無法存取 SharePoint Online

• 適用於:

  SharePoint Online

Microsoft SharePoint 或 Microsoft OneDrive 變成無法存取的原因可能有數個。 您可以使用下列指南，針對無法存取 SharePoint Online 的使用者進行此問題的疑難解答。

使用者是否具有適當的許可權？

• 檢查使用者是否具有適當的 網站 或 檔案存取許可權。 如果他們沒有必要的許可權，請將許可權授與他們。
• 如果使用者已獲授與網站或檔案的許可權，但仍收到錯誤訊息，例如「拒絕存取」或「您需要存取此網站的許可權」，請參閱 此疑難解答指南。

使用者是否收到「503」或「伺服器忙碌中」或「您現在正在存取此網站」錯誤訊息？

• 如果使用者收到 「503」 或 「伺服器忙碌中」 錯誤訊息，錯誤可能是由 SharePoint 服務內的節流所造成。 SharePoint Online 會使用節流來維護 SharePoint Online 服務的最佳效能和可靠性。 節流會限制使用者動作或同時通話的數目 (藉由指令碼或程式碼)，以避免過度使用資源。 如需節流的詳細資訊，請參閱 避免在 SharePoint Online 中受到節流或封鎖。

• 在某些情況下，您可能會收到一則訊息，指出 「您現在可存取此網站」。 此頁面會取代 SharePoint 頁面上無法使用的 503 服務錯誤訊息。 等候室頁面本身有內建的重試機制，可自動確認您嘗試存取的頁面是否可供使用者使用。 當頁面自動處理頁面時，使用者不需要重新整理頁面。 手動重新整理頁面可能會進一步延遲頁面載入，因為它會在每次重新整理之後繼續進行驗證。 此頁面也有助於確認問題已識別且正在處理中，且使用者應該等候頁面載入或稍後再試一次。

  

• 如果多個使用者的 SharePoint 或 OneDrive 網站速度緩慢或延遲，可能會發生暫時性服務問題。 在此情況下，當用戶嘗試存取 SharePoint 網站或 OneDrive 內容時，可能會遇到間歇性延遲或導覽錯誤。 若要判斷您的組織是否受到影響，請查看 服務健康情況儀錶板。

其他相關資訊

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