當您嘗試啟動資訊儲存庫服務時，出現錯誤訊息並記錄事件識別碼 1121 與 5000
上次修改主題的時間： 2009-04-09
本主題提供當 Exchange Server 2007 中的 Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務無法啟動時，該如何疑難排解此問題的相關資訊。當您嘗試啟動 Exchange 資訊儲存庫時，會看到下列錯誤訊息：
Windows 無法在本機電腦上啟動 Microsoft Exchange Information Store。如需相關資訊，請檢閱系統事件日誌。如果這是非 Microsoft 服務，請連絡服務廠商，並參照服務特定錯誤碼 0。 |
出現此錯誤時，類似下列的事件會記錄到事件檢視器的應用程式記錄檔中：
事件識別碼 1121
事件類型：錯誤 事件來源：MSExchangeIS 事件類別：一般 描述：連線至 Microsoft Active Directory 時出現錯誤 0x8004010f。 |
事件識別碼 5000
事件類型：錯誤 事件來源：MSExchangeIS 事件類別：一般 描述：無法初始化 Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務。- 錯誤 0x8004010f。 |
當您從 [電子郵件地址原則] 索引標籤中刪除 [預設原則] 時，或者當預設原則被自訂的電子郵件地址原則取代時，就會出現這個問題。根據預設，Exchange 2007 已硬式編碼為當資訊儲存庫啟動時，尋找預設的收件者原則。
解決方案
若要解決這個問題，請使用 Active Directory 服務介面 (ADSI) 編輯器，將自訂電子郵件地址原則的 msExchPolicyOrder 屬性值變更為 2147483647。
開始之前
若要執行此程序，則必須將下列項目委派給您使用的帳戶：
- 本機 Administrators 群組的成員資格。
如需管理 Microsoft Exchange Server 2007 所需之權限、委派角色及權利的相關資訊，請參閱權限考量。
ADSI 編輯器可以從用戶端電腦或伺服器執行。電腦不一定要是網域的成員，但使用者必須具有權限檢視及編輯使用者所連接的 Active Directory 目錄服務網域。如需如何使用 ADSI 編輯器的相關資訊，請參閱 Adsiedit 概觀 (英文)。
.gif "important") 重要事項： |
|---|
| 如果使用 ADSI 編輯器或其他任何輕量型目錄存取通訊協定 (LDAP) 第 3 版用戶端，而且不正確地變更 Active Directory 物件的屬性，則可能會發生嚴重問題。這些問題可能會需要您重新安裝 Windows Server 2003、Exchange 2007 或 Windows Server 2003 及 Exchange 2007。Microsoft 無法保證可以解決不正確地變更 Active Directory 物件屬性所造成的問題。變更這些屬性需自行承擔風險。 |
程序
將其中一個自訂電子郵件地址原則變更為預設原則
將 ADSI 編輯器安裝到執行 Exchange 2007 的電腦上 (如果尚未安裝)。
啟動 ADSI 編輯器。作法是依序按一下 [開始] 及 [執行]，並在文字方塊中輸入 adsiedit.msc，然後按一下 [確定]。
展開下列容器：
CN= Recipient Policies\CN=<Organization>\CN= Microsoft Exchange\CN= Services\CN= Configuration\DC=<Domain Name>\DC=com
在您要變更為預設原則的電子郵件地址原則上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [內容]。
在 [屬性] 欄位中，找到 [purportedSearch] 屬性，然後確認 [值] 欄位中的值為 [(mailNickname=*)]。如果此值有誤，請遵循下列步驟進行：
按一下 [purportedSearch]，然後按一下 [編輯]。
按一下 [清除]，在 [值] 方塊中輸入 (mailNickname=*)，然後按一下 [確定]。
在 [屬性] 清單中，按一下 [msExchPolicyOrder] 屬性，然後按一下 [編輯]。
按一下 [清除]，在 [值] 方塊中輸入 2147483647，然後按一下 [確定]。
按一下 [確定]，然後關閉 ADSI 編輯器。
重新啟動 Exchange Mailbox Server。