共用方式為

商務用 OneDrive 停止於「設定...」或「我們仍在設定一些專案」畫面

  • 發行項
  • 適用於:
    SharePoint Online

徵狀

初始化 商務用 OneDrive 時，應用程式可能會停止超過24小時，並出現下列其中一個錯誤訊息：

  • “Setting up..”
  • 「我們仍在設定一些專案，但歡迎您開始使用。」

初始化 商務用 OneDrive 時，[我們仍在設定一些專案] 畫面的螢幕快照。

解決方案

以下列出解決此問題的方法。

確認服務的健康情況

請參閱 Microsoft 知識庫文章「設定...」Microsoft 365 系統管理中心 中的訊息，以確認本例中是否有任何 Microsoft 服務 (OneDrive 和 SharePoint Online) 發生問題。

如果所有受影響服務的健康情況都顯示有效，而且自從您第一次看到此問題之後已超過 24 小時，請在執行本文中的其他動作之後，連絡 Microsoft 365 技術支援。

拿掉和讀取授權

在某些情況下，可能未正確指派用戶的授權。 單單是這個原因可能會造成行為。 建議您移除並讀取指派給使用者的 OneDrive 和/或 SharePoint 授權。 若要這樣做，請執行下列步驟：

  1. 使用系統管理員帳戶登入 portal.office.com。
  2. 選取 [管理員] 以開啟 Microsoft 365 系統管理中心。
  3. 在 管理員 中心內，流覽至 [使用者]，然後流覽至 [作用中使用者]。
  4. 搜尋有問題的用戶，然後選取配置檔。
  5. 移至 [授權和應用程式]。
  6. 儲存變更之後，移除並讀取授權和/或計劃。
  7. 確認問題已解決。 您可能必須等候數小時，變更才會生效。

驗證使用者佈建

由於 OneDrive 與 SharePoint 之間的連線，用戶必須在 SharePoint 本身內布建其配置檔，OneDrive 才能佈建個人網站。

注意事項

在此情況下，相同的「設定...」訊息也可能出現在 SharePoint 中。

若要確認使用者是否已在 SharePoint 內建立目前的設定檔，請執行下列步驟：

  1. 使用系統管理員帳戶登入 portal.office.com。
  2. 選取 [管理員] 以開啟 Microsoft 365 系統管理中心。
  3. 移至 管理員 中心並開啟 SharePoint。
  4. 依序選取 [更多功能 ] 和 [ 使用者配置檔]。
  5. 選 取 [管理使用者配置檔]。
  6. 搜尋有問題的使用者，並確認配置檔是否出現。 如果配置檔不存在，請從 Active Directory 執行同步處理。 您也可以連絡 Microsoft 365 技術支援以取得其他協助。

檢查個人網站功能

在 OneDrive 網站上布建問題的另一個原因是缺少足夠的功能來布建網站。 您可以在 SharePoint 的使用者設定檔中找到此值。 如需個人網站功能屬性和每個數位所代表之內容的詳細資訊，請參閱 Microsoft 支援文章 PersonalSiteCapabilities 列舉。

若要執行此驗證和/或變更值，請遵循下列步驟：

  1. 使用系統管理員帳戶登入 portal.office.com。
  2. 選取 [管理員] 以開啟 Microsoft 365 系統管理中心。
  3. 移至 管理員 中心並開啟 SharePoint。
  4. 依序選取 [更多功能 ] 和 [ 使用者配置檔]。
  5. 選 取 [管理使用者配置檔]。
  6. 搜尋使用者，然後選取 [編輯我的配置檔]。
  7. 在使用者配置檔中，確認 [個人網站功能 ] 屬性的值。 若要布建 OneDrive，用戶必須至少有值 4，代表「記憶體」。

重要事項

如果用戶擁有 Guest 功能，單獨或結合 (範例： 屬性，其值為 36 (32 個來賓 + 4 個記憶體) ) ，這也會防止 OneDrive 網站布建。

驗證用戶權力

上一節所述的個人網站功能是由 SharePoint 管理員 中心內的 [管理用戶權力] 設定所決定。

若要確認是否已正確設定所有專案，請遵循下列步驟：

  1. 使用系統管理員帳戶登入 portal.office.com。
  2. 選取 [管理員] 以開啟 Microsoft 365 系統管理中心。
  3. 移至 管理員 中心並開啟 SharePoint。
  4. 依序選取 [更多功能 ] 和 [ 使用者配置檔]。
  5. 選 取 [管理用戶權力]。
  6. 確認已新增「外部使用者以外的所有人」群組 (或應加入此群組的使用者) 。
  7. 也請確認指派給使用者和/或群組的許可權層級。 應核取 [建立個人網站 (個人記憶體、新聞摘要和追蹤的內容) ] 旁的方塊。

建立正確的網站擁有權

在某些情況下，OneDrive 網站可能已布建，但使用者可能已失去擁有權，進而造成此行為。

如果您有 SharePoint Online 管理命令介面 (，其中包含用來管理 SharePoint Online) 的 Windows PowerShell 模組，您可以確認網站狀態，並嘗試為使用者提供其 商務用 OneDrive 個人網站的擁有權。

  • 若要確認網站是否存在，請執行下列 PowerShell 命令：

    Get-SPOSite -Site https://contoso-my.sharepoint.com/personal/user_contoso_onmicrosoft_com

    Get-SPOSite 檔

  • 若要嘗試還原擁有權，請執行下列 PowerShell 命令：

    Set-SPOSite -Identity https://contoso-my.sharepoint.com/personal/user_contoso_onmicrosoft_com -Owner user@contoso.onmicrosoft.com

    Set-SPOSite 檔

執行自我診斷工具

注意事項

此診斷不適用於 GCC High 或 DoD 環境，或適用於 由世紀互聯提供的 Microsoft 365。

Microsoft 365 系統管理員使用者可以存取可以在租用戶內執行的診斷，以驗證 OneDrive 布建的可能問題。

若要這樣做，請選取下面的 [執行測試]，這會在 Microsoft 365 系統管理 中心填入診斷。

執行測試：OneDrive 布建

診斷會執行大量驗證。

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