在服務採用架構中，服務的健康狀況與持續的改善
服務檢閱是服務採用、IT 負責人和商務專案關係人的共同會議，用以討論給定服務的使用量、健康狀況、品質和效能。 此程序通常是在 IT 中完成，不包括商務專案關係人或採用人員。 在我們的最佳做法中，我們提倡讓更多人參與，推動貴公司內部的敏捷變更管理。 「服務」是提供特定商務成果的技術功能集合。 例如，Microsoft Teams、SharePoint 和 Exchange 都提供共同作業服務。 您可以選擇先處理與商務使用者相關的問題，然後讓他們離開，之後再深入探討可能與您的商務專案關係人不相關的技術討論或其他項目。
服務健康狀況檢閱的標準議程包括下列項目：
- 服務的許可和範圍
- 服務的選項與專案狀態
- 健康狀況和量值包括使用狀況、事件和支援資料
- 持續改善的藍圖
- 問題與提出討論
服務採用負責人和 IT 專業人員 (有時候是同一人) 應在服務健康狀況檢閱上進行共同作業。 在大型組織中，服務健康狀況檢閱是每月執行，而小型組織可以選用六週或隔月排程。 檢閱週期之間有較長時間間隔的風險是各方之間的不一致，可能仍未公開且未解決。 無論貴組織的規模大小，最佳做法是每月舉行檢閱。