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使用 Application Advisor 設定警示優先順序

 

適用於: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Application Advisor 可搭配使用 System Center 2012 – Operations Manager 中的 .NET 應用程式效能監視，且可協助您針對所要處理的警示排定優先順序並加以管理。 此功能可識別在環境內產生最多警示的應用程式。 您應優先調查這些應用程式，因為這些應用程式造成最多的服務等級協定 (SLA) 違規。 請使用 Application Advisor 作為警示管理的第一步，以及查看應用程式整體健全狀況的檢視。 基本上，Application Advisor 可幫助您「循聲追查」並找出發生最多事件之處。 應用程式失敗及分析報表可讓您詳細檢視這些個別應用程式。 摘要報表則為您提供了重要資訊概觀，例如需要解決的前五名警示。

若要界定及執行 Application Advisor 報表

  1. Application Advisor 和 Application Diagnostics 都會隨著 Operations Manager Web 主控台一起安裝。 若要尋找 Operations Manager Ｗeb 主控台的網址，請開啟 Operations 主控台。 在瀏覽窗格中，按一下 [系統管理] 按鈕，再按一下 [設定]，然後按兩下 [網址]。 Operations Manager Web 主控台 URL 將指定為：http(s)://<網頁主機>/OperationsManager。 若使用此 URL 格式和相同的網頁主機，Application Advisor 和 Application Diagnostics 的連結如下：

    - Application Advisor 主控台位址為：http(s)://\<網頁主機\>/AppAdvisor

- 「應用程式診斷」主控台位址為：http(s)://\<網頁主機\>/AppDiagnostics

    為了方便存取，請將這三個主控台 URL 全部加到網頁瀏覽器的我的最愛清單。

    若要開啟 Application Advisor，請將 Application Advisor URL 貼到瀏覽器中。 Application Advisor 將會在網頁瀏覽器視窗中開啟。 不同的應用程式監視報表會顯示在您在建立要監視的應用程式群組時所設定應用程功能和服務的內容中。

    Application Advisor 的存取權需透過應用程式監視操作員、報表操作員和系統管理員等角色來控制。 您必須是應用程式監視操作員、報表操作員或系統管理員角色的成員。 如需詳細資訊，請參閱應用程式效能監視的使用者角色

    Application Diagnostics 的存取權需透過應用程式監視操作員、報表操作員和系統管理員等角色來控制。 您必須是其中一個角色的成員，才會有存取此主控台的權限。

    System_CAPS_note注意事項

    Application Advisor 需要 SQL Server Report Services (SSRS)。 您必須先安裝 Operations Manager 報表，才能使用 Application Advisor。

  2. 在 [瀏覽] 窗格的 [所有應用程式群組] 下拉式功能表中，選取您要讓報表包含所有應用程式群組的資訊還是應用程式群組子集的資訊。

    System_CAPS_note注意事項

    應用程式群組是在 Application Diagnostics 主控台中建立。 請使用這些群組來建立您要設為報表範圍的一組應用程式。 使用許多應用程式群組可能會對效能造成影響。

  3. 在 [選取報表] 功能表中，選取您要如何界定報表範圍，然後按一下您要執行的報表。 您可以依用戶端監視、問題分析報表和資源使用率分析來界定報表範圍，或是只選擇檢視其中一份個別報表。

    您也可以按一下其中一個報表圖形來選取報表。

  4. 使用 [開始日期] 和 [結束日期] 欄位選取您要包含在報表中的警示的時間或日期範圍。

  5. 按一下 [狀態] 文字方塊，依 [新增]、[已檢閱]、[已刪除] 或 [依據設計] 等條件來篩選警示。

    System_CAPS_tip提示

    檢視 [依據設計] 分類的警示可顯示應用程式設計的方式是否為造成問題的實際原因。

  6. 按一下 [來源] 下拉式功能表，選取您要包含在報表中的應用程式元件。

    System_CAPS_note注意事項

    只有您一開始選取之應用程式群組中的應用程式才能當作來源。

  7. 按一下 [電腦] 下拉式功能表，選取您要報告的電腦。

  8. 在 [問題] 下拉式功能表中，您可以依據偵測到的所有問題或是只依據重大問題進行篩選。

  9. 按一下 [套用]，儲存此報表設定並執行報表。

範例：使用問題分佈分析報表設定警示優先順序

使用應用程式監視警示的第一步是嘗試找出對您環境中應用程式影響最大而應優先處理的警示。 這是 Application Advisor 的角色，也就是找出產生造成警示的應用程式，以及查看產生的警示類型。 這個角色提供一種主動管理應用程式健全狀況的方式，因為您可以明智地處理應用程式最有問題的地方，而不只是在收到警示時作出回應。

為了顯示 Application Advisor 如何設定警示優先順序，本逐步解說使用可幫助您完成應用程式問題初次調查的報表：問題分佈分析報表。 這份報表顯示所有受監視應用程式之應用程式失敗、效能、連線和安全性等問題的分佈情況，並特別標明最有問題的應用程式。 對於造成大部分問題的應用程式，這份報表會顯示這些問題根本原因的應用程式元件和外部相依性，以提供更多詳細資料。

若要解譯問題分佈分析報表的重要元素

  1. 完成界定 Application Advisor 報表範圍及執行報表的程序後，請選擇您要包含在報表中的資訊，然後按一下 [套用] 來執行報表。

  2. 下列三個檢視將會顯示最常發生的問題：

    - 如果只要檢視應用程式的效能問題和最常出現的效能事件，請按一下 \[摘要效能分析\]。

- 如果只要檢視應用程式的例外狀況和最常出現的例外狀況事件，請按一下 \[摘要失敗分析\] 連結。

- 您可以在 \[整體來源統計資料\] 區段中檢視個別應用程式的所有問題類型和最常發生的問題。 本節顯示應用程式資源所產生效能和例外狀況事件的百分比，例如函式呼叫或資料庫查詢。

  3. 在您要調查的任何檢視中，按一下第一個連結。 這個連結會顯示最常造成警示的原因，並啟動與該應用程式或來源相關的所有問題清單。

    System_CAPS_important重要事項

    在這個階段，您會從優先清單切換到調查與最重要問題相關的個別警示。 這份清單中的事件並無重要性高低之分，但每個事件都有助於突顯根本原因。

  4. 按一下 [事件描述] 中的連結。[Application Diagnostics 事件內容] 頁面隨即開啟。 這個頁面可讓您檢視事件本身的相關資料， 也是疑難排解的起點。 如需詳細資訊，請參閱使用 Application Diagnostics 處理事件。

    請從 [事件內容] 索引標籤開始，利用此索引標籤和其他索引標籤，透過分散式鏈結更深入探索發生什麼情況、是否可能是系統問題 (如效能資料)，以及問題發生在哪一個應用程式層。 在瞭解這些資訊後，您應該可以看出事件是系統問題還是應用程式碼問題，因此也會知道該由誰來解決問題。

若要將 Application Advisor 報表加到我的最愛

  1. 如果您想儲存已界定資訊範圍的報表以方便日後檢視，請將它加到 [我的最愛] 清單。 請在 [選取報表] 功能表中或透過按一下報表圖形，選取您要執行的報表。

    System_CAPS_note注意事項

    您可以先界定要包含在報表中的資訊，然後再將報表設成我的最愛，或是在我的最愛管理精靈中建立範圍資訊。

  2. 在 [結果] 窗格中，若要開啟我的最愛管理精靈，請按一下 [我的最愛] 圖示。

  3. 在我的最愛管理精靈中，您可以保留用來界定報表所含資訊的設定、重設這些設定，或是進行初次設定。

  4. 完成或確認範圍界定設定之後，請按 [下一步]，繼續執行精靈設定頁面，然後按一下 [完成]。

  5. 在 [我的最愛] 命名空間中，按一下 [我的最愛]，讓您可以檢視剛才設定的報表。

  6. 若要檢視 [我的最愛] 中的報表，只需按一下您要檢視的報表。