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如何在 System Center 2012 R2 中自動將新警示指派給工程團隊

 

發佈時間: 2016年3月

適用於: System Center 2012 R2 Operations Manager

您可以藉由 Team Foundation Server (TFS) 同步處理來為 System Center 2012 R2 Operations Manager 中發出的警示建立自動工作項目路由。 如果您的資訊技術 (IT) 部門使用 TFS 或您的處理序模型要求必須在 TFS 中追蹤所有應用程式警示，此功能將非常有用。 另外，您可以指定 Operations Manager 中定義的哪些警示解決狀態要在 TFS 中自動建立工作項目。

自動將警示路由到 TFS

  1. 在 Operations Manager 主控台中，按一下 [撰寫]，展開 [管理組件物件]，然後按一下 [規則]。

  2. 若要設定顯示規則的範圍，請按一下 [領域] 和 [檢視所有目標]，找到並選取 [TFS 連接器]，然後按一下 [確定]。

  3. 在已設定範圍的規則清單中，以滑鼠右鍵按一下 [TFS 工作項目建立規則]，然後依序按一下 [覆寫]、[覆寫規則] 和 [針對以下類別的所有物件:TFS 連接器]。

  4. 針對參數 [指派給工程狀態代碼] 新增一項覆寫，並將其值設定為自動路由至 TFS 的警示解決狀態清單 (以分號分隔)。 例如，若要為所有新警示 (狀態 0) 和 [指派給工程團隊] (狀態 248) 警示自動建立 TFS 工作項目，請在覆寫值中，輸入 0;248。

    System_CAPS_note注意事項

    即使所有警示皆會建立為新警示，您仍需要列出其他需要路由至 TFS 的解決狀態。 這是必要的動作，因為警示可能已先在 Operations Manager 主控台中指派給工程團隊，然後同步處理工作流程才在 TFS 中建立工作項目。

    System Center 2012 R2 Operations Manager 內含的預先定義警示解決狀態將於下表中說明。

    警示解決狀態

    解決狀態識別碼

    說明

    新增

    0

    新警示

    正在等待辨識項

    247

    某位開發人員從 IT 營運要求其他資訊。 在已開啟 TFS 同步處理的情況下，此解決狀態表示開發人員已將某個操作問題的工作項目暫停，同時並等候更多資訊。 檢查警示歷程中是否有來自開發人員的 [解決備註]。

    指派給工程

    248

    開發人員已檢閱警示。 在開啟 TFS 同步處理的情況下，此解決狀態會在 TFS 中起始新操作問題工作項目的建立作業。

    已認可

    249

    開發人員已接收並接受此警示的操作問題工作項目。 在開啟 TFS 同步處理的情況下，[警示所有人] 欄位會顯示目前已為其指派工作項目的開發人員。

    已排程

    250

    已針對問題排程修正程式。

    已解析

    254

    已從開發角度解決問題。 在開啟 TFS 同步處理的情況下，此解決狀態表示相關的操作問題工作項目已解決或已關閉。 在更新的程式碼尚未部署到操作環境之前，仍會產生該警示。

    已關閉

    255

    警示已關閉。
    System_CAPS_note注意事項

    您可以在 Operations Manager 主控台的 [系統管理] 窗格中定義自己的警示解決狀態。

  5. 將設定儲存至管理組件。