使用熟練溝通技巧設計學習體驗

  • 10 分鐘

21 世紀學習設計 (21CLD) 熟練通訊評分指標會檢查學習者是否產生延伸或多模式通訊。 在更深入的層級，它會探索學習者是否使用支援集中學習的邏輯說明、範例或證據來強調他們的通訊。 在最深的層面，學習者必須會為特定對象精心設計它們的溝通方式。

21 CDL 熟練通訊評分指標可捕捉熟練通訊的大構想，是設計學習活動時很實用的架構。 評分指標中的熟練通訊層級 (1 到 4) 為:

顯示熟練通訊評分指標的表格。

移至 Rubric – 針對 可存取的 Rubric 版本進行熟練通訊。

熟練通訊決策樹是維度中大型想法的視覺呈現。 它包含一系列教育者在設計學習活動時必須考慮的三個問題，以加強通訊技巧:

  • 通訊是延伸還是多重模式?
  • 通訊是否提供足夠的支援證據?
  • 通訊是否針對特定受眾適當地設計?

顯示熟練通訊決策樹的圖表。

移至 判定樹 – 精通通訊 ，以取得可存取的判定樹版本。

這個 21CLD 維度需要學習者練習他們的通訊技巧。 21 世紀熟練通訊採用許多不同的形式。 不過，在這個評分指標中，我們不會專注于非正式討論，無論是面對面或電子討論。 相反地，我們著重在需要學習者以永久形式表達想法的活動，例如:

  • Presentation
  • 播客
  • 書面文件
  • 電子郵件
  • 效能
  • 幽默小品
  • 辯論

較不正式的交談媒體也是通訊的重要層面。 不過，若要讓像影片通話這樣的非正式通訊符合此自變數資格，就必須有與活動學習目標相關的結果。 例如，學習者是否會產生他們透過影片通話學習的摘要，或將學習建用於他們建立的最終產品? 因此，熟練通訊評分指標會評估學生工作的產品或結果需求，並詢問:

通訊是否

  • 延伸?
  • 多重模式?
  • 具體化?
  • 設計時考慮特定受眾?

通訊是延伸還是多重模式?

第一個問題可能是延伸或多模式通訊。  

擴充通訊 是學習者必須產生代表一組已連接想法的通訊，而不是單一簡單思考時。 在書面作業中，延伸通訊等同于一或多個完整的段落。 在電子或視覺化媒體工作中，延伸通訊可能是:

  • 一系列影片
  • 播客
  • 連接或說明數個想法的簡報投影片

不過，單一文字訊息或推文不是延伸通訊。 電子通訊只有在產生需要學習者連接他們討論之想法的結果時，才符合延伸資格。 電子聊天的持續時間與評估延伸通訊無關。

下列案例不需要延伸通訊:

  • 參加網路研討會的學習者會聆聽來自城市同儕的簡報，並詢問後續問題
  • 解決幾何問題但不撰寫證明的學習者
  • 學習者發布單句註解，以回應他們選擇的最近新聞文章
  • 與另一個學校的同儕進行視像通話，討論他們閱讀的一篇新書的學習者  

下列案例需要延伸通訊:

  • 舉辦網路研討會的學習者，向城市同儕展示有關城市的不同主題，並回答後續問題
  • 學習者撰寫延伸證明以示範幾何問題的解決方案
  • 學習者撰寫信件給編輯者，以回應他們選擇的最近新聞文章
  • 與來自另一個學校的同儕進行視訊通話的學習者，為剛剛閱讀的一本新書建立共同表現計畫  

多模式通訊 包含一種以上的通訊模式或工具，可用來傳達一致的訊息。 例如，學習者可能會建立整合影片和文字的簡報，或將相片內嵌到部落格文章。 不過，只有在元素共同作業以產生比任何單一元素更強大的訊息時，通訊才符合多重模式。 此外，如果學習活動可讓學習者選擇他們用來通訊的工具，則這是多模式的通訊機會。

下列案例不是多模式通訊：

  • 為學生建立廣播廣告的學習者。 學習活動不會為學習者提供與媒體類型有關的任何選擇。
  • 使用純文字，針對其物質密度科學實驗室撰寫實驗室報告的學習者。
  • 在新聞課上撰寫錄製音訊播客的腳本，以製作播客的學習者。 無論是撰寫 (以腳本) 或說出 (在播客中) 的故事都一樣。

下列案例是多重模式通訊:

  • 為學生建立印刷、廣播或電視廣告的學習者。 教育者設計活動，讓學習者選擇想要使用的媒體類型。
  • 撰寫關於其科學實驗室的物質密度的實驗報告，包括敘事文本和學習者在其實驗室中所看到的視覺證據 (如圖紙或實時數據顯示的截圖) 的學習者。 活動需要多種媒體模式，共同作業，以更完整描述實驗。
  • 在其新聞課的當地製作部落格文章，包括條件和其他音訊或視覺媒體的書面描述的學習者。 活動需要多種媒體模式，以在學習者的描述中增加深度。

通訊是否提供足夠的支援證據?

當學習者必須以事實或範例解釋想法或支援其意見時，通訊需要支援證據。 證據必須足以支援學習者所提出之宣告。 在此例中，理論是一種主張宣告、假設或總結。 當學習者進行下列動作時，學習者必然具有理論:

  • 說明一個觀點
  • 進行預測
  • 從一組事實或邏輯鏈結中得出一個結論

下列案例不需要支援的證據:

  • 撰寫有關全球暖化的文章的學習者。 他們可能會以一組事實來完成此活動。 他們不需要聲明並支援宣告、假設或總結。
  • 學習者在不解釋其邏輯的情況下衍生數學算式並計算該算式。
  • 學習者撰寫部落格文章，列出 Alice in Wonderland 中的主要主題。
  • 從從屬的觀點撰寫記錄項目的學習者。 他們必須以歷史正確性描述他們的一天，但無法描述或支援他們想像中生活的觀點。

下列案例需要支援的證據:

  • 撰寫有關為何全球暖化是個問題的文章的學習者。 他們必須聲明並維護有關全球暖化之宣告。
  • 學習者描述其數學算式衍生，並說明他們得出這個結論的邏輯。
  • 學習者撰寫有關 Alice in Wonderland 主要主題的部落格文章，並提供本文中的範例來說明其重點。
  • 從從屬的觀點撰寫記錄項目的學習者。 他們必須說明他們想像中生活的想法或觀點，並且以歷史正確性描述他們的一天，以支援該觀點。

通訊是否針對特定受眾適當地設計?

在最深層的層級，熟練通訊需要學習者確保他們的通訊適合特定的讀者、聆聽者、觀眾，或正在與之通訊的人。 對於學習者來說，與一般受眾 (例如網際網路) 通訊並不足夠。 他們必須有特定群組，並考慮特定需求，以適當地塑造他們的通訊。 當他們與特定對象通訊時，學習者必須選取他們用來觸及特定物件的工具、內容或樣式。 他們必須考慮:

  • 物件可存取或將定期使用哪些工具
  • 他們需要向受眾呈現以解釋其理論的相關資訊
  • 適用于特定受眾之語言的正式性或非正式性

若要符合此等級的熟練通訊資格，學習活動可能會指定特定受眾，或學習者可以選取自己的受眾。 對於該通訊的受眾來說，這是理想但並非必要或總是可行。

設計學習活動時，要求學習者必須開發他們與想要的受眾之間的通訊。 例如，學習者可能會開發一些類型的活動，教導幼童如何進行分數除法。 他們會決定要使用哪種媒體來接觸這些學習者，例如播客或遊戲。 此外，他們還必須考慮孩子所能瞭解及有感的語言和內容類型。 這符合要求，即使較年輕的學習者從未使用播客或遊戲也沒關係。 許多教育者發現，指定與學習者本身不同年齡或背景的受眾很有用。 這突顯了對以下項目進行考量的需求:

  • 正在與之通訊的受眾
  • 他們能和不能瞭解的內容
  • 他們可能會覺得有趣的項目

下列案例並非專為特定對象而設計：

  • 使用適當的圖像和證據建立學校相關影片，但沒有指定受眾的學習者
  • 撰寫有關改善特定產品之想法的文章的學習者
  • 完成「岩石和礦物」科學專案的學習者。 學習活動需要他們傳達集中尋找，包括岩石和岩石樣本、敘事文字和/或音訊資訊，但授課者是唯一看到它的人。

下列案例是針對特定受眾所設計:

  • 使用適當的圖像和證據建立學校相關影片的學習者，以歡迎新來的學習者
  • 學習者撰寫信件給公司，建議產品改善，並考慮該公司最吸引人的自變數和觀點
  • 為城市圖書館設計「岩石和礦物」展的學習者。 學習活動需要他們透過附件傳達訊息，其中必須包含範例、不同的媒體以捕捉訪客的興趣，以及訪客可帶回家的小手冊

現在，透過採取下列步驟，練習在 21CLD OneNote 筆記本中編寫其中一個錨點課程的程式碼:

  • 檢閱 成長思維 學習活動頁面。  
  • 請參閱熟練通訊評分指標或決策樹，並編寫課程代碼
  • 如果在此單元期間與同事合作，請討論您的發現
  • 請參閱影片，以比較您的分析與下列影片中　Becky　的說明:

獎勵: 準備 Microsoft 認證教育者測驗，請練習編寫更多錨點課程。  錨點課程區段中的建議活動：

  • 在伯明罕做生意
  • 設計投石器
  • 原住民文化

當您完成課程的程式代碼撰寫時，請檢閱 錨點課程 區段中的程式代碼撰寫結果摘要，以比較您的結果與其他人。