如何為已啟用 UM 的使用者設定個人操作員

 

適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間： 2007-10-19

本主題說明如何使用 Exchange 管理主控台及 Exchange 管理命令介面，為已啟用整合通訊 (UM) 的 Microsoft Exchange Server 2007 收件者設定個人操作員。如果要由行政助理或個人助理接聽特定使用者的來電，而不是為使用者產生語音信箱訊息時，就可以使用已啟用 UM 的使用者信箱上的個人操作員分機設定。例如，如果已啟用 UM 的使用者要離開辦公室了，希望來電者可以選擇與總機交談或留下語音訊息。依預設，不會定義分機號碼。

來電者若要轉接到個人操作員，必須在使用者的自訂語音信箱問候語播放時，按電話鍵台上的 0。因此，建議要使用個人操作員的使用者，應在其自訂語音信箱問候語中併入相關指示，告訴來電者如何存取個人操作員。

如果使用者未建立自訂的語音信箱問候語，則會使用預設的系統問候語，而且系統會自動加入操作員提示。例如，「請留下訊息給 Tony Smith。若要與操作員交談，請按 0。」如果來電者在語音信箱問候語期間未按 0，他們可以留下語音訊息給使用者。

如果您未設定使用者的個人操作員分機，或如果您未在與已啟用 UM 的使用者關聯的 UM 撥號對應表上正確地設定撥號規則，那麼 UnifiedMessaging Server 將使用撥號對應表上所設定的操作員分機號碼。連絡撥號對應表操作員的預設數字是 0。

在已啟用 UM 的使用者信箱 [內容] 上的 [個人操作員分機號碼] 欄位中，您可以輸入 1 到 20 位數的內部或外部電話號碼。如果要使用外部電話號碼，您必須先確認是否已正確地設定適當的撥出規則群組及項目，才能啟用這個功能。如需如何設定撥出項目的相關資訊，請參閱如何在整合通訊撥號對應表上建立撥號規則項目。

開始之前

若要執行下列程序，您使用的帳戶必須已委派 Exchange 收件者系統管理員角色。

如需管理 Exchange 2007 所需之權限、委派角色及權利的相關資訊，請參閱權限考量。

同時，在執行這些程序之前，請確認下列項目：

• Exchange 收件者具有 Exchange 2007 信箱。

• Exchange 2007 收件者已啟用整合通訊功能。

• 已建立 UM 撥號對應表。

• 已建立 UM 信箱原則。

• 根據所定義的 UM 撥號對應表，指派給整合通訊使用者的分機號碼是有效的。

程序

使用 Exchange 管理主控台為已啟用 UM 的使用者設定個人操作員

1. 在 Exchange 管理主控台的主控台樹狀目錄中，展開 [收件者組態] 節點。

2. 在結果窗格中，選取想要檢視的使用者信箱。

3. 在執行窗格中，按一下 [內容]。

4. 在 [信箱功能] 索引標籤上，按一下 [整合通訊]，然後按一下 [內容]。

5. 在 [整合通訊內容] 頁面的 [個人操作員分機] 欄位中，輸入將用於這個使用者的個人操作員之分機號碼。

6. 按一下 [確定] 接受變更。

   重要事項：
   使用此程序接受所做的變更後，必須使用 Set-UMDialPlan 指令程式將 AllowExtensions 參數設為 True。如需正確的語法，請參閱下列程序。您無法使用 Exchange 管理主控台將 AllowExtensions 參數設為 True。

使用 Exchange 管理命令介面為已啟用 UM 的使用者設定個人操作員

• 執行下列命令。

  Set-UMMailbox -identity tonysmith@contoso.com -OperatorNumber 12345
  Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -AllowExtensions $true
  

如需語法及參數的相關資訊，請參閱 Set-UMMailbox。

相關資訊

• 如需如何管理 Exchange 2007 收件者的相關資訊，請參閱管理使用者信箱。

• 如需如何建立新 UM 撥號對應表的相關資訊，請參閱如何建立新的整合通訊撥號對應表。