摘要

您的組織支援在全球部署的關鍵業務 Web 應用程式。一天部署新功能好幾次，讓您覺得事情都已完成。 但永遠都有改進空間。持續且坦率觀察您的 DevOps 流程，可讓小組找出可能改進的機會，而持續共同作業在這方面扮演很重要的角色。

持續共同作業這個做法能支援文化轉換，這對任何 DevOps 旅程而言都非常關鍵。持續共同作業可讓小組在安排好的會議範圍之外進行創新，並藉由建立整合式體驗來促進小組內的創新。同時也是一股推動力量，驅使多個小組改進其知識和成果。

溝通挑戰通常會影響解決事件的能力。小組可以藉由改進 MTTK (平均得知時間) 來縮短 MTTR (平均解決時間)。減少 MTTK 牽涉到大量跨組織和小組的共同作業。

別忘了，被孤立的部門小組會建立專門的孤立解決方案。跨部門小組則會建立提供功能的解決方案。因此，根據微服務設計小組和結構，便能有效讓小組專注於功能。

持續改進牽涉到衡量方式，而且也需要衡量方式。這不僅可協助您找出改進的空間，還能改善您的客戶體驗。

不過，您必須知道要衡量什麼。 DevOps 領導階層應衡量作業健康情況衡量標準、使用方式、速度和即時網站健康情況等事項。換句話說，是要衡量影響，而不是活動。

定義衡量標準和關鍵效能指標後，請將關鍵效能指標與習慣保持一致，以達成正面的業務成果。

持續改進的另一個重要層面是持續的意見反應。透過以下作法，建立持續的意見反應文化：

價值流程圖和價值資料流程分析也支援持續改進。價值流程圖有助於觀察到和解決在工作進行中發生的脫節、冗餘和缺口。在價值資料流程分析中執行的衡量可協助小組規劃、找出效率變化，及辨認出潛在的流程問題。

最後，請考慮建立全面的方法來衡量 DevOps 有效性，並提供 DevOps 轉換計畫的透明度。透過將重點放在突顯成功的衡量標準，建立提倡學習和實驗的文化，是 DevOps 所需要的。