針對 SQL Server Management Studio 21 Preview 的安裝和升級問題進行疑難解答
適用於：
SQL Server Azure SQL 資料庫 Azure SQL 受控執行個體 Azure Synapse Analytics
此疑難解答指南包含解決 SQL Server Management Studio （SSMS） 安裝和升級常見問題的逐步指示。
在線安裝或更新
請嘗試下列可能的解決方案，以依序套用至一般在線安裝問題。
1.檢查問題是否為已知問題
第一件事就是您遇到的問題是否為 Visual Studio 安裝程式 已知問題，Microsoft正在修正。
若要查看您的問題是否有因應措施，請檢查 SQL Server Management Studio 21 Preview 中的已知問題。
2. 嘗試修復 SSMS
嘗試 修復您的安裝。 它可能會修正許多常見的更新問題。
3.移除安裝程式資料夾 （更新問題）
如果您在更新時遇到問題，請嘗試刪除 Visual Studio 安裝程式資料夾，然後重新執行安裝啟動載入器。 這麼做會重新安裝 Visual Studio 安裝程式檔案，並重設安裝中繼資料。
關閉 Visual Studio 安裝程式。
刪除 Visual Studio 安裝程式資料夾。 一般而言，資料夾路徑為
C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer。執行SSMS啟動載入器。 您可以在 [下載] 資料夾中找到延伸名為
vs_ssms.exe的啟動載入器。 或者，您可以從 SSMS 的安裝頁面下載啟動載入器。 接著，執行該可執行檔來重設您的安裝中繼資料。嘗試再次安裝或更新SS。 如果安裝程式繼續失敗，請回報問題以支援。
4.回報問題以支援
在某些情況下，當檔案損毀時，問題可能需要逐一案例疑難解答。
請遵循下列步驟，將問題提交至 Microsoft 支援服務：
收集您的安裝記錄檔。 如需詳細資訊，請參閱收集安裝記錄以取得 Microsoft 支援服務。
開啟 Visual Studio 安裝程式，然後選擇 [回報問題] 以開啟 [意見反應] 工具。
此步驟會開啟 開發人員社群 網站，並要求您登入。
為問題報告提供標題，並提供相關詳細資料。 請參閱收集 Microsoft 支援服務的安裝記錄，以擷取 Visual Studio 安裝程式的安裝記錄，並將其新增為問題報告的附件。
選擇 [提交]。
5.移除所有 SSMS 安裝檔案
作為最後手段，您可以移除所有 SSMS 安裝檔案和產品資訊：
使用 InstallCleanup.exe 移除所有 。
重新執行 SSMS 啟動載入器。 您可以在 [下載] 資料夾中找到延伸名為
vs_ssms_.exe的啟動載入器。 或者，您可以從安裝頁面下載啟動載入器。請嘗試重新安裝 SSMS。
網路配置或離線安裝
若要解決網路安裝的問題，請參閱錯誤碼或對安裝或使用 Visual Studio 時所發生的網路相關錯誤進行疑難排解。
收集 Microsoft 支援服務的安裝記錄
當您連絡 Microsoft 支援服務時，可能會要求您使用 Microsoft Visual Studio 與 .NET Framework 記錄收集工具來收集安裝記錄檔。 記錄收集工具會從 SSMS 和 Visual Studio 安裝的所有元件收集安裝記錄，包括 .NET Framework。 收集工具也會收集 Visual Studio 安裝程式、Windows Installer 和系統還原的計算機資訊、Windows Installer 清查和 Windows 事件記錄檔資訊。
若要收集記錄，請遵循下列步驟：
- 下載工具 \(英文\)。
開啟系統管理命令提示字元。
在儲存工具的資料夾中執行
collect.exe。
執行工具所用的帳戶，必須相同於執行失敗安裝所用的帳戶。 如果您是從不同的使用者帳戶執行此工具，請設定 -user:<name> 選項以指定執行失敗安裝所在的用戶帳戶。 從系統管理員命令提示字元執行 collect.exe -? ，以取得更多選項和使用方式資訊。
工具會在您的 %TEMP% 資料夾中產生 vslogs.zip 檔案，通常位於 C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip。