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Exchange Server 2007 的電話語音顧問

  • 發行項

 

適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1

上次修改主題的時間： 2010-12-13

整合通訊 (UM) 需要您整合 Microsoft Exchange Server 2007 與您組織的現有電話語音系統。一個成功的部署需要仔細分析現有的電話語音基礎結構，讓您執行部署整合通訊的正確規劃步驟。然而，對只有電話語音網路經驗有限或根本沒有電話語音網路經驗的 Exchange 系統管理員而言，規劃階段會是一項很大的挑戰。若要協助解決這項挑戰，請參閱本主題後面的協助進行 UM 部署的資源。

若要查看整合通訊的支援 IP 閘道，而您使用特定 IP 閘道型號或製造商來支援 PBX，或使用直接 SIP 連線來支援 IP PBX，則請按一下下列其中一個連結：

  • 支援的 IP 閘道
  • 使用 AudioCodes IP 閘道支援的 PBX
  • 使用 Dialogic IP 閘道支援的 PBX
    • 使用 DMG1000 系列 Media Gateway 支援的 PBX
    • 使用 DMG 2000 系列 Media Gateway 支援的 PBX
    • 使用 DMG4008BRI 系列 Media Gateway 支援的 PBX
  • 使用 NET 和 Quintum 閘道支援的 PBX
  • 支援的 IP PBX
  • 使用 SIP 媒體閘道支援的 IP PBX
  • Exchange 整合通訊和 Office Communications Server 2007

協助進行 UM 部署的資源

因為電話語音網路可以包含具有不同組態設定、韌體和需求的 IP 閘道、IP PBX 和 PBX，所以電話語音網路是相當多變且特有的。這項多變性讓整合通訊的規劃和部署變得些許挑戰性。然而，還是有數個資源可以協助您成功部署整合通訊：

  • 整合通訊專家   UM 專家是接受過 Microsoft Exchange 工程小組引進之 Exchange 2007 整合通訊技術訓練的系統整合人員。為了協助確保從傳統語音信箱系統順利轉移至 Exchange 2007 整合通訊，Microsoft 建議所有客戶與 UM 專家合作。如需連絡資訊，請瀏覽 Microsoft Exchange Server 2007 整合通訊 (UM) 專家。
  • PBX 組態注意事項   PBX 組態注意事項包含組態設定和其他資訊，它們在您設定 IP 閘道、IP PBX 和 PBX 以與網路上的 Unified Messaging Server 通訊時十分有用。如需 PBX 組態注意事項的相關資訊，請參閱 Microsoft 或 IP 閘道廠商協力程式測試的 PBX 組態注意事項。

在與整合通訊專家合作之前，您應該要可以回答他們所問的重要問題。回答下列問題可以讓您與 UM 專家之間的交談更具效果：

  • 您組織有多少現有的電話和 (或) 語音信箱使用者？
  • 想要將 Exchange 2007 整合通訊提供給多少使用者？
  • 與 Exchange 2007 整合通訊整合時，想要使用一個 PBX 還是多個 PBX？
  • 您的組織有多少 PBX？請指定廠商、類型 (電路或 IP 型)、型號和韌體版本。
  • 是 PBX 網路嗎，而且它們位在集中位置或位在多個位置？
  • 您組織目前使用的語音信箱系統為何？請指定廠商、類型、型號和韌體版本。
  • 語音信箱系統如何與 PBX (類比、T1/E1、PRI、數位機模擬、VoIP、其他) 整合？
  • 目前使用語音網路嗎？
  • 您的組織使用哪種類型的傳真系統，以及傳真系統是否支援 Exchange 的輸入傳真路由？
  • 您的組織是否使用自動語音應答？
  • 是否需要支援只使用電話的使用者，即不存取電子郵件的使用者？

支援的 IP 閘道

整合 Exchange 2007 整合通訊與 PBX 時，需要您使用一或多個 IP 閘道將 TDM 型 PBX 所用的電路切換式通訊協定轉譯成 Exchange 2007 整合通訊所用的 IP 型封包切換式通訊協定。IP 閘道廠商的多種型號的 IP 閘道都經過測試，可支援 Exchange 2007 整合通訊。

Exchange 2007 整合通訊 (含 IP 閘道) 的交互操作性測試現在已與 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program 進行整合。如需相關資訊，請參閱 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program。

適用 IP 閘道和 IP PBX 的 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program 資格計畫，確保客戶在搭配使用合格的電話語音閘道和 IP-PBX 與 Microsoft Unified Communications 軟體時，擁有完美無缺的安裝和支援體驗。

只有符合嚴格且廣泛測試需求並遵循規格和測試計畫的產品，才能取得資格。

在這幾年，已驗證過下列 IP 閘道廠商的交互操作性：

  • AudioCodes 和 Dialogic： 2006
  • NET 和 Quintum： 2008

表 1 顯示 IP 閘道廠商、IP 閘道型號以及每個型號支援的通訊協定。

表 1   整合通訊支援的 IP 閘道

廠商 機型 支援的通訊協定

AudioCodes

MediaPack 114/8 FXO
  • 具有頻內 DTMF 的類比
  • 具有 SMDI 的類比

AudioCodes

Mediant 1000
  • 具有頻內 DTMF 的類比
  • 具有 SMDI 的類比
  • BRI Q.SIG
  • T1/E1 Q.SIG
  • IP-to-IP

AudioCodes

Mediant 2000
  • T1/E1 CAS
  • T1/E1 Q.SIG
  • IP-to-IP

Dialogic

DMG1000PBXDNIW

數位機模擬

Dialogic

DMG1000LSW
  • 具有頻內 DTMF 的類比
  • 具有 SMDI 的類比

Dialogic

DMG2000
  • T1 CAS
  • T1/E1 Q.SIG

Dialogic

DMG3000
  • BRI Q.SIG

NET

VX 系列
  • T1 E1 Q.SIG

Quintum

Tenor DX 系列
  • CAS T1 E1 Q.SIG

如需 AudioCodes Mediant 和 MP-114/8 FXO IP 閘道的相關資訊，請參閱供 Microsoft 整合通訊使用的 AudioCodes Media Gateway。

如需 Dialogic IP 閘道的相關資訊，請參閱供 Microsoft Exchange Server 整合通訊使用的 Dialogic Media Gateway。

如需 NET IP 閘道的相關資訊，請參閱 NET Intelligent Voice Gateways。

如需 Quintum IP 閘道的相關資訊，請參閱 Quintum Enterprise Solutions - VoIP Products。

note附註：
本主題也提供協力廠商網站資訊，協助您找到需要的技術資訊。 URL 如有變更，恕不另行通知。

使用 AudioCodes IP 閘道支援的 PBX

表 2 顯示使用 AudioCodes IP 閘道支援的 PBX (包含 MediaPack-114 FXO、MediaPack-118 FXO 和 Mediant 2000)。

表 2   AudioCodes IP 閘道支援的 PBX

PBX 製造商 PBX 型號/類型 AudioCodes 型號 "x" - 根據需要以 4 或 8 取代 "y" - 根據需要以 1、2、4、8 或 16 取代

Alcatel

OmniPCX 4400
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0
  • Mediant2000/ySpans/SIP

Astra

M1000、M2000
  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

Definity G3
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0
  • Mediant1000/ySpans/SIP
  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

Magix/Merlin
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Avaya

S8300
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0
  • Mediant1000/ySpans/SIP
  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

S8700
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0
  • Mediant1000/ySpans/SIP
  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

IP Office
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0
  • Mediant2000/ySpans/SIP

Cisco

CallManager 4.x
  • Mediant1000/IP-to-IP
  • Mediant2000/IP-to-IP

NEC

Electra Elite
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

NEC

NEAX2400
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0
  • Mediant2000/ySpans/SIP/RS232

NeXspan

S
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Nortel

Communication Server-1000M、1000S、1000E
  • Mediant1000/ySpans/SIP
  • Mediant2000/ySpans/SIP

Nortel

Meridian 11c、51c、61c、81c
  • Mediant1000/ySpans/SIP
  • Mediant2000/ySpans/SIP

Panasonic

KX-TES824、KX-TEA308
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Panasonic

KX-TDA30、KX-TDA100、KX-TDA200、KX-TDA600
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Shortel

IP Telephony System
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiCom 150E
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiPath 3550
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiPath 4000
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0
  • Mediant1000/ySpans/SIP
  • Mediant2000/ySpans/SIP

Tadiran Telecom

Coral Flexicom、Coral IPX
  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0
  • Mediant1000/ySpans/SIP
  • Mediant2000/ySpans/SIP

使用 Dialogic IP 閘道支援的 PBX

每個 Dialogic IP 閘道型號支援不同的 PBX。表 3、4 和 5 顯示 PBX 製造商和型號以及可以使用的 Dialogic IP 閘道。每個 IP 閘道都使用不同的訊號方法、密度和通訊協定。

使用 DMG1000 系列 Media Gateway 支援的 PBX

表 3 顯示使用低密度 Dialogic Media Gateway (DMG1000) 支援的 PBX。然而，使用類比 DMG1000 時，需要附加訊號 (RS232 SMDI、MD110、MCI 通訊協定或頻內 DTMF 訊號)。

表 3   使用低密度 Dialogic DMG1000 系列 IP 閘道支援的 PBX

PBX 製造商 PBX 型號/類型 DMG 型號和其他訊號

Aastra

Aastra MD110 (之前稱為 Ericsson MD110)

DMG1008LSW

使用 MD110 RS232 通訊協定的類比連線

Alcatel

Omni PCX 4400

DMG1008LSW

Avaya

Definity G3 S8100、S8300、S8700 及 S8710 (Communications Mgr SW V2.0 或更新版本)

DMG1008DNIW

Intercom

 

DMG1008LSW

使用 SMDI 序列通訊協定的類比連線

Mitel

SX-200D、SX-200 Light、SX-2000 Light、SX-2000 S、SX-2000 VS、SX-200 ICP

DMG1008MTLDNIW

NEC

2000、2400、2400 IPX

DMG1008DNIW

Nortel

Meridian 1 - 選項 11、21、21A、51、61、71 和 81

Meridian SL1 - Generic X11 版次 15 或更新版本

Nortel Communication Server - 具有 3.0 或更新版本的 1000M、1000S、1000E

DMG1008DNIW

Nortel

SL 100

DMG1008LSW

使用 SMDI 序列通訊協定的類比連線

Siemens

HiCom 300E CS

DMG1008DNIW

Siemens

HiCom 300E (歐洲)

DMG1008LSW

使用頻內 DTMF 訊號的類比連線

Siemens/ROLM

8000 (SW 80003 或更新版本) 9000 (所有版本)

9751 (SW 9005 的所有版本)

9751 (SW 9006.4 或更新版本)

DMG1008RLMDNIW

Siemens

HiPath 4000

DMG1008LSW

Toshiba

CTX (SW AR1ME021.00 版)

DMG1008LSW

其他

各種

DMG1008LSW

使用頻內 DTMF 或 SMDI 的類比連線

使用 DMG 2000 系列 Media Gateway 支援的 PBX

表 4 顯示使用 T1/E1 Dialogic Media Gateway (DMG2000) 支援的 PBX。DMG2000 閘道附有單一跨距 (DMG2030DTIQ)、雙跨距 (DMG2060DTIQ) 或四跨距 (DMG2120DTIQ) 密度，支援下列通訊協定：

  • T1 CAS
  • T1 Q.SIG
  • E1 Q.SIG
  • T1 NI-2
  • T1 5ESS
  • T1 DMS100

如果使用通道關聯訊號 (CAS) 訊號，則需要附加訊號 (RS232 SMDI、MD110、MCI 通訊協定或頻內 DTMF 訊號)。如果使用 Q.SIG 訊號，則 PBX 必須支援與呼叫方和被呼叫方資訊相關的附加服務，以及 Exchange 2007 整合通訊需要的來電轉接功能。

表 4   使用 DMG2000 Media Gateway 支援的 PBX

PBX 製造商 PBX 型號/類型 需要的軟體版本 通訊協定和其他訊號

Alcatel

Omni PCX 4400

3.2.712.5 版

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Avaya

Definity G3

第 3 版或更新版本

T1 CAS

Avaya

S8500

Manager SW 2.0 版或更新版本

T1 CAS

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Ericsson

MD110

MX1 TSW R2A 版 (BC13)

E1 Q.SIG

Intercom

 

 

使用 SMDI 序列通訊協定的 CAS

NEC

2400 IMX

版本 5200 Dec. 92 1b 或更新版本

使用 MCI 序列通訊協定的 CAS

NEC

2400 IPX

R17 03.46.001 版

T1 Q.SIG

Nortel

Meridian 1 - 選項 11

需要版本 15 或更新版本，以及選項 19 與 46

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Nortel

Communication Server 1000

2121.4 版

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Siemens

HiCom 300E CS

9006.4 版或更新版本 (附註：僅北美軟體裝載)

T1 CAS

Siemens

HiPath 4000

V2 SMR 9 SMPO

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Mitel

SX-2000 S、SX-2000 VS

LW 34

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Mitel

3300

第 5.1.4.8 版

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

使用 DMG4008BRI 系列 Media Gateway 支援的 PBX

DMG4000 系列 Media Gateway 提供多個 TDM 介面選項。DMG4008BRI 支援 4 通訊埠/8 通道密度，且支援下列通訊協定：

  • ISDN BRI Q.SIG
  • ETSI-DSS1 (歐洲 ISDN)
  • NET 3 (比利時)
  • VN3 (法國)
  • 1TR6 (德國)
  • INS-64 (日本)
  • 5ESS 自訂 (北美洲 - AT&T)
  • National ISDN (NI1 - 北美洲)

表 5 顯示使用 DMG4008BRI Media Gateway 支援的 PBX。

表 5   使用 DMG4008BRI 系列 Media Gateway 支援的 PBX

PBX 製造商 PBX 型號/類型 需要的軟體版本 通訊協定和其他訊號

Siemens

HiCom 300

SA300-V3.05

BRI-Q.SIG (ECMAV2)

Siemens

HiPath 4000

S.0 B4400

BRI-Q.SIG (ECMAV2)

使用 NET 和 Quintum 閘道支援的 PBX

NET 和 Quintum 閘道採用各種通訊埠密度 (最高為 8 × T1 跨距)。表 6 顯示使用 NET 和 Quintum IP 閘道支援的 PBX。

表 6   使用 NET 和 Quintum IP 閘道支援的 PBX

PBX 製造商 PBX 型號/類型 製造商和型號

Avaya

Communication Manager (S8700/S8500/S8400)
  • NET VX1200
  • NET VX 1800

Avaya

IP Office
  • NET VX1200
  • NET VX1800

Nortel

Meridian 11c
  • NET VX1200
  • Quintum Tenor DX 系列 (具有 2、4、6 或 8 T1 跨距)

支援的 IP PBX

Exchange 2007 整合通訊也支援 IP PBX。表 7 顯示使用直接 SIP 連線至 Exchange 2007 整合通訊支援的 IP PBX。

表 7   使用直接 SIP 連線支援的 IP PBX

PBX 製造商 PBX 型號/類型 需要的軟體版本

Avaya

Communications Manager

4.0.1

Avaya

Communications Manager

5.0

Cisco

CallManager

5.0、5.1、6.0、6.1 和 7.0

Interactive Intelligence

Customer Interaction Center

2.4

Mitel

3300 CXi、CX/MXe

7.1 UR2

Nortel

Communication Server 1000

5.0, 5.5

Nortel

Communication Server 2000

SN10、CVM11

Nortel

Communication Server 2100

SE10、SE11

Pbxnsip Inc.

Pbxnsip

2.2

使用 SIP 媒體閘道支援的 IP PBX

Exchange 2007 整合通訊也支援 IP PBX。表 8 顯示使用 SIP 媒體閘道的 IP 到 IP 功能支援的 IP PBX，以連線至 Exchange 2007 整合通訊。

表 8   使用 SIP 媒體閘道支援的 IP PBX

PBX 製造商 PBX 型號/類型 SIP 閘道型號

Cisco

CallManager 4.x

AudioCodes Mediant 1000/2000 (啟用 IP-to-IP)

Exchange 整合通訊和 Office Communications Server 2007

Microsoft Exchange Server 2007 整合通訊 含 Service Pack 1 (SP1) 和 Microsoft Office Communications Server 2007 可以部署在一起，為您組織中的使用者提供語音訊息、立即訊息 (IM)、強化的使用者存在、影音會議，以及整合的電子郵件和訊息使用體驗。如需相關資訊，請參閱：

若要進一步了解適用企業電話語音基礎結構的 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (包含尋找合格的 SIP PSTN 閘道和 IP PBX 以及電話語音基礎結構廠商加入並參與計畫的程序)，請參閱 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program。

相關資訊

如需可用組態注意事項的清單，請參閱 Microsoft 或 IP 閘道廠商協力程式測試的 PBX 組態注意事項。

若要確保您目前閱讀的是最新資訊，並尋找其他的 Exchange Server 2007 說明文件，請造訪 Exchange Server 技術資源中心.