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規劃 Outlook 2010 中的快取 Exchange 模式部署

 

適用版本： Office 2010

上次修改主題的時間： 2016-11-29

當您連線至 Microsoft Exchange Server 電腦時，Microsoft Outlook 2010 提供兩種基本連線模式：「快取 Exchange 模式」或「線上模式」。

本文討論適合您環境的連線模式，同時也提供將快取 Exchange 模式部署於 Outlook 2010 中的規劃考量及設定。

本文內容：

  • 概觀

  • 選擇快取 Exchange 模式及線上模式

  • 快取 Exchange 模式如何協助改善 Outlook 使用者經驗

  • 可能會降低快取 Exchange 模式效益的 Outlook 功能

  • 同步處理、磁碟空間以及效能問題

  • 管理視為慢速連線的 Outlook 行為

  • 分階段進行快取 Exchange 模式部署的選項

  • 將目前的快取 Exchange 模式使用者升級到 Outlook 2010

  • 將快取 Exchange 模式部署給已具有 OST 檔案的使用者

  • 設定快取 Exchange 模式

  • 其他資源

概觀

若 Outlook 2010 帳戶設定為使用快取 Exchange 模式，Outlook 2010 會根據使用者 Microsoft Exchange 信箱本機複本 (儲存在使用者電腦上的離線資料檔 (.ost 檔案) 中) 進行運作，並與離線通訊錄 (OAB) 搭配使用。快取的信箱及 OAB 會從 Exchange Server 電腦定期更新。

快取 Exchange 模式從 Outlook 2003 開始採用，提供使用者更佳的線上及離線體驗。快取 Exchange 模式可讓使用者在連線與中斷連線的環境中移動，而不會中斷他們在 Outlook 中的作業。同時，亦可確保使用者在使用 Outlook 時不會發生網路延遲及連線問題。

相反的，線上模式是使用伺服器中的資訊直接作業。Outlook 中需要新資訊時，會對伺服器提出要求，並顯示資訊。信箱資料只會快取至記憶體，絕不會寫入至磁碟。

使用者可以在帳戶設定期間，或透過變更帳戶設定，來選取快取 Exchange 模式或線上模式。使用 Office 自訂工具 (OCT) 或群組原則，也可以部署模式。

重要

已知設定檔中具有 Exchange 帳戶的使用者從 Outlook 2003 或 Outlook 2007 升級時，會在 Outlook 設定檔中額外新增 Exchange 帳戶。使用者若是使用設定成 [修改設定檔] 及 [對現有的預設設定檔定義要執行的變更] 的自訂 OCT 檔案 (.msp) 或 .prf 檔案升級 Outlook 及套用自訂，即可能會發生此問題。
在您將使用者升級至 Outlook 2010 時，若要避免在一個設定檔中建立多個 Exchange 帳戶，您必須下載並使用 OCT Service Pack (SP1) 版本，該版本可以從 Microsoft 下載中心 (可能為英文網頁) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189316&clcid=0x404) (可能為英文網頁) 下載。若要更新 OCT，請以下載套件內含的新 /Admin 資料夾，取代 Office 2010 安裝檔案或安裝影像中的 /Admin 資料夾。如果沒有使用 OCT SP1 版本，則必須建立 .prf 檔案並設定屬性 BackupProfile=False 和 UniqueService=Yes。如需此作業的執行步驟，請參閱使用自訂 MSP 升級舊版 Office 之後，已有 Outlook 設定檔的 Outlook 2010 中會建立多個 Exchange 帳戶 (可能為英文網頁) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=199704&clcid=0x404) (可能為英文網頁)。

選擇快取 Exchange 模式及線上模式

快取 Exchange 模式的使用時機

快取 Exchange 模式是 Outlook 2010 中的首要設定。除了於本文稍後＜線上模式的使用時機＞中特別指出的情況之外，建議您在所有情況下都使用此模式。

雖然建議您在大部分的使用者設定下使用快取 Exchange 模式，但此模式在下列情況中的價值更為明顯：

  • 經常連線及離線的攜帶型電腦使用者。

  • 經常離線或未連線的使用者。

  • 對 Exchange Server 電腦具有高延遲連線 (大於 500 毫秒) 的使用者。

線上模式的使用時機

線上模式是連線至 Microsoft Exchange 的舊式方法。Office Outlook 2003、Outlook 2007 與 Outlook 2010 完全支援其設定。線上模式在某些不想要使用快取 Exchange 模式的情況下有其存在價值。範例實例包括：

  • Kiosk 案例是特定電腦有多位使用者存取不同的 Outlook 帳戶，且無法接受將電子郵件訊息下載至本機快取的延遲。

  • 嚴格控管的規範或安全環境，讓資料無論基於任何原因皆不得儲存在本機。在這些環境中，除了快取 Exchange 模式之外，也建議您評估使用加密檔案系統 (EFS) 或 BitLocker 做為可能的解決方法。

  • 因硬碟空間不足而無法在電腦上放置信箱本機複本的超大信箱。

  • 超大信箱 (大於 25 GB) 的效能考量是快取 Exchange 模式會面臨的問題。

  • 執行 Outlook 2007 或 Outlook 2003 的虛擬化或遠端桌面服務 (終端機服務) 環境。當您在執行遠端桌面服務 (終端機服務) 的電腦上執行 Outlook 2007 或 Outlook 2003 時，不支援快取 Exchange 模式。

  • 執行 Outlook 2010 的虛擬化或遠端桌面服務 (終端機服務) 環境，而該環境的磁碟大小或磁碟輸入/輸出 (I/O) 限制，導致了無法以所要規模執行快取 Exchange 模式。

如果您使用超大信箱，則可以使用同步處理篩選來減少本機資料檔案的大小。如需詳細資訊，請參閱建立同步篩選 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=193917\&clcid=0x404) 及最佳化超大信箱的 Outlook 2007 快取模式效能 (可能為英文網頁) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=193918\&clcid=0x404) (可能為英文網頁)。

若所使用之超大信箱的效能考量成為快取 Exchange 模式要面臨的問題，請參閱如何疑難排解 Outlook 中的效能問題 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=193920\&clcid=0x404)。

特殊考量

Outlook 2010 支援在有多位使用者的遠端桌面服務 (終端機服務) 環境中以快取 Exchange 模式執行。當您將執行遠端桌面服務 (終端機服務) 的電腦設定成使用快取 Exchange 模式時，必須考量其他需要的儲存空間以及多個用戶端存取的磁碟 I/O 需求。

在執行遠端桌面服務 (終端機服務) 的電腦上設定的新 Exchange 帳戶預設會使用線上模式。在設定時，使用者可以決定啟用快取 Exchange 模式，也可以使用 Office 自訂工具或群組原則中的 [對新的或現有的 Outlook 設定檔使用「快取 Exchange 模式」] 選項來控制此設定。

在頻寬極為有限的環境中，您可以將快取 Exchange 模式設定為只下載電子郵件標題，而且只預覽 256 個字元的郵件本文。如需詳細資訊，請參閱＜在 Outlook 2010 中設定快取 Exchange 模式＞。

Outlook 2010 即使設定於快取 Exchange 模式中，也必須直接連絡伺服器進行特定作業。這些作業在未連線 Outlook 時不會運作，若是高延遲連線，則需要較長的時間才可完成。這些作業包括：

快取 Exchange 模式如何協助改善 Outlook 使用者經驗

使用快取 Exchange 模式有下列主要優點：

  • 保護使用者免於發生網路及伺服器連線問題。

  • 協助行動使用者從線上切換到離線。

透過在本機快取使用者的信箱和 OAB，Outlook 不再依賴連續的網路連線來存取使用者資訊。只要一連線，Outlook 就會持續更新使用者的信箱，使信箱保持在最新狀態。等到使用者中斷網路連線 (例如，從銜接站移除膝上型電腦之類的可攜式電腦)，在離線狀態下也能有最新資訊可用。

除了使用信箱的本機複本來改善使用者的經驗之外，「快取 Exchange 模式」會在與伺服器連線時最佳化所傳送的資料類型與數量。例如，如果在 Office 自訂工具中設定 [慢速連線時僅下載標題] 設定，Outlook 會變更連線時所傳送的資料類型與數量。

注意

Outlook 會檢查使用者電腦的網路介面卡速度，根據作業系統的網路連線條件決定使用者連線速度。如果報告的網路介面卡速度為 128 KB 或更低，則定義為慢速連線。有時網路介面卡的速度可能不會精確地反映使用者的資料輸送量。如需調整這些情況下 Outlook 行為的詳細資訊，請參閱本文稍後的＜管理視為慢速連線的 Outlook 行為＞。

Outlook 可以提供不同層級的最佳化 (例如，與公司區域網路 (LAN) 中斷連線、離線，然後再透過較慢的撥號連線重新建立與伺服器的連線)，來適應時常變動的連線環境。當 Exchange Server 連線類型變更時 (如變更為 LAN、無線、行動或離線)，轉換過程會順暢進行，而且不需要變更設定或重新啟動 Outlook。

例如，使用者在工作時可能會使用可攜式電腦接上網路纜線以連線至公司 LAN。在此情況下，使用者可以存取標題及完整項目，包括附件。使用者也可以快速存取和更新執行 Exchange Server 的電腦。如果使用者中斷可攜式電腦與 LAN 的連線，Outlook 會切換至 [嘗試連線中]模式。使用者可以繼續不中斷地使用 Outlook 中的資料。如果使用者具有無線存取，Outlook 可以重新建立與伺服器的連線，然後切換回 [已連線] 模式。

如果使用者之後透過撥號連線來連線到 Exchange Server 電腦，Outlook 會辨識出連線速度很慢，並且會只下載標題和不更新 OAB 來自動最佳化該連線。此外，Outlook 2010 和 Office Outlook 2007 提供了一些最佳化方式，可減少透過連線所傳送的資料量。在此情況下，使用者不需要變更設定或重新啟動 Outlook。

此外，Outlook 2010 也包含 [需要密碼] 模式。當 Outlook 處於中斷連線狀態且需要使用者認證才能連線時，便會顯示 [需要密碼] 訊息，例如，當使用者按一下認證驗證對話方塊中的 [取消] 時。當 Outlook 中斷連線但未離線時，使用者起始的動作 (例如按一下功能區的 [傳送/接收] 或 [輸入密碼] 按鈕) 會造成 Outlook 再次提示密碼，並顯示 [嘗試連線中] 訊息，直到使用者可以成功驗證並完成連線為止。

可能會降低快取 Exchange 模式效益的 Outlook 功能

某些 Outlook 功能會降低「快取 Exchange 模式」的效益，因為這些功能需要網路存取，或會略過「快取 Exchange 模式」功能。使用「快取 Exchange 模式」的主要好處是可以讓使用者不會發生網路和伺服器的連線問題。依賴網路存取的功能可能會造成 Outlook 延遲回應，一旦使用者使用「快取 Exchange 模式」，便不會發生這樣的問題。

下列功能可能會依賴網路存取而導致 Outlook 延遲回應，除非使用者使用快速連線到 Exchange Server 資料的連線方式：

  • 不在本機快取資料夾時 (預設是本機快取) 的代理人存取。

  • 開啟另一個不在本機快取的使用者行事曆或資料夾 (預設是本機快取)。

  • 使用未快取的公用資料夾。

如需詳細資訊，請參閱本文稍後＜同步處理、磁碟空間以及效能考量＞中的＜管理 Outlook 資料夾共用＞。

部署「快取 Exchange 模式」時，建議您停用或不實作下列功能或功能組合：

  • 電子郵件訊息中具有數位簽章的桌面通知功能   Outlook 必須檢查伺服器以驗證數位簽章。根據預設，Outlook 會在新訊息到達使用者的 [收件匣] 時，顯示包含部分電子郵件訊息的桌面通知。如果使用者按一下桌面通知以開啟簽署的電子郵件訊息，Outlook 會使用網路存取來檢查訊息上的有效簽章。

  • 多個通訊錄容器   [通訊錄] 通常包含全域通訊清單 (GAL) 和使用者的 [連絡人] 資料夾。某些組織會設定 GAL 的子集，這些子集會顯示在 [通訊錄] 中。這些子集通訊錄也可以包括在通訊錄搜尋順序的定義清單中。如果子集通訊錄包含在搜尋順序清單中，Outlook 可能需要存取網路，以便每次在針對使用者所撰寫的電子郵件訊息解析其中的名稱時，檢查這些通訊錄。

  • 為使用者在 [內容] 對話方塊的 [一般] 索引標籤上自訂內容   當您按兩下使用者名稱 (例如，電子郵件訊息中的 [寄件者] 行) 時，會出現 [內容] 對話方塊。這個對話方塊可以設定成包括組織特有的自訂內容，例如，使用者的成本中心。不過，若要將內容新增至此對話方塊，建議您不要將它們新增至 [一般] 索引標籤。Outlook 必須對伺服器執行遠端程序呼叫 (RPC) 以擷取自訂內容。因為存取 [內容] 對話方塊時，預設會顯示 [一般] 索引標籤，每次使用者存取 [內容] 對話方塊時，將會執行 RPC。因此，在「快取 Exchange 模式」下執行 Outlook 的使用者，可能會在存取此對話方塊時遇到顯著的延遲。若要協助避免這樣的延遲，請在 [內容] 對話方塊上為自訂內容建立新的索引標籤，或是在 [電話/附註] 索引標籤上包含自訂內容。

特定的 Outlook 增益集可能會影響「快取 Exchange 模式」。某些增益集會使用物件模型略過「快取 Exchange 模式」中的 [僅下載標題] 和 [慢速連線時僅下載標題] 設定的預期功能，以存取 Outlook 資料。例如，若使用 Microsoft ActiveSync 技術來同步處理掌上型電腦，即使是透過慢速連線，也可以下載完整的 Outlook 項目，而不只是標題而已。除此之外，更新程序會比在 Outlook 中下載項目還要慢，因為一次性應用程式所用的同步處理類型較無效率。

同步處理、磁碟空間以及效能考量

「快取 Exchange 模式」不僅採用使用者的 Exchange 信箱本機複本，且在某些情況下，您還可以為整個組織或使用者群組(例如，在遠端工作的使用者) 改善快取模式的效能。

不再需要手動同步處理 Exchange 帳戶

「快取 Exchange 模式」獨立於現有的 Outlook [傳送/接收] 動作而運作，以同步處理使用者的 .ost 和 OAB 檔案與 Exchange Server 資料。[傳送/接收] 設定更新使用者 Outlook 資料的方式則與其在 Outlook 舊版中的方式相同。

使用者若具有 [傳送/接收] 功能的 Exchange 帳戶，或是按 F9 或按一下 [傳送/接收] 以同步處理 Outlook 資料，可能未發覺已不再需要手動同步處理。事實上，如果使用者對 Exchange Server 重複執行 [傳送/接收] 要求，可能會影響網路流量和伺服器使用量。為了將影響降到最低，請通知使用者在「快取 Exchange 模式」下不需要手動執行 [傳送/接收] 動作。這對於在舊版 Outlook 中通常於離線模式使用 Outlook 的遠端使用者，以及在與網路中斷連線之前使用 [傳送/接收] 來同步處理其資料的遠端使用者特別有用。「快取 Exchange 模式」現在會自動執行這類型的資料同步處理。

管理此問題的另一個方式是為使用者停用 [傳送/接收] 選項。不過，我們不建議這個作法，因為它可能會給某些使用者帶來問題，例如，當您將使用 POP 帳戶的目前 Outlook 使用者，及現有的自訂 [傳送/接收] 群組，升級至 Outlook 2010 時。在此情況下，若停用 [傳送/接收] 選項，使用者便無法使用 Outlook Connector 下載 POP 電子郵件訊息或 HTTP 電子郵件訊息。

離線通訊錄存取優勢

「快取 Exchange 模式」可讓 Outlook 存取本機離線通訊錄 (OAB) 以取得使用者資訊，而非從 Exchange Server 要求資料。在本機存取使用者資料可大幅降低 Outlook 對 Exchange Server 電腦執行 RPC 的需求，並且可使處於 Exchange 線上模式或使用舊版 Outlook 的使用者，大幅減少所需的網路存取。

當使用者在電腦上安裝目前的 OAB 時，只需要對 OAB 進行累加式更新，就能避免不必要的伺服器呼叫。在「快取 Exchange 模式」下的 Outlook 每隔 24 個小時，會將使用者的 OAB 與 OAB 的 Exchange Server 複本更新同步處理。您可以限制 OAB 的 Exchange Server 複本更新頻率，以控制使用者下載 OAB 更新的頻率。如果 Outlook 在檢查時沒有要同步處理的新資料，就不會更新使用者的 OAB。

注意

我們建議使用者使用預設 Unicode OAB。ANSI OAB 檔案不包含 Unicode OAB 檔案中的某些內容。Outlook 必須執行伺服器呼叫來擷取本機 OAB 未提供的必要使用者內容，當使用者沒有 Unicode 格式之 [完整詳細資料] OAB 時，可能會使網路存取時間大幅增加。

離線資料夾 (.ost 檔案) 建議事項

當您為 Outlook 部署「快取 Exchange 模式」時，請注意使用者的本機 .ost 檔案可能比 Exchange Server 中報告的信箱大小大出 50% 到 80%。Outlook 在本機用來儲存「快取 Exchange 模式」資料的格式，比伺服器資料檔案格式佔用的空間更大。這會造成為了提供「快取 Exchange 模式」的本機複本而下載信箱時，佔用更多磁碟空間。

當「快取 Exchange 模式」第一次建立使用者信箱的本機複本時，會更新使用者目前的 .ost 檔案 (若有的話)。如果使用者具有非 Unicode ANSI 格式的 .ost 檔案，建議您將那些 .ost 檔案升級為 Unicode。非 Unicode (ANSI) Outlook 檔案有 2 GB 的資料儲存限制。Unicode .ost 檔案的大小上限是可設定的，預設可儲存 50 GB 的資料。

此外，請確定使用者 .ost 檔案所在的資料夾有足夠磁碟空間可容納使用者信箱。例如，如果要將使用者的硬碟分割成使用較小磁碟以供系統程式使用 (系統磁碟機是 .ost 檔案的預設所在資料夾位置)，請在磁碟空間較大的另一個磁碟機上指定資料夾，做為使用者 .ost 檔案的位置。

管理效能問題

大多數的使用者會發現「快取 Exchange 模式」效能比線上模式更快。不過，許多因素都會影響使用者對「快取 Exchange 模式」效能的觀感，包括硬碟大小和速度、CPU 速度, .ost 檔案大小和預期的效能層級。

如需在 Outlook 中診斷並解決效能問題的疑難排解秘訣，請參閱 Microsoft 知識庫文件 940226：如何疑難排解 Outlook 2007 中的效能問題 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=100887\&clcid=0x404) 和部署 Outlook 2007 的效能秘訣 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=160227\&clcid=0x404)。

管理 Outlook 資料夾共用

根據預設，如果使用者的 Microsoft Outlook 2010 設定檔設定為使用「快取 Exchange 模式」，共用信箱中可由 Outlook 設定檔存取之資料夾中的所有項目都會下載至使用者的本機快取。這包括使用者已新增至設定檔的任何其他信箱或共用資料夾。這是從 Microsoft Office Outlook 2007 開始的一項變革，預設只會快取共用的非郵件資料夾項目。

如需詳細資訊，請參閱 在 Outlook 2010 中設定快取 Exchange 模式。

我的最愛公用資料夾考量

「快取 Exchange 模式」可設定為下載和同步處理公用資料夾；這些公用資料夾位於 Outlook [公用資料夾] 的使用者 [我的最愛] 資料夾中。根據預設，不會同步處理 [我的最愛] 公用資料夾。不過，如果貴組織大量地使用公用資料夾，可能會啟用這個選項。自訂「快取 Exchange 模式」部署時，您可以設定下載 .ost 中的 [我的最愛] 公用資料夾選項。

如果使用者的 [我的最愛] 公用資料夾包含龐大的公用資料夾，其 .ost 檔案可能也會變得非常龐大。這可能會對「快取 Exchange 模式」下的 Outlook 效能造成不良影響。在設定「快取 Exchange 模式」啟用此選項之前，請確認使用者可以自行選擇其 [我的最愛] 公用資料夾中要包含的公用資料夾。此外，請確定使用者的 .ost 檔案夠大，且其所在的資料夾擁有足夠磁碟空間，可容納公用資料夾下載檔案的額外儲存需求。

管理視為慢速連線的 Outlook 行為

Outlook 會設定為檢查使用者電腦的網路介面卡速度，根據作業系統的網路連線條件決定使用者連線速度。如果報告的網路介面卡速度是 128 KB 或更低，該連線則會定義為慢速連線。

當偵測到連至 Exchange Server 電腦的連線為慢速時，Outlook 可以減少與 Exchange Server 電腦之間同步處理較不重要的資訊量，協助使用者獲得較佳的經驗。Outlook 會為慢速連線對同步處理行為做下列變更：

  • 切換到僅下載標題。

  • 不會下載離線通訊錄或 OAB 更新。

  • 只有在使用者要求時才下載項目本文和相關的附件。

Outlook 會持續與行動裝置之間進行 Outlook 資料同步處理，並會執行一些用戶端規則。

注意

我們不建議您以啟用 [僅快取 Exchange 下載標題] 設定的方式，同步處理行動裝置。當您同步處理行動裝置 (例如，藉由使用 ActiveSync) 時，會在 Outlook 中下載完整的項目，而且此同步處理程序比一般 Outlook 同步處理到使用者電腦的程序更沒有效率。

同步處理的 [僅下載標題] 設定是針對使用撥接連線或行動電話無線連線的 Outlook 使用者所設計，可在使用慢速或昂貴的連線時降低網路流量。

有時網路介面卡的速度可能不會精確地反映使用者的資料輸送量。例如，如果使用者的電腦是因為連線到區域網路 (LAN)，而能快速存取本機檔案伺服器，因此網路介面卡速度會報告為快速，這就是因為使用者連線到 LAN。然而，使用者存取組織網路上的其他位置時 (包括 Exchange Server 電腦) 可能會使用慢速連結，例如 ISDN 連線。對於這類情況，雖然使用者的網路介面卡報告為快速連線，但是實際的資料輸送量為慢速，您可能會想要設定選項，以變更或鎖定 Outlook 的行為，例如，使用群組原則物件編輯器選項 [不允許慢速連線時僅下載標題]，停用自動切換到僅下載標題。同樣地，可能也有 Outlook 已判斷為慢速的連線，卻提供使用者很高的資料輸送量。在此情況中，您可能也會停用自動切換到僅下載標題。

您可以設定 OCT 中的 [慢速連線時僅下載標題] 選項，或使用群組原則物件編輯器設定 [不允許慢速連線時僅下載標題] 來鎖定選項。如需如何自訂這項設定的詳細資訊，請參閱＜在 Outlook 2010 中設定快取 Exchange 模式＞。

分階段進行快取 Exchange 模式部署的選項

若打算將大量使用者從沒有「快取 Exchange 模式」的 Outlook 部署環境，升級到啟用「快取 Exchange 模式」的 Outlook 2010，請在一段時間內分階段導入。所謂沒有「快取 Exchange 模式」的 Outlook，是指 Outlook 2002 或舊版、Office Outlook 2003 或是沒有安裝「快取 Exchange 模式」的 Office Outlook 2007。在一段時間內分階段導入，有助於組織 Exchange Server 電腦管理建立或更新使用者 .ost 檔案的需求。

警告

如果同時將大部分使用者更新為使用「快取 Exchange 模式」，然後同時啟動 Outlook (例如，在週末升級後的星期一早上)，Exchange Server 電腦將會出現顯著的效能問題。有時可以減輕這些效能問題，例如，如果組織中的大部分使用者具有目前的 .ost 檔案。但是一般而言，建議在一段時間內進行「快取 Exchange 模式」分階段部署。

下列案例包含如何部署「快取 Exchange 模式」以避免對 Exchange Server 電腦有較大的初始效能影響的範例，而且在某些情況下，可讓使用者減少用於等待初始同步處理的時間：

  • **部署「快取 Exchange 模式」時保留 Outlook .ost 檔案。**由於現有的 .ost 檔案在第一次啟動使用「快取 Exchange 模式」的 Outlook 時，只是更新成最新的信箱資訊，因此，如果在部署「快取 Exchange 模式」時保留這些 .ost 檔案可以降低組織 Exchange Server 電腦上的負載。已經擁有 .ost 檔案的使用者，要與伺服器進行同步處理的 Outlook 資訊會較少。當大部分使用者都已經有最近已和 Exchange Server 同步處理的 .ost 檔案時，這個情況的效果最好。若要在部署使用「快取 Exchange 模式」的 Outlook 時保留 .ost 檔案，請在 OCT 中自訂 Outlook 設定檔資訊時，不要指定新的 Exchange Server 電腦。或者，當您自訂 OCT 中的 Outlook 設定檔時，請清除 [若存在 Exchange 連線則覆寫現有的 Exchange 設定 (僅適用於修改設定檔時)] 核取方塊 (若對啟用此選項的 Outlook 進行設定和部署時，指定 Exchange Server 電腦，Outlook 會取代 MAPI 設定檔中的 Exchange 服務提供者，這將移除現有 .ost 檔案的設定檔項目)。若使用的是非 Unicode (ANSI) .ost 檔案，我們建議您將使用者的 .ost 檔案升級為 Unicode，以便改善效能和功能。在此情況下，將無法保留舊的非 Unicode (ANSI) .ost 檔案，這些檔案會以 Unicode 格式重新建立。

    如需如何強制將現有非 Unicode (ANSI) 格式的 .ost 檔案升級為 Unicode 格式的詳細資訊，請參閱＜在 Outlook 2010 中設定快取 Exchange 模式＞中的＜強制將非 Unicode ANSI 格式的 .ost 檔案升級為 Unicode＞。

  • **提供種子 .ost 檔案給遠端使用者，然後在使用者安裝所提供的 .ost 檔案之後，部署「快取 Exchange 模式」。**如果組織內大部分使用者目前沒有 .ost 檔案或不使用「快取 Exchange 模式」，則可以部署停用「快取 Exchange 模式」的 Outlook 2010。然後，在您打算部署「快取 Exchange 模式」的日期之前，提供初始或種子 .ost 檔案給每個使用者，讓使用者能大概瞭解其信箱；例如，提供或寄送包含該檔案和安裝指示的 CD 給使用者。您可能也會想要提供組織最新版本且具有 [完整詳細資料] 的 Office 通訊錄 (OAB)。當使用者確認他們已安裝檔案時，即可設定和部署「快取 Exchange 模式」。

    當您之後更新 Outlook 部署以使用「快取 Exchange 模式」時，Exchange Server 會更新使用者的現有 .ost 檔案，而且如果為每個使用者建立新的 .ost 檔案和 OAB，則所需同步處理的資料將會少很多。為每個使用者的 .ost 檔案個別建立 CD 可能會非常耗時，因此，這個種子檔案部署方式對於選取的遠端使用者群組最有用，否則他們可能會耗費許多時間等待初始信箱和 OAB 同步處理，且可能會因為其遠端連線情況而付出可觀成本。

    如需如何建立初始 .ost 檔案的詳細資訊，請參閱提供初始 OST 檔案給 Outlook 快取 Exchange 模式部署 (可能為英文網頁) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=74518\&clcid=0x404) (可能為英文網頁)。本文說明如何為 Office Outlook 2003 建立初始 .ost 檔案。此程序同樣適用於 Office Outlook 2007 和 Outlook 2010。

  • **在一段時間內將使用「快取 Exchange 模式」的 Outlook 部署給使用者群組。**您可以在某段時間內將使用者群組升級到「快取 Exchange 模式」，以平衡 Exchange Server 電腦與區域網路上的負載。將 .ost 檔案填入使用者信箱項目以及下載 OAB 所造成的網路流量問題和大量伺服器工作，只要分階段導入新功能，便能減少這些問題。至於要選擇哪種方法來建立和部署「快取 Exchange 模式」到使用者群組，則取決於組織常用哪種部署方法。例如，您可能會在 Microsoft Systems Management Server (SMS) 中建立使用者群組，並將更新 Outlook 以使用「快取 Exchange 模式」的 SMS 套件部署給該群組。您會在一段時間內將 SMS 部署給每個群組。若要儘可能平衡負載，請選擇帳戶分散在 Exchange Server 電腦群組之間的使用者群組。

將目前的快取 Exchange 模式使用者升級到 Outlook 2010

在 Office Outlook 2003 或 Outlook 2007 中已啟用「快取 Exchange 模式」的情況下，將使用者升級至 Outlook 2010 的程序非常簡單。若未變更「快取 Exchange 模式」設定，則會為 Outlook 2010 保留相同的設定。不會變更 .ost 或 OAB 檔案格式，而您也不需要在升級過程重新建立這些檔案。

不過，在 Outlook 2010 中，當啟用「快取 Exchange 模式」時，預設會下載使用者在其他信箱中存取的共用郵件和非郵件資料夾，並快取在使用者的本機 .ost 檔案中。這項行為與 Outlook 2007 (預設只會快取共用的非郵件資料夾) 不同。因此，當使用者現有的 Office Outlook 2003 設定檔啟用了「快取 Exchange 模式」且該設定檔已升級至 Outlook 2010 時，只要使用者存取共用的郵件和非郵件資料夾，就會下載這些資料夾。如果您的組織大幅使用共用資料夾且您的 .ost 檔案已逼近檔案上限 (ANSI .ost 檔案的預設上限為 2 GB，Unicode .ost 檔案的預設上限為 20 GB)，這就可能造成問題。當這些因素都存在時，下載共用資料夾可能會造成效能問題及其他問題。如需有關檔案大小限制的詳細資訊，請參閱 在 Outlook 2010 中 .pst 和 .ost 的檔案大小限制較大 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=223378\&clcid=0x404)。

對於新的 Outlook 2010 設定檔，或是要升級現有的 Office Outlook 2003 或 Outlook 2007 設定檔，您可以使用 OCT 或群組原則來停用下載共用資料夾選項，藉此協助預防因下載共用資料夾而衍生的問題。請注意，[下載非郵件共用資料夾] 這項設定同時適用於 Outlook 2010 中的郵件和非郵件資料夾。

如果您想要停用共用郵件資料夾 (像是委派的 [收件匣]) 的快取，而不停用共用非郵件資料夾 (像是 [行事曆]) 的快取，請參閱 預設情況下，在 Outlook 2010 中的 Cached 模式中下載共用的郵件資料夾 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=223376\&clcid=0x404)。

此外，請注意共用資料夾的快取運作方式與「快取 Exchange 模式」的其他快取運作方式不同。就共用資料夾來說，只有當使用者按一下共用資料夾時，才會啟動覆寫到本機 .ost 檔案的動作。在使用者按一下資料夾來啟動資料夾快取後，Outlook 就會像在「快取 Exchange 模式」下同步處理其他 Outlook 資料夾一樣更新該資料夾。不過，如果使用者沒有至少每隔 45 天 (預設值) 使用一次該資料夾，該資料夾的本機快取資料就會自 .ost 檔案中移除，而且要等到使用者再按一下該資料夾時，才會再下載那些資料。

若要設定移除 .ost 檔案中快取共用資料的天數，您可以在 OCT 或群組原則中設定 [同步處理共用資料夾中的資料] 選項。如需有關如何設定「快取 Exchange 模式」的詳細資訊，請參閱 在 Outlook 2010 中設定快取 Exchange 模式。

將快取 Exchange 模式部署給已具有 .ost 檔案的使用者

某些以線上模式連線到 Exchange Server 的 Outlook 使用者可能會有 .ost 檔案。如果這些使用者具有非 Unicode (ANSI) 格式的 .ost 檔案和大型 Exchange 信箱，他們可能會在 Outlook 嘗試將信箱同步處理至 .ost 檔案時遇到錯誤。我們建議您將使用者的 .ost 檔案升級為 Unicode 格式，因為 Outlook Unicode 檔案沒有 2 GB 的大小限制，但 Outlook ANSI 檔案有此限制。Unicode 是 Outlook 2010 的預設檔案格式。如需如何強制將現有非 Unicode (ANSI) 格式的 .ost 檔案升級為 Unicode 格式的相關資訊，請參閱＜在 Outlook 2010 中設定快取 Exchange 模式＞中的＜強制將非 Unicode ANSI 格式的 .ost 檔案升級為 Unicode＞。

設定快取 Exchange 模式

您可以使用 Outlook 群組原則系統管理範本 (Outlk14.adm) 來鎖定設定，以自訂「快取 Exchange 模式」。或者，您可使用「Office 自訂工具」(OCT) 設定預設的設定，在此情況下，使用者可以變更設定。

透過使用群組原則，有助於防止使用者在 Outlook 2010 中啟用快取 Exchange 模式，並且可以強制執行快取 Exchange 模式的下載選項，或是設定其他快取 Exchange 模式選項。例如，您可以指定 Exchange Server 電腦或用戶端電腦上的資料變更時，Exchange Server 同步處理之間的預設時間。

如需使用群組原則來鎖定設定的步驟，請參閱＜在 Outlook 2010 中設定快取 Exchange 模式＞。

下表顯示您可以設定的一些快取 Exchange 模式設定。在群組原則中，這些設定位於 [使用者設定\系統管理範本\Microsoft Outlook 2010\帳戶設定\Exchange\快取 Exchange 模式] 下。OCT 設定位於 OCT 之 [修改使用者設定] 頁面上的對應位置。

選項 描述

不允許下載完整項目

啟用可關閉 Outlook 中的 [下載完整項目] 選項。若要尋找此選項，請按一下 [傳送/接收] 索引標籤，然後按一下 [下載偏好設定]。

不允許下載標題

啟用可關閉 Outlook 中的 [下載標題] 選項。若要尋找此選項，請按一下 [傳送/接收] 索引標籤。

不允許先下載標題再完整項目

啟用可關閉 Outlook 中的 [先下載標題再完整項目] 選項。若要尋找此選項，請按一下 [傳送/接收] 索引標籤，然後按一下 [下載偏好設定]。

不允許慢速連線時僅下載標題

啟用可關閉 Outlook 中的 [慢速連線時僅下載標題] 選項。若要尋找此選項，請按一下 [傳送/接收] 索引標籤，然後按一下 [下載偏好設定]。

下載我的最愛公用資料夾

啟用可透過快取 Exchange 模式同步處理 [我的最愛公用資料夾]。

下載共用的非郵件資料夾

啟用可透過快取 Exchange 模式同步處理共用的非郵件資料夾。

對新的或現有的 Outlook 設定檔使用「快取 Exchange 模式」

啟用可將新的或現有 Outlook 設定檔設定成使用快取 Exchange 模式。停用則可將新的或現有 Outlook 設定檔設定成使用線上模式。

下表顯示您可以設定的一些其他 Exchange 連線設定。在群組原則中，這些設定位於 [使用者設定\系統管理範本\Microsoft Outlook 2010\帳戶設定\Exchange] 下。OCT 設定位於 OCT 之 [修改使用者設定] 頁面上的對應位置。

選項 描述

根據 Active Directory 主要 SMTP 位址自動設定設定檔

加以啟用即可防止使用者透過擷取自 Active Directory 的 SMTP 電子郵件地址，變更用來設定新帳戶的 SMTP 電子郵件地址。

設定「Outlook 無所不在」使用者介面選項

加以啟用即可讓使用者檢視及變更「Outlook 無所不在」的使用者介面 (UI) 選項。

不允許建立 OST 檔

加以啟用即可防止使用離線資料夾。

限制舊版 Exchange 帳戶

加以啟用即可限制哪個帳戶是新增至設定檔的第一個帳戶。

設定每一設定檔中 Exchange 帳戶的最大數目

加以啟用即可設定每一個 Outlook 設定檔中允許的 Exchange 帳戶最大數目。

同步處理共用資料夾中的資料

加以啟用即可控制在使用者沒有存取 Outlook 資料夾的情況下，Outlook 停止與 Exchange 同步處理資料夾之前所經過的天數。

其他資源

如需如何規劃「快取 Exchange 模式」部署的詳細資訊，請參閱下列資源。