解讀 Microsoft 生產力分數

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生產力分數透過深入了解您的組織如何使用 Microsoft 365 以及支援它的技術經驗來支援數位轉型的過程。 組織的分數反映出人員和技術體驗的衡量標準，並可以與規模相當的組織基準進行比較。

生產力分數包含 Exchange、SharePoint、OneDrive、Teams、Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Yammer 和 Skype 的資料。 您可以從 Microsoft 365 系統管理中心 > 報告 > 生產力分數，存取 [生產力分數]。

它提供：

• 指標：協助您查看您在數位轉型中所處的階段。
• 深入解析：提供資料，協助您識別可提高組織生產力和滿意度的機會。
• 建議行動：您可以採取這些行動幫助組織有效地使用 Microsoft 365 產品。

涵蓋兩方面的指標、深入解析和建議:

• 人員體驗 - 量化組織使用 Microsoft 365 類別，例如內容共同作業、行動性、通訊、會議及團隊合作的狀況。

• 技術體驗 - 組織仰賴可靠和性能良好的技術，以及 Microsoft 365 的有效使用。

必要條件

• 關於人員體驗資料，您需要商務用 Microsoft 365 或Office 365 企業版訂閱。
• 關於租用戶的端點分析資料，您需要將 Microsoft Intune 增加到您的訂閱中。
• 存取 [生產力分數] 所需的角色
  • 全域系統管理員
  • Exchange 系統管理員
  • SharePoint 系統管理員
  • 商務用 Skype 系統管理員
  • Teams 系統管理員
  • 全域讀取者
  • 報告讀取者
  • 使用狀況摘要報告閱讀程式

解讀組織的 [生產力分數]

[生產力分數] 首頁會顯示組織的總分和分數歷程記錄，以及每個類別的主要深入解析。

• 組織的分數 會以百分比值和點數顯示。 分子是點數，分母是最大的可能點數。

• 對等基準 可讓您將組織的分數與類似組織的分數進行比較。 人員體驗類別的對等基準是根據一組類似組織中的衡量平均值來計算的。 組織集由您所在地區中具有相似數量的授權使用者、授權類型，產業和 Microsoft 365 使用期限的組織所組成。

  

您的生產力分數是根據您的人員和科技體驗類別的總分數算出的。 每個類別的權重相等，共計 100 點。 最高的生產力分數可達 800。 組織的分數每天更新一次，並反映過去 28 天 (包括當日) 完成的使用者動作。

在每個分數類別中，Microsoft 都會量化關鍵指標，以說明您的組織在向數位轉型的過程中如何使用 Microsoft 365。 Microsoft 提供 28 天 和 180 天 的重要活動檢視。

類別	分數	區域	必要的授權	關鍵指示器
內容共同作業	100 點	人員體驗	商務用 OneDrive SharePoint Exchange Online	主要深入解析包含所有可以使用商務用 OneDrive 和 SharePoint 的人員資訊。 此外，它還會詳細說明有多少人讀取、建立及共同處理儲存在商務用 OneDrive 和 SharePoint 中的內容。
通訊	100 點	人員體驗	Microsoft Teams Yammer Exchange Online	主要深入解析提供貴組織中的人員使用多個通訊模式進行通訊的量值。
會議	100 點	人員體驗	Microsoft Teams	主要深入解析會查看貴組織中舉辦的所有 Microsoft Teams 線上會議。 主要深入解析也會追蹤有多少會議遵循至少一個 Teams 會議的最佳作法。
行動性	100 點	人員體驗	Microsoft Teams Exchange Online Word Excel PowerPoint OneNote	Microsoft 365 可讓人員跨應用程式 (包括 Microsoft Outlook、Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Microsoft Teams、Yammer 和商務用 Skype) 進行彈性地工作。 主要深入解析會查看為貴組織人員啟用的產品，以及有多少人員至少在兩個平臺上處於作用中。
團隊工作	100 點	人員體驗	Microsoft Teams SharePoint Exchange Online	主要深入解析會查看在 Microsoft Teams 上使用電子郵件和訊息進行通訊，以及與共享工作區中雲端內容互動的所有人員。
端點分析	100 點	技術體驗	Microsoft Intune	裝置設定和啟動時間深入解析。
網路連線	100 點	技術體驗	-	許多網路績效計量的匯總，包括 TCP 延遲、下載速度和 UDP 連接品質計量。
Microsoft 365 Apps 健康情況	100 點	技術體驗	-	主要深入解析是根據在建議更新頻道上運行 Microsoft 365 Apps 的裝置所計算。

探索 Teams 支援計量

每個類別詳細資料頁面都顯示了主要的深入解析和支援性指標，以及您可以採取的相關研究和行動來推動貴組織變革。 雖然這些額外的計量不會直接影響您的生產力分數，但可協助建立行動計畫，做為數位轉型的一部分。

下列類別包括來自 Teams 的資料。

通訊

人員有不同的通訊需求。 Microsoft 365 讓通訊模式具有彈性，符合每個人的需求。 研究顯示，無論身在何處，使用即時通訊工具都可建立更加統一的組織，並鼓舞士氣。

通訊類別的支援計量：

• 依模式的通訊細項 - 每個模式的使用方式，包括電子郵件、Teams 和 Yammer。

• 電子郵件中中 @提及 - 新增電子郵件執行緒的回應率，取決於其是否具有 @提及功能。

• 依在 Microsoft Teams 中的訊息類型的細項 - 聊天和頻道訊息的使用方式。

• Yammer 中的問題和解答 - 貴組織的問題和解答功能的使用方式。

  

會議

人們探索想法、規劃、解決問題及做出決策的會議是組織生產力的基礎支柱。 研究顯示，當使用者有效地使用線上會議工具時，他們每週最多可節省 104 分鐘。

會議類別的支援計量:

• 遵循最佳做法的會議數量的細項 - 代表線上 Microsoft Teams 會議遵循下列每個最佳做法的程度。

• 依人員花費在會議的時間分佈 - 會依據他們過去 28 天內每週花在會議的平均時間，提供貴組織中人員的情況。

• 依類型的會議長度分布 - 過去 28 天內組織中即時和排程會議的長度分配 (以分鐘表示)。

• 使用不同會議類型 - 參與任何線上 Microsoft Teams 會議的人將出席這些類型的會議。

  

團隊工作

組織生產力的基本支柱是一群有共同目標的人彼此合作，並共同使用共同資源來取得集體成功。 研究指出，當人員在共用工作區中分享資訊並共同作業時，每週可節省多達 4 小時的時間。

團隊工作類別的支援計量:

• 共用工作區人員參與方式的細項 - 正在與內容通訊或互動的人在共用工作區中執行此工作的程度。

• 依大小和年齡的工作區參與度細項 - 參與度細項會以兩個維度之間的熱圖形式顯示。

• 依參與程度的工作區細項 - 根據每週參與程度提供貴組織中工作區的視圖，包括團隊合作中不同活動類型的衡量分佈。

• 在 Microsoft Teams 中的團隊使用 - 反映附加到 Microsoft Teams 團隊的工作區百分比。

  

行動性

組織生產力的基礎支柱是人們無論身在何處都能彈性地工作。 使用 Microsoft 365，人員就可以與 Outlook、Microsoft Teams 和 Yammer 保持聯繫。 人員也可以從任何位置和平臺使用 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote，順暢地共同處理內容。

行動類別的支援計量:

• 跨平臺的 Outlook 使用 - 在 Outlook 上處於作用中且正在使用一個或多個平臺的人員百分比。

• 跨平臺的 Teams 使用 - 在單一平臺或多個平臺上使用 Microsoft Teams 的作用中人員百分比。

• 跨平臺的 Microsoft 365 Apps 使用 - 代表使用每項被視為 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote (跨單一或多個平臺) 的應用程式的人數。

• 遠端工作 - 僅遠端工作的人員每日百分比，以及同時進行現場工作之人員的每日百分比。 如果使用者在一天中執行至少三小時的 Microsoft 365 Apps 活動，則視為現場工作。

  

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