擴充 Microsoft 365 Copilot

  • 9 分鐘

Microsoft 365 Copilot 是 AI 支援的生產力工具，可讓使用者在 Outlook、Teams 和 Word 等 Microsoft 365 應用程式的工作流程中，以 Microsoft Graph 數據為基礎。 它提供使用者有權存取的電子郵件、聊天和文件等知識，以及 技能，例如瞭解、摘要、預測、重新叫用、翻譯和產生內容。

此圖顯示 Microsoft 365 Copilot 系統的視覺表示法，包括模型、協調器、知識、技能和用戶體驗。

Copilot 擴充性是使用更多知識和技能來自定義和擴充 Microsoft 365 Copilot 的能力。 開發人員可以擴充 Microsoft 365 Copilot 來建置 Copilot 代理程式，以將自定義知識、技能和程式自動化帶入 Microsoft 365 Copilot，並量身打造以符合客戶的獨特需求。

Copilot 代理程式基本上是由自定義知識 (，透過指示和基礎數據) 、自定義技能 (，包括動作、觸發程式和工作流程) ，以及自主 (，包括規劃、學習和提升) 。

此圖顯示 Copilot 代理程式的視覺表示法，包括模型、協調器、知識、技能、結構和用戶體驗。

此外，IT 系統管理員可以在 Microsoft 365 系統管理中心 和 Power Platform 系統管理中心設定適當的 Copilot 連接器，以擴充其租使用者中所有使用者可用的知識。 這些連接器會遵守知識源本身的數據存取限制。

此圖顯示如何透過 Copilot 代理程式擴充 Copilot 知識，並以組織 『Knowledge』 作為 X 軸，以及以使用者 『Skills』 作為 Y 軸。

注意事項

本訓練單元會向您介紹 Copilot 擴充性。 有其他訓練可更詳細地檢查擴充性。

什麼是代理程式？

基本上，代理程式是 Copilot 的範圍版本。 其設計目的是要代表您自動化和執行特定商務程式。 每個代理程式都是一或兩項特定工作的專家，例如：

  • 擷取資訊
  • 摘要數據
  • 採取動作，例如傳送電子郵件或更新記錄

您可以自訂代理程式以符合特定業務需求，例如：

  • 人力資源代理程式
  • 分析代理程式
  • 專案管理代理程式
  • 法律代理程式
  • 映像建立代理程式

下列清單提供一些可為組織開發之項目的實用範例：

  • 工程小組的專案管理代理程式。 例如，採用依賴專案管理軟體的工程小組。 您可以建置可讓使用者監視開啟票證的代理程式。 例如，使用者可以要求指派給他們之所有問題的相關信息，而您的代理程式可以順暢地從您的 API 擷取和呈現此數據。
  • 電子商務的產品庫存代理程式。 如果您的企業是在商務領域中營運，您可以將內部庫存代理程式連線到產品資料庫來建置內部庫存代理程式。 例如，使用者可以要求 Copilot 確認特定項目的供應狀態，並簡化您的內部程序。
  • 營銷活動的映像建立代理程式。 如果您需要行銷的影像，您可以建立代理程式，以協助開發專為您的營銷活動量身打造的營銷資產。

此圖顯示開發人員和營銷經理如何使用 Copilot 代理程式的範例。

代理程序類型

Copilot 代理程式可以使用宣告式或自定義引擎方法來建置。 雖然對使用者而言，差異可能不明顯，但開發方法是不同的。 此設計可讓開發人員彈性地選擇其建置方式。

  • 宣告式代理程式。 這些代理程式基本上是透過指示和接地數據) 的自定義知識 (集合，以及自定義技能 (包括動作、觸發程式和工作流程) 。 它們裝載在 Copilot 協調器和基礎模型之上，以建立豐富的交談體驗。 這些代理程式可以與 Microsoft 365 整合。 它們也可以利用 Copilot 連接器來提供進階功能。 它們也可以包含其他功能，例如適用於 Teams 和 Microsoft 365 的 API 外掛程式和應用程式功能。 本單元稍後會介紹連接器和外掛程式。
  • 自訂引擎代理程式。 這些代理程式是使用自定義基礎模型和協調器所開發。 您可以使用您自己的堆疊，針對特定企業需求量身打造。 自定義引擎代理程式可以使用各種工具來建置，包括 Copilot Studio、Teams AI 連結庫和 Azure AI。 自定義引擎代理程式目前作為獨立、Teams 應用程式，以及未來作為沉浸式 Copilot 代理程序體驗。 自訂引擎代理程式和 Copilot Studio 自定義代理程式具有類似的特性，它們不會使用 Microsoft Copilot 基礎模型或協調流程。 如果您需要更進階的協調流程自定義功能，或如果您的使用者不使用 Microsoft 365 Copilot，請考慮自定義代理程序路徑。 您可以透過數個替代專案來建置它，例如 Teams AI 連結庫或適用於自定義引擎代理程式的 Azure OpenAI，或 Copilot Studio 建置自定義代理程式。

此圖顯示如何使用宣告式代理程式、連接器、外掛程式和自定義引擎代理程式來擴充 Microsoft 365 Copilot。

若要找出最適合您的代理程式，請參閱 365 Microsoft代理程式選項中的差異。

擴充性選項的類型

如您剛才所學到，宣告式代理程式是由自定義知識和自定義技能的集合所組成。 您可以使用 Copilot 連接器在 Microsoft 365 中順暢地整合它們，以呼叫標準 REST API 來與其他應用程式整合，或新增您自己的功能。

宣告式代理程式具有：

  • 熟悉的使用者介面。 宣告式代理程式看起來都像 Microsoft Copilot，運作方式就像 Microsoft Copilot。
  • 適用於特定工作的領域特定知識。 例如，旅遊規劃工具或不打算 助理。
  • 能夠與外掛程式和連接器整合。 宣告式代理程式可以呼叫特製化服務和存取網域專業知識

其他閲讀資源。 如需詳細資訊，請 參閱宣告式代理程式。

Copilot 連接器

Copilot 連接器可讓開發人員和 IT 系統管理員套用自定義知識，以及建置自定義技能，並透過 Copilot 代理程式 Microsoft Copilot 現成的功能。 連接器有兩種類型：

  • Microsoft圖形連接器。 圖形連接器可讓您將其他資訊，包括外部數據源，帶入 Microsoft Graph。 此程式可讓您在各種Microsoft 365 體驗中探索資訊，包括 Microsoft 365 Copilot。 這項整合可讓 Copilot 存取並利用更廣泛的組織知識。 使用 Graph 連接器，您可以：
    • 充分利用您的外部數據。 連接器可讓 Copilot 能夠從不同來源存取和摘要您的各種數據集，以提供更完整的深入解析。
    • 使用 Copilot 作為研究協助。 連接器可以讓 Copilot 使用您選擇的數據集，在 Q&A) 原生 (尋找、摘要及執行問題和解答。
    • 在 [搜尋]、[ContextIQ] 等Microsoft呈現 Copilot 的智慧。 連接器可讓您增強用戶已經在搜尋答案的方式。
  • Power Platform 連接器。 Power Platform 連接器是基本元件，可讓 Power Platform 應用程式，例如 Power Automate、Power Apps 和 Logic Apps，與外部服務和數據源互動。 它們也會藉由啟用下列功能來增強 Microsoft 365 Copilot 的功能：
    • 與各種外部服務和數據源整合。
    • 執行自定義動作。
    • 存取更廣泛的數據類型。

Graph 連接器和 Power Platform 連接器之間的兩個主要差異是連線能力和授權。

  • 線上能力。 使用 Graph 連接器時，與提供資料之服務的連線是同步的。 數據會復寫到 Microsoft 365，以便在 Copilot 和其他案例中使用。 不同於 Graph 連接器Microsoft，Power Platform 連接器是使用讀取/寫入動作進行實時數據擷取。 例如，您可以建立可讓使用者即時追蹤問題的連接器，並讓他們建立動作，例如建立追蹤器的票證。
  • 授權。 針對 Microsoft Graph 連接器，任何有效的 Microsoft 365 Copilot、Microsoft 365 或 Office 365 授權都可讓您在搜尋結果中檢視連接器的數據。 不過，您需要足夠的索引配額，才能從這些連接器內嵌內容。 針對 Power Platform 連接器，授權需求可能會因特定連接器和您想要執行的動作而有所不同。 某些連接器可能需要進階授權，但標準Microsoft 365 授權中未包含這些授權。

其他閲讀資源。 如需詳細資訊，請參閱 Graph 連接器概觀和使用 Copilot Studio 連線機和擴充。

外掛程式

外掛程式可作為動作，讓宣告式代理程式與其他系統互動，以近乎即時的方式讀取或寫入資訊。 這些動作包括：

  • 存取實時資訊。 例如，尋找產品上市的最新新聞報導。
  • 擷取關係型數據。 例如，回報指派給指定小組成員的服務票證。
  • 跨應用程式執行動作。 例如，在貴組織的工作追蹤系統中建立新工作。

雖然「動作」和「外掛程式」這兩個詞彙有時會交替使用，但技術上卻不同。 動作是指來自外掛程式 (的單一 API 呼叫，例如「關閉票證 #1234」) ，而外掛程式則包含函式的集合 (例如關閉、建立、解析等) 。

一般而言，動作是可在宣告式代理程式中為 Copilot 提供技能的功能。 例如，開發人員可以：

  • 使用 Copilot Studio 從 Power Platform 連接器建置動作。
  • 使用 Copilot Studio 設計畫布建立交談式、提示或流程連接器。
  • 使用 Teams 工具組或任何支援標準 REST API 的技術堆疊，將動作建置為 API 外掛程式。

有幾種不同的方式可以建立外掛程式，包括：

  • API 外掛程式。 您可以使用 API 外掛程式將 API 建立為 Copilot 外掛程式。
  • Teams 訊息擴充功能。 您可以使用 Teams 訊息擴充功能 作為獨立外掛程式。
  • Copilot Studio 動作。 如果您偏好使用無程式代碼/低程序代碼，您可以建立 Copilot Studio 動作。

重要事項

API 外掛程式僅支持作為宣告式代理程式內的動作。 Microsoft 365 Copilot 中不會啟用它們。

Copilot 代理程式應用程式內體驗

透過動作，您可以啟用或啟用可在 Microsoft 365 Copilot 內容中運作的 Copilot 代理程式。 例如，Copilot 代理程式可以實時處理高度變動的情況，使用判斷來規劃其步驟，並執行完成作業所需的特殊工作。 這些代理程式可以與多個使用者和其他代理程式共同作業，以完成跨越中斷聯機系統、長時間範圍和組織界限的工作。 動作也可用來為使用 沉浸式 體驗的 Copilot 代理程式提供技能，例如宣告式代理程式。

  • 內容中體驗。 例如，Business Chat (也稱為 BizChat) 可讓使用者提及代理程式，並在與 Microsoft 365 Copilot 的聊天交談中與其互動。 若要建置內容內體驗，您可以使用外掛程式和宣告式代理程式。 在內容中體驗會將其他資訊帶入與 Microsoft 365 Copilot 的聊天體驗，讓其能夠推理並提供交談內容中的回應。 這些體驗也可讓 Microsoft 365 Copilot 與外部系統互動。

    注意事項

    Business Chat 是可供 Microsoft 365 Copilot 使用的完整精選和安全聊天體驗。 其可透過 Microsoft 365 應用程式、Teams 和 Outlook 在網路上取得。

  • 沉浸式體驗。 此體驗可讓使用者直接與代理程式聊天，以提供內嵌體驗。 若要建置沉浸式體驗，請使用宣告式代理程式。 當用戶啟用具有沉浸式體驗的 Copilot 代理程式時，對話是與代理程式的 1：1 互動，並根據其功能和範圍量身打造。

顯示內容和沉浸式體驗範例的螢幕快照。