商務用 Skype 針對 Microsoft 365 中的在線 DNS 設定問題進行疑難解答
問題
在 商務用 Skype Online 中，下列一或多個功能無法如預期般運作（先前稱為 Lync Online）：
- 商務用 Skype 在線自動探索和自動登入
- 商務用 Skype 在線與外部使用者的同盟
- 公用因特網連線能力 （PIC） 與 Windows Live、MSN 和 Outlook.com 使用者
- Outlook Web Access 立即訊息
- 使用 [自動偵測伺服器] 選項從 Lync Mobile 用戶端登入
或者，當您登入 Lync 2010 或 Lync 2013 時，會收到下列其中一個錯誤訊息：
- Lync 找不到適用於 contoso.com 的 Lync Server。 您的網域功能變數名稱系統 （DNS） 設定可能有問題。 請連絡您的支援小組。
- 無法登入，因為伺服器暫時無法使用。 如果問題持續發生，請連絡您的支援小組。
解決方案
若要解決這些問題，請務必將下列服務 （SRV） 和別名 （CNAME） 記錄新增至您的域名系統 （DNS） 主機。
SRV 記錄
| 類型 | 服務 | 通訊協定 | 連接埠 | 權數 | 優先順序 | TTL | 名稱 | Target |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SRV | _啜 | _tls | 443 | 1 | 100 | 1 小時 | <DomainName> | sipdir.online.lync.com |
| SRV | _sipfederationtls | _tcp | 5061 | 1 | 100 | 1 小時 | <DomainName> | sipfed.online.lync.com |
注意
SRV 記錄會依優先順序的遞增順序進行處理，也就是較低的數位具有較高的優先順序。 例如，如果 DNS SRV 記錄的權數為 20 且優先順序為 40，而另一筆的權數為 10 且優先順序為 50，則會先挑選優先順序為 40 的記錄，因為 40<50。
當兩個目標具有相同優先順序時，會考慮權數。 較大的權數具有較高的選取機率。 如果沒有伺服器選取專案，DNS 系統管理員會使用加權值為 0。 加權值為 0 的記錄，在具有較大值的記錄中，選取的機會很低。
如果您有多個優先順序和權數相等的SRV記錄，Access Edge服務會選擇它從 DNS 伺服器收到的第一筆 SRV 記錄。
CNAME 記錄
| 類型 | 主機名稱 | 目的地 | TTL |
|---|---|---|---|
| CNAME | 啜。<DomainName> | sipdir.online.lync.com | 1 小時 |
| CNAME | lyncdiscover。<DomainName> | webdir.online.lync.com | 1 小時 |
注意
此 <表格中的 DomainName> 佔位元代表您組織的會話初始通訊協定 （SIP） 網域名稱，例如 contoso.com。
其他相關資訊
如果下列所有條件都成立，就會發生此問題：
- 您在 Microsoft 365 中使用自訂網域。
- DNS SRV 資源記錄、CNAME 資源記錄或這兩種記錄的設定不正確。
針對 Lync 遠端連線分析器 （RCA） 商務用 Skype 線上 DNS 問題進行疑難解答
移至 Lync 連線分析器 ，然後選取 Lync 的 Office 365 自定義/虛名域名設定測試。 輸入您在嘗試登入 商務用 Skype Online 時所使用的登入位址（例如 darrin@contoso.com），然後啟動測試。
此測試會檢查 商務用 Skype Online 所需的所有四個 DNS 記錄，以判斷它們是否已正確設定。
如果偵測到任何問題，請向網域註冊機構檢查 DNS 設定。 如需如何為最常見的 DNS 提供者設定 DNS 的指示，請參閱 在任何 DNS 裝載提供者上建立 DNS 記錄，Microsoft 365。
如果您無法透過 DNS 主機新增 SRV 記錄
某些 DNS 主機無法載入 SRV 記錄，或 DNS 主機沒有裝載 SRV 記錄的選項。 此條件會封鎖與外部用戶通訊的能力（同盟和 PIC）。 在這些情況下，除了變更 DNS 主機或透過內部部署 DNS 主機管理 DNS 之外，目前沒有任何因應措施。
當您將 SRV 記錄新增至 DNS 主機時，某些裝載 DNS 的 UNIX 或 Linux OS 伺服器不需要底線 （_）。 如果您的 DNS 主機執行 UNIX 或 Linux，且 SRV 記錄無法正確解析，請從 SRV 記錄的主機名中移除底線。
參考資料
如需有關如何建立及驗證內部部署 DNS 主機的 DNS SRV 記錄的詳細資訊，請移至下列 Microsoft TechNet 網站：
針對專業人員和企業Microsoft 365，請移至Microsoft知識庫中的這篇文章：
2526143 您無法使用設定為完整重新刪除的網域登入 商務用 Skype Online
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