回應群組的容量規劃

 

上次修改主題的時間： 2010-11-07

下表說明可供您作為容量規劃需求之基礎的回應群組使用者模型。

附註：
下表中的數字假設您使用 16 kHz 的單聲道 16 位元 Wave (.wav) 檔做為所有回應群組音訊檔。如果您使用其他檔案格式 (例如 Windows Media Audio (.wma))，則數字可能有所不同。

回應群組使用者模型

計量單位	每個 Enterprise Edition 集區 (包含 8 部前端伺服器)	每個 Standard Edition Server
每秒來電數	16	2
連線至 IVR 或 MoH 的並行通話數	480	60
並行匿名工作階段數 (不含 IM)	224	28
並行匿名工作階段數 (包含 IM)	64	8
作用中的代理程式 (正式和非正式)	1200	1200
群組搜尋數目	400	400
IVR 群組數 (使用語音辨識)	200	200