共用方式為

商務用 Surface 診斷工具組

  • 發行項
  • 適用於:
    Windows 10, Windows 11

如果您的 Surface 無法正常運作，Microsoft Surface 診斷工具組 (商務用 SDT) 可協助您或您的系統管理員找出並解決問題。 商務用 SDT 可讓您透過網路快速調查、疑難解答及解決 Surface 裝置的硬體、軟體和韌體問題。

注意

商務用 Surface 診斷工具組是針對商業裝置所建置。 如果您的裝置是個人裝置，而不是由您的公司或學校管理，請改為執行 Surface 診斷工具組 。

具體而言，商務用 SDT 可讓您：

主要案例和下載資源

若要執行商務用 Surface 診斷工具組，請下載下表所列的元件。

模式 主要案例 下載 深入了解
桌面模式 協助使用者在其 Surface 裝置上執行 SDT，以針對問題進行疑難解答。
建立自定義套件以部署在一或多個 Surface 裝置上，讓使用者能夠選取要收集和分析的特定記錄。		 SDT 可散發的 MSI 套件：
Microsoft商務用 Surface 診斷工具組安裝程式
適用於 IT 的 Surface 工具		 在桌面模式中使用 Surface 診斷工具組
命令列 使用標準工具，例如 Configuration Manager，直接在不與使用者互動的情況下從遠端疑難解答 Surface 裝置。 包含下列命令：
-DataCollector 收集所有記錄檔
-bpa 使用最佳做法分析器執行健康情況診斷。
-windowsupdate檢查 Windows Update 是否有遺漏韌體或驅動程式更新。
-warranty 檢查保固資訊。

SDT 主控台應用程式：
Microsoft Surface 診斷應用程式控制台
適用於 IT 的 Surface 工具		 使用商務用 Surface 診斷工具組執行命令列應用程式主控台

支援的裝置

Surface 3 和更新版本的裝置 (支援商務用 SDT，但以 S 模式設定的裝置除外) ：

  • Surface Book - 所有世代
  • Surface Laptop Studio - 所有世代
  • Surface Go - 所有世代
  • Surface 膝上型電腦 - 所有世代
  • Surface Laptop Go - 所有世代
  • Surface Pro 3 和更新版本
  • Surface Pro X - 所有世代
  • Surface Studio - 所有世代
  • Surface 3 LTE
  • Surface 3

安裝商務用 Surface 診斷工具組

若要建立可散發給組織中使用者的 SDT 套件：

  1. 使用系統管理員帳戶登入您的 Surface 裝置。

  2. 從適用於 IT 的 Surface 工具下載頁面下載 SDT Windows Installer 套件 (.msi) 。

    • 針對 Intel/AMD 裝置，請下載： Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_v2.193.139.0.msi。
    • 針對 ARM 裝置，請下載： Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_v2.193.139.0_x86.msi。

  3. 將 .msi 檔案複製到 Surface 裝置上的慣用位置，例如 Desktop。SDT 安裝精靈隨即出現，如圖 1 所示。 選取 [下一步]。

    注意

    如果安裝精靈未出現，請確定您已登入計算機上的系統管理員帳戶。

    顯示 Surface 診斷工具組設定精靈開頭的螢幕快照。
    圖 1。 Surface 診斷工具組設定精靈

  4. 當 [SDT 安裝精靈] 出現時，請選取 [ 下一步]，然後接受最終使用者許可協定 (EULA) 。

  5. 在 [安裝選項] 畫面上，視需要變更預設安裝位置。

  6. 在 [安裝類型] 下，選取 [ 進階]。

    注意

    標準選項可讓使用者直接在其 Surface 裝置上執行診斷工具，前提是他們使用系統管理員帳戶登入其裝置。

    顯示 [安裝選項： 進階] 選項選項的螢幕快照。

  7. 選 取 [下一步]，然後選取 [ 安裝]。

使用命令行安裝

如有需要，您可以在命令提示字元安裝 SDT，並設定自定義旗標，以在系統管理模式中安裝工具。 SDT 包含下列安裝選項旗標：

  • SENDTELEMETRY 將遙測數據傳送至 Microsoft。 旗標接受已停用 0 或 1 已啟用。 預設值是 1 傳送遙測。
  • ADMINMODE 設定要在系統管理模式中安裝的工具。 旗標接受用戶端 0 模式或 1 IT系統管理員模式。 預設值為 0。

從命令行安裝 SDT

  1. 開啟命令提示字元，然後輸入：

    msiexec.exe /i <the path of installer> ADMINMODE=1.

    範例：

    C:\Users\Administrator> msiexec.exe/I"C:\Users\Administrator\Desktop\Microsoft_Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_Installer.msi" ADMINMODE=1

在 Surface 裝置上尋找 SDT

SDT 和 SDT 應用程式主控台都安裝在 C:\Program Files\Microsoft\Surface\Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business。

除了 .exe 檔案之外，SDT 還會安裝 JSON 檔案和 admin.dll 檔案 (modules\admin.dll) ，如圖 2 所示。

顯示 檔案總管 中已安裝檔案清單的螢幕快照。
圖 2. SDT 所安裝的檔案

準備要散發的 SDT 套件

建立自定義套件可讓您將工具的目標設為特定的已知問題。

  1. 選 取 [開始 > 執行]，輸入 Surface，然後選取 [ 商務用 Surface 診斷工具組]。

  2. 當工具開啟時，選取 [建立自定義套件]，如圖 3 所示。

    建立自定義套件選項。
    圖 3. 建立自定義套件

語言和遙測設定

建立套件時，您可以選取語言設定，或選擇不將遙測資訊傳送至Microsoft。 根據預設，SDT 會將遙測傳送至 Microsoft，以根據 Microsoft隱私聲明來改善應用程式。 如果您想要拒絕，請在建立自定義套件時清除複選框，如下所示。 或在 SDT 安裝期間，清除 [安裝選項] 頁面上的 [將遙測傳送至 Microsoft] 複選框。

注意

此設定不會影響執行需要因特網連線的測試和修復時，Microsoft伺服器上自動儲存的最小遙測，例如 Windows Update 和軟體修復，或使用應用程式工具欄中的 [笑臉] 或 [苦臉] 按鈕提供意見反應。

選取語言和遙測設定。
圖 4. 選取語言和遙測設定

Windows Update 頁面

選取適合您組織的選項。 大部分具有多個用戶的組織通常會選擇透過 Windows Server Update Services (WSUS) 接收更新，如圖 5 所示。 如果使用本機 Windows Update 套件或 WSUS，請適當地輸入路徑。

選 Windows Update 選項。
圖 5. Windows Update 選項

軟體修復頁面

這可讓您選取或移除執行軟體修復更新的選項。

選取 [軟體修復] 選項。
圖 6. 軟體修復選項

收集記錄和儲存封裝頁面

您可以選擇跨應用程式、驅動程式、硬體和作業系統執行各種記錄。 選取適當的區域，然後從可用記錄的功能表中選取。 然後，您可以將套件儲存至軟體發佈點或使用者可以存取的對等位置。

選取記錄選項。
圖 7. 記錄選項和儲存封裝

後續步驟

變更與更新

版本 2.193.139.0

此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • Surface Pro 9
  • Surface Laptop 5
  • Surface Studio 2+

版本 2.168.139.0

此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • Surface Pro 8
  • Surface Laptop Studio
  • Surface Go 3

版本 2.131.139.0

此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • Surface Pro 7+
  • Surface Pro X 的順暢支持體驗
  • 安全性改善
  • 包容性用戶體驗改善

版本 2.124.139.0

此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • 無縫整合支援
  • 儲存所有測試結果
  • 檢查映像是否已自定義建立
  • 包含設備管理員的警告
  • 擴充韌體版本
  • 將磁碟驅動器標示為記憶體測試中的潛在失敗
  • 拿掉存放區連結

2.121.139 版

發行日期：2020 年 7 月 31 日
此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • 無縫支持體驗
  • 錯誤修正

版本 2.94.139.0

發行日期：2020 年 5 月 11 日
此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • 略過 Windows Update 以執行硬體檢查的能力
  • 能夠接收有關最新版本更新的通知
  • Surface Go 2
  • Surface Book 3
  • 顯示進度指示器

版本 2.43.139.0

發行日期：2019 年 10 月 21 日
此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • Surface Pro 7
  • Surface Laptop 3

版本 2.42.139.0

發行日期：2019 年 9 月 24 日
此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • 下載硬體報表的能力
  • 能夠直接從工具連絡 Microsoft 支援服務

版本 2.41.139.0

發行日期：2019 年 6 月 24 日
此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • 記錄和報表中包含的驅動程式版本資訊
  • 能夠提供有關應用程式的意見反應

版本 2.36.139.0

發行日期：2019 年 4 月 26 日
此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • 透過安裝程式 UI 解除鎖定系統管理功能的進階安裝選項，而不需要命令行設定
  • 輔助功能改善
  • 記錄中包含的表面亮度控制項設定
  • 報表產生器中的外部監視器相容性支持連結