未受監視和灰色代理程式

在 System Center Operations Manager 中，您可能會在 Operations 控制台中看到探索到的對象顯示為未受監視或灰色，如下圖所示。

上圖中的狀態檢視會對比兩個「未知」狀態。

• 代理程式顯示為狀況良好，但指示器呈灰色。

• 作業系統顯示為未受監視。

灰色圖示表示管理伺服器上的健康情況服務監看員正在監視受監視計算機上的健康情況服務不再收到來自代理程式的活動訊號。 健全狀況服務監看員先前已接收活動訊號且狀態報告為狀況良好。 這也表示管理伺服器不會再收到來自代理程式的任何資訊。

未受監視的圖示表示對象沒有監視器。 在上圖中，從檢視可以得知此電腦上的作業系統沒有監視。 在此情況下，這是因為 Windows Server 作業系統的管理元件尚未在此管理群組中匯入。

灰色狀態的處理方式

出現灰色狀態的一些常見原因如下：

• 活動訊號失敗

• 健康情況服務未執行

• 不正確的設定

• 系統工作流程失敗

• 操作或資料倉儲資料庫效能

• 管理伺服器或閘道伺服器效能

• 網路或驗證問題

• 代理程式安裝后的計算機名稱已變更

[顯示灰色代理程式連線能力資料] 工作會協助您找出代理程式呈灰色的原因。

檢查灰色代理程式是否有連線能力

1. 開啟 Operations 控制台，然後選取 [ 監視]。

2. 流覽至 Operations Manager\代理程式詳細數據\代理程式健全狀況狀態 檢視。

3. 在 [來自 健全狀況服務 監看員的代理程序狀態] 中，選取您要檢查其連線的代理程式。

4. 在 [工作] 窗格中，選取 [顯示灰色代理程式連線能力資料] 工作。

5. [ 執行工作 - 顯示灰色代理程式連線數據 ] 對話框隨即出現。 選取執行。

6. [工作狀態] 對話框隨即出現。 當工作完成時，您可以選取 [複製文字] 或 [複製 HTML]，並在適當的工具中貼上工作輸出，以進一步檢閱。

   工作輸出將指出下列資訊：

   • 上次從代理程式收到活動訊號的時間。

   • System Center 管理健全狀況服務是否正在代理程式上執行。

   • 代理程式是否回應 Ping。

   • 上次更新代理程式上設定的時間。

   • 代理程式無法使用的可能原因。

   • 代理程式回報的管理伺服器。

如需疑難排解的詳細資訊，請參閱知識庫文章： Troubleshooting gray agent state (疑難排解灰色代理程式狀態)。 雖然本文是針對 Operations Manager 2007 和 2012 撰寫的，但疑難解答步驟也會對 Operations Manager 2016 和更新版本有所説明。

未受監視狀態的處理方式

當物件顯示未受監視時，請檢查是否匯入監視物件的適當管理組件。 請確定已啟用適當的監視。

有時重新啟動代理程式管理計算機上的Microsoft監視代理程式服務，或清除代理程式快取可以解決此問題。 若要清除代理程式上的快取，請參閱 如何清除快取。 您也可以嘗試讓物件進入維護模式數分鐘。 如需詳細資訊，請參閱 How to Suspend Monitoring Temporarily by Using Maintenance Mode。

接下來，檢查電腦的 DNS 設定，包括 FQDN 和 DNS 尾碼。

代理程式也可能因為新代理程式的 NetBIOS 名稱與先前安裝的代理程式相同而顯示未受監視。 從 Operations Manager 刪除代理程式時，刪除的代理程式會在兩天后進行清理。 因此，代理程式不會立即完全清理出資料庫。 若要解決此問題，請在刪除代理程式以安裝新的代理程序之後等候三天。

下一步

• 若要瞭解如何協助您檢閱規則和仍在使用中之監視所產生的警示，請檢視 作用中的警示和詳細數據。

• 若要瞭解 Operations Manager 如何監視代理程式與其主要管理伺服器之間的通道，以確保其回應性與可用，請參閱 Operations Manager 中的活動訊號如何運作。

• 在 Operations 控制台中，您可以檢視監視數據、管理監視組態、建立您自己的自定義檢視和儀錶板，這些檢視和儀錶板會針對 您的體驗個人化，並使用 Operations Manager Operations 控制台執行管理群組組態管理。