研究使用 AI 作業的藝術與科學
Microsoft 從數以萬計的客戶和已在使用 Microsoft 365 Copilot 的員工處，取得 AI 如何轉換工作的寶貴深入解析。 其早期發現顯示使用 AI 作業，其中包含藝術和科學，而您從它所獲得的內容，也取決於您所詢問的方式。
我們十分需要這種新的工作方式。 在過去幾年中，工作步調和工作量持續增加。 根據來自跨 Microsoft 365 服務搜尋的資料，在任何一個工作日，Microsoft 最忠實的 Microsoft 365 使用者:
- 搜尋他們所需的內容 18 次。
- 接收超過 250 封電子郵件。
- 傳送或讀取將近 150 個聊天。
全球的 Microsoft Teams 使用者每週的會議次數比 2020 年多出三倍。 而在 Windows 上，有些人會在一天中使用 11 個應用程式來完成工作。
AI 有助於減輕工作的負擔、增強人類的能力，以及加速每個人與生俱來的聰明才智。 當領導者瞭解如何有效地運用 AI 的強大功能時，他們便可以讓員工接受這個 AI 支援的生產力的新時代，並為其組織帶來益處。
建立新的工作習慣
電腦時代使文字處理器的使用大眾化，這在當代是一項革命性的技術。 AI 時代提供了一個隨時可用且永不疲倦的合作夥伴，可協助您仔細思考所有的事物。
根據 Microsoft 2023年工作趨勢指數 調查的資料，那些表示自己沒有足夠的時間和精力的資訊工作者表示，如果有個人助理，他們可以實現高績效的可能性要高出近 2 倍。 AI 為您的每一位員工提供了一個個人反饋平台，無論何時需要，它都擁有無限的時間和精力。
其潛力非常龐大，但使用 AI 作業需要建立新的工作習慣。 雖然 AI 無法複製與其他人進行腦力激蕩的魔力，但它可大幅增強快速共同作業，特別是針對不在同一個辦公室或時區的彈性和分散式團隊而言。 事實上，Copilot 實際上可以增強您與團隊的共同作業: 只需要求它在 Teams 會議期間找出未解決的問題，或在 Loop 中共同創作時建議任何潛在的討論點即可。 您也可以使用 Copilot Lab 來實驗提示、與同事分享您的最愛，並獲得啟發。
Copilot 不一定總是正確。 事實上，Microsoft 喜歡說這些輸出是「有用地錯誤」。 在這方面，它就如同您與某個人在進行腦力激蕩一般。 雖然其建議不一定總是正確，但這些想法可協助您調整自己的思維。
很少有個人的建議能成為價值百萬美元的點子。 但不太正確的建議可以激發您自己的創意，協助您和您的團隊 實現 該想法。 這是另一個可協助您取得答案的資訊。 AI 也是如此。 在 10 個引人注目的演講標題建議中，可能有一個能激發出靈感，從而帶來完美的措辭。
減輕工作的負擔
我們都在工作的重壓下苦苦掙扎。 資訊、期限和「一律在線」的溝通往往會壓倒我們。 AI 可以提供協助，它不僅可讓工作更輕鬆或更快速，還能讓工作更充實。 當我們不需要花費太多認知精力去釐清會議上發生了什麼事、處理所有未讀電子郵件，或是從上週的聊天中尋找某文件時，我們可以把更多的時間用在工作的實質內容上，以及我們為何要做這項工作。
研究 AI 增強認知的 Microsoft 研究人員建議，透過體育類比來思考我們與 AI 的關係可能很有幫助。
- 研究人員指出，在光譜一端的情況下，AI 可以像類固醇那樣運作，透過分擔工作負擔，未人們短期內提供超常能力，比如立即草擬電子郵件、迅速撰寫社交媒體內容。
- 在光譜中間的情況下，AI 就像是高品質的慢跑鞋。 它可以加快例行且耗時的工作 (比如清理和重新格式化資料)，釋放時間，並讓人們在當下更具生產力，而不會產生任何長期後果。
- 在光譜另一端的情況下，AI 則開始真正轉變工作方式。 此時 AI 扮演的是教練的角色，隨著時間提升人們自身的能力，而不僅是在當下提供他們協助。
研究人員解釋道，透過仔細的設計和使用，AI 工具可以增強人們的天賦能力，進而大幅提升生產力。