支援連絡人

權限

• 從 Microsoft 建立支援要求
• 開啟並管理您自己的支援要求
• 在線上管理您的支援存取 ID 和密碼，以便管理支援要求

角色快速入門

登錄

1. 按一下服務中樞歡迎電子郵件中的註冊連結。

2. 在登入頁面中輸入您的工作電子郵件帳戶認證。

3. 完成設定檔並探索 Services Hub 文件。

驗證支援聯絡人存取權

1. 請在 Services Hub，按一下 [管理] 索引標籤，然後按一下 [管理使用者]。

2. 向下捲至使用者名稱，確認 [支援連絡人] 按鈕開啟，或者在 [檢視] 下選擇 [支援連絡人] 以查看支援連絡人清單。

開啟支援請求

1. 在服務中樞，按一下 [支援] 索引標籤，然後按一下 [連絡支援部門]。

2. 按一下 [開啟支援要求] 按鈕。

檢視支援要求

1. 在服務中樞，按一下 [支援] 索引標籤，然後按一下 [支援要求]。

2. 在儀表板檢視中，您會看到支援趨勢，包括支援數、產品和摘要。

須知

• 您只能查看您開啟或擁有的要求詳情。
• 若要輸入 Azure、Office 365 和 Dynamics 的支援要求，您會重新導向至各自的產品支援網站。
• 若要檢視 Azure、Office 365 和 Dynamics 的支援要求詳情，請前往各自產品的支援網站。
• 只有服務管理員或 Microsoft 代表才可以啟用或停用使用者成為支援連絡人的權限。
• 若要開啟並檢視支援要求，您的服務中樞帳戶電子郵件地址必須與 Microsoft 支援系統中記錄的電子郵件地址相符。
• 聯絡 Microsoft 支援連結會將您重新導向至：https://support.microsoft.com/premier。
• 您第一次登入時，系統會要求您驗證帳戶，包括您的存取 ID 和密碼。
• 如果您是支援連絡人，就可以在線上為您的存取 ID 重設密碼。
• 若需 Services Hub 方面的協助，請使用已註冊的電子郵寄地址，登入至 Services Hub。 請從 [作業選單] 選取 [説明]，然後選取 [連絡我們]。 填寫聯絡 Services Hub 團隊表單，然後按一下 [提交]。 成功提交後，會建立案例，您將收到一份系統自動發出的通知，附上案例資訊。