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在本單元中，您已了解服務採用架構的第一階段 - 開始。 您了解了任何變更專案中的重要角色。 您已複習變更曲線，以及當面臨變更時將會經歷的不同階段。 最後，您了解了可以運用的組織資源，例如關係人和擁護者，以確保順利推出。
指派您管理「冠軍」專案時，您主要負責以下哪個事項？
成為新技術的主要啦啦隊。
尋找及培養社群人員，以提供新體驗的同儕指導和訓練。
確認每個部門都有正確的訓練員工。
建立訓練文件。
技術服務人員支援小組何時開始使用新體驗？
與您的員工同時
儘快取得實際操作的體驗
當您確定不會中斷運作後
是或否：您的技術服務人員支援主管應參與一般專案管理會議。
是
否
為了確保持續的變更和轉換，執行發起人應執行下列何種操作？
發佈人員必須使用新工具的執行命令
專案開始時出現，然後離開
持續使用舊程序，直到必須變更為止
成為變更專案的持續顯眼部分
[變更曲線] 的四個階段為何?
[熱忱]、[阻力]、[規劃]、[實施]
[憤怒]、[抗拒]、[探索]、[執行]
[規劃]、[談判]、[實施]、[成功]
[抗拒]、[阻力]、[探索]、[承諾]
在服務採用專案中製作主要訊息時，應從 __________ 的角度下撰寫。
執行發起人
程序擁有者
終端使用者員工
是或否：技術服務應溶入於最終使用者業務目標之後的背景？
評估組織的整備程度將方便執行下列何種操作？
決定終端使用者對變更的接受度
發現早期的採納者
識別貴公司變更疲勞的程度
以上皆是
專案關係人的定義為以下哪一項？
您的直接管理變更
貴公司中的任何高層主管
對專案感興趣或有影響力的任何人，不論其位階為何。
願意參與概念證明專案的企業程序負責人。
以下哪一項不是將員工移至雲端式服務的優點?
隨時隨地存取
更簡單的 IT 互動
安全體驗
技術靈活性
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