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何謂工作流程?

本文內容:

  • 關於商務程序

  • Office SharePoint Server 2007 的工作流程

關於商務程序

使用以資訊或文件流程為基礎的「商務程序」**,即可完成任何企業的大部分工作。這些商務程序需要資訊工作者的主動參與,才可完成促成工作群組決策或可傳送作業的工作。在 Microsoft Office SharePoint Server 2007 中,會使用「工作流程」**實作及管理這些商務程序類型。

可透過工作流程協助的商務程序範例包括:

  • 合約核准   引導組織成員核准或拒絕提議的合約。

  • 費用報告   管理費用報表及相關收據的送出、檢閱報表、核准報表,以及退款給送出者。

  • 技術支援   引導技術支援事件的進度,包括由客戶開啟事件、技術支援工程師調查事件、將事件路由傳送至技術專家,並在解決後新增至知識庫。

  • 面試   管理工作應徵者的面試程序。這包括排程及追蹤面試約會、收集累積的面試意見反應、將意見反應提供給後續的面試官,以及協助做出聘雇/不聘雇決定。

  • 內容發佈   管理企業之網際網路平台服務網站的內容發佈核准。

實作需要資訊工作者參與的商務程序時,許多 IT 部門面臨的問題之一,便是這些程序無法與這些人員實際工作的方式相整合。商務程序若要有效,必須與工作場所使用的熟悉、日常工具及應用程式相整合,以便成為資訊工作者日常工作的一部分。在電子工作場所,這包括整合電子郵件、行事曆、工作清單、共同作業網站以及 Microsoft Office Outlook 2007 與 Word 2007 等用戶端應用程式。這是以 Office SharePoint Server 2007 為基礎的工作流程實作方法。

Office SharePoint Server 2007 的工作流程

Office SharePoint Server 2007 包括下列處理主要業務需求的標準工作流程:

  • 收集意見反應   傳送文件以供檢閱。作者負責選擇檢閱者、傳送指示及檢查工作流程的進度。檢閱者會收到電子郵件通知,獲派工作與要檢閱文件的連結。參與者可選擇委派其工作或全部拒絕。

  • 核准   傳送文件以供核准。核准通常是其他文件管理工作的必要條件,例如發佈文件至網站或送出商務提案給客戶。如同使用「收集意見反應」工作流程,作者負責選擇核准者、傳送指示及追蹤工作流程狀態。根據預設,「核准」是「循序工作流程」,亦即作者指定核准者檢視文件的順序。相反地,「收集意見反應」則是「平行工作流程」,亦即檢閱者可依任意順序提供意見反應。

  • 處理核准   允許參與者核准處理過期文件。

  • 收集簽章   將文件路由傳送至必須簽署文件的一組參與者。

  • 翻譯   管理一或多種語言的文件翻譯。此工作流程會建立預留位置文件,並追蹤來源文件各語言版本的翻譯工作。當來源文件變更時,工作流程會指定工作以更新翻譯的版本。

  • 議題追蹤   將議題路由傳送給小組成員尋求解決方法。

  • 東亞文件核准   使用數位簽章戳記及群組導向共識程序傳閱文件以供核准。僅東亞產品版本及語言套件提供此工作流程。

在 Office SharePoint Server 2007 中,網站設計者可以建立工作流程與文件庫、清單或內容類型的關聯,以對文件或清單項目執行工作流程。工作流程的進度是記錄在工作流程「歷程記錄清單」** 中,而工作流程工作則是使用「工作清單」** 指定給參與者。

如此即會成為資訊工作者日常工作的一部分,工作流程與 Office SharePoint Server 2007 及 2007 Microsoft Office 系統 密切整合,可讓資訊工作者輕鬆參與工作流程。下列工作可從網頁架構的 Office SharePoint Server 2007 介面或從 2007 Office System 用戶端程式執行:

  • 檢視可對文件或清單項目執行的工作流程。

  • 初始化工作流程。

  • 檢視及開始工作流程工作。

  • 完成工作流程工作及填寫工作完成表單。

Office SharePoint Server 2007 中的工作流程是建立在 Microsoft Windows 的 Windows Workflow Foundation 元件上,軟體開發人員可以使用 Microsoft Visual Studio 2005 的 Windows Workflow Foundation Designer 建立自訂的工作流程。在管理員安裝及啟用建立在 Microsoft Windows 之 Windows Workflow Foundation 元件上的工作流程之後,使用者即可建立其與一或多個文件庫、清單或內容類型的關聯。

使用者也可以使用 Microsoft Office SharePoint Designer 2007 建立自訂的工作流程。使用 Office SharePoint Designer 2007 建立的每個工作流程皆可與單一文件庫或清單建立關聯。您可以使用 Microsoft Visual Studio 2005 建立自訂的工作流程動作,並在 Office SharePoint Designer 2007 中提供。Office SharePoint Designer 2007 包含視覺工作流程設計環境及一組工作流程動作,可供使用者新增至工作流程,而不必撰寫原始程式碼,包括:

  • 設定清單中繼資料

  • 建立、複製、刪除或變更清單項目 (包括文件)

  • 存回或取出項目

  • 暫停、開始或停止工作流程

  • 傳送電子郵件訊息

  • 設定項目的仲裁狀態

  • 設定項目的中繼資料

  • 指定工作

下載本書

本主題隨附於下列可下載的叢書中,以便於閱讀與列印:

請參閱 Office SharePoint Server 2007 可下載的內容 (英文) 上提供的完整叢書清單。

另請參閱

概念

規劃工作流程:後續步驟