部署權益的範圍與效率最大化。
其他資訊。 Microsoft 提供不同的指南和工具組，以支援各公司推行 Teams。