了解整合通訊語言

發行項
10/25/2013

適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間： 2007-02-21

您可以安裝並設定語言套件，以支援 Microsoft Exchange Server 2007 整合通訊 (UM) 環境中的多種語言。

Exchange 2007 UM 語言套件可讓來電者和 Outlook 語音存取使用者，以多種語言與整合通訊系統互動。您在 Unified Messaging Server 上安裝其他語言之後，來電者及 Outlook 語音存取使用者就能夠以這個語言聽到電子郵件並與整合通訊系統互動。

每一個 UM 語言套件都包括文字轉語音 (TTS) 引擎，以及特定語言的預錄提示。提供 16 種不同語言的 UM 語言套件，而且 Exchange 2007 DVD 包括了所有 16 個語言套件。不過，並不是所有 UM 語言套件都包含自動語音辨識 (ASR) 的支援。

有數個依賴 UM 語言套件的關鍵元件，可讓使用者及來電者以多種語言有效地與 Exchange 2007 整合通訊互動。本主題討論 UM 語言套件、使用 UM 語言套件的 UM 元件，以及 UM 語言套件在安裝後如何用來設定 UM 撥號對應表及 UM 自動語音應答，以使用其他語言。

UM 語言套件

Exchange 2007 隨附的 UM 語言套件包含預錄的提示、特定語言的文字轉語音 (TTS) 轉換支援，以及在某些情況下，自動語音辨識 (ASR) 的支援。在多語言環境中，您可能必須安裝其他 UM 語言套件，因為有些來電者偏好以特定語言進行提示，或因為他們接收多種語言的電子郵件。您必須安裝多個 UM 語言套件，才能支援 Unified Messaging Server 閱讀包含多種語言之電子郵件的能力，因為必須指示 TTS 轉換系統根據將閱讀的郵件文字來選取語言。如果未安裝整合通訊語言套件，則對使用者朗讀電子郵件時會不合邏輯且不連貫。安裝適當的語言套件可讓 TTS 引擎使用正確語言對 Outlook 語音存取使用者朗讀電子郵件及行事曆項目，而且也會對整合通訊提供語言特有的預錄提示。在某些情況下，它們也可能提供 ASR 的支援。

附註：
TTS 引擎會將文字轉換成語音，但不會將語音轉換成文字。已啟用 UM 的使用者可傳送附加語音檔案的電子郵件給其他使用者。不過，他們無法建立及傳送文字電子郵件給其他使用者。

當您安裝語言套件時，安裝程式會執行下列動作：

複製將用來設定 UM 撥號對應表及自動語音應答的語言提示。
允許 TTS 引擎在 Outlook 語音存取使用者存取收件匣時閱讀郵件。
對於安裝的語言，為擁有語音功能的 UM 撥號對應表及自動語音應答啟用 ASR。

請注意：
您無法使用 UM 語言套件的 .msi 檔案來安裝整合通訊語言套件。您必須使用 Setup.com 來安裝其他語言套件。

您必須使用 Setup.com 命令以新增及移除 UM 語言套件。沒有您可以用來從 Unified Messaging Server 新增或移除語言的圖形化使用者介面或 Exchange 管理命令介面指令程式。如需如何安裝 UM 語言套件的相關資訊，請參閱將整合通訊語言新增到 Unified Messaging Server 的方式。如需如何移除 UM 語言套件的相關資訊，請參閱如何移除 Unified Messaging Server 中的整合通訊語言套件。

附註：
根據預設，當您安裝美式英文版本的 Exchange 2007 或語言版本的 Exchange 2007 時，將會安裝美式英文語言，而且除非您移除電腦的 Unified Messaging server role，否則無法移除美式英文語言。

表 1 列出整合通訊語言套件。該表亦列出每個 UM 語言套件的檔案名稱以及使用 setup.com /addUMlanguagepack 或 setup.com /removeUMlanguagepack 命令時所用的 UM 語言值。

表 1 UM 語言套件及檔案名稱

UM 語言套件	檔案名稱	值
美式英文	umlang-en-US.msi	en-US
德文	umlang-de-DE.msi	de-DE
法文	umlang-fr-FR.msi	fr-FR
日文	umlang-ja-JP.msi	ja-JP
英式英文	umlang-en-GB.msi	en-GB
韓文	umlang-ko-KR.msi	ko-KR
西班牙文 (伊伯利亞)	umlang-es-ES.msi	es-ES
普通話 (中國)	umlang-zh-CN.msi	zh-CN
普通話 (台灣)	umlang-zh-TW.msi	zh-TW
荷蘭文	umlang-nl-NL.msi	nl-NL
義大利文	umlang-it-IT.msi	it-IT
葡萄牙文 (巴西)	umlang-pt-BR.msi	pt-BR
瑞典文	umlang-sv-SE.msi	sv-SE
澳洲英文	umlang-en-AU.msi	en-AU
加拿大法文	umlang-fr-CA.msi	fr-CA
拉丁美洲西班牙文	umlang-es-US.msi	es-US

附註：
所有可用的 UM 語言套件都在 Exchange Server 2007 DVD 中。不過，如果已從網站下載 Exchange 2007，而且需要其他 UM 語言套件，則必須從 Exchange Server 技術資源中心的 Exchange Server 2007 整合通訊語言套件 (英文) 頁面上下載其他 UM 語言套件。

UM 語言元件及功能

Exchange 2007 整合通訊中的數個關鍵元件及功能，可讓使用者及來電者與多語言整合通訊系統進行互動。若要讓這些元件及功能正確地運作，並讓來電者能夠以多種語言與系統互動，必須在 Unified Messaging Server 上正確地安裝 UM 語言套件。

預錄提示

安裝 Exchange 2007 Unified Messaging server role 時會安裝一組預設音訊提示，這些音訊檔案是作為 Outlook Voice Access 的功能表提示、語音信箱問候，以及 Exchange 整合通訊所使用之數字的錄音。Unified Messaging Server 會為來電的內部及外部來電者播放這些音訊檔案。許多音訊檔案都是預設提示，提供電話語音使用者介面 (TUI) 及 Outlook 語音存取的使用者在瀏覽 TUI 及語音使用者介面 (VUI) 時所需的資訊。這些提示位於 <Program Files>\Microsoft\Exchange Server\。您不應該取代或變更 Unified Messaging Server 用來協助來電者瀏覽功能表的提示。不過，當安裝其他 UM 語言套件時，也將安裝該語言的預錄提示。在安裝了 UM 語言套件之後，UM 撥號對應表及自動語音應答便可使用該語言的預錄提示。

TTS 語言

整合通訊依賴文字轉語音 (TTS) 引擎。TTS 功能是由 Microsoft Speech Server 服務所提供。TTS 引擎會讀取撰寫的文字，並將其轉換為來電者可以聽到的音訊輸出。TTS 引擎會讀取並轉換使用者信箱中的下列項目：

電子郵件及語音信箱訊息內文、主旨及名稱
行事曆項目內文、主旨、位置及名稱
個人連絡名稱
使用者的預設語音信箱問候

附註：
在使用者錄製個人化的語音信箱問候之後，將不再使用其語音信箱問候的 TTS 版本。

自動語音辨識

除了 TTS 以外，Exchange 2007 整合通訊中也包括自動語音辨識 (ASR) 支援。ASR 功能是由 Microsoft Speech Server 服務所提供。ASR 可讓來電者使用語音命令與整合通訊系統互動。藉由使用 ASR，來電者可以瀏覽功能表並與其個別信箱中的項目互動，包括郵件、個人連絡資訊，以及行事曆。

Exchange 2007 整合通訊目前只對英文版本的 Exchange 2007 加入 ASR 支援。其他 UM 語言套件不支援 ASR。不過，如果安裝語言版本的 Exchange 2007 (例如，日文版)，不會包括日文的 ASR 支援。但是，因為英文一定會與語言版本的 Exchange 2007 一起安裝，所以英文的 ASR 將可運作。

已計劃在發行 Exchange 2007 之後，於 UM 語言套件中加入其他語言的 ASR 支援。在發行了新的語言套件之後，以及在您安裝了包括非英文之 ASR 支援的適當語言套件之後，使用者將能夠使用此語言，利用語音輸入與整合通訊系統互動。

整合通訊語言

若要讓來電者能夠使用 Exchange 2007 整合通訊中找到的多語言功能，必須先安裝 UM 語言套件。然後，會有可讓您設定其他 UM 元件的選項。

在 Unified Messaging Server 上安裝 UM 語言套件。
如果有必要，請設定 UM 撥號對應表的預設語言。這可讓與 UM 撥號對應表關聯的 Outlook 語音存取使用者在存取其信箱時使用新的語言。不過，使用者仍可在 Outlook Web Access 的可用選項中設定其語言設定。
如果有必要，請在 UM 自動語音應答上設定語言設定。UM 自動語音應答預設會使用 UM 撥號對應表語言。不過，您可以變更此設定，讓未經驗證的來電者連接至您的組織，然後以指定的語言瀏覽自動語音應答功能表。

整合通訊伺服器語言

您可以使用 Setup.com 在 Unified Messaging Server 上安裝 UM 語言套件。在 Unified Messaging Server 上安裝了新的語言套件之後，與語言套件關聯的語言將新增至您可以使用的可用語言清單。您可以使用 Exchange 管理主控台中 Unified Messaging Server 內容上的 [UM 設定] 索引標籤，或使用 Exchange 管理命令介面中的 Get-UMServer 指令程式，檢視已安裝的語言。

安裝 UM 語言套件會複製 TTS 引擎所使用的檔案及所選擇語言的預錄提示，並讓使用者可在連接至整合通訊系統時使用它們。

UM 撥號對應表語言

每一個建立的 UM 撥號對應表都包含預設語言設定。需要 UM 撥號對應表語言設定，因為整合通訊可能必須使用文字轉語音轉換，或在 Outlook 語音存取使用者存取其 Exchange 2007 信箱時，為這些使用者播放標準音訊提示。您不必選取預設撥號對應表語言。不過，每一個建立的撥號對應表都會設定成具有預設語言，此語言是以所安裝的 Exchange 2007 的語言版本為基礎。如果您安裝美式英文版本，則美式英文將是所有建立之撥號對應表的預設語言。如果安裝了語言版本的 Exchange (例如，日文版)，則在建立撥號對應表時，日文將設定成預設語言。

在建立了新的撥號對應表之後，可在每一個撥號對應表上設定預設語言設定。如果安裝美式英文版本的 Exchange 2007，美式英文將是唯一可用的選項。您可以安裝其他 UM 語言套件，將其他 UM 語言新增至美式英文版本。在 Unified Messaging Server 上安裝 UM 語言套件之後，當設定撥號對應表的預設語言時，與語言套件關聯的語言也將列示為可用選項。不過，美式英文是在建立撥號對應表時將使用的預設語言。

例如，您先安裝美式英文版本的 Exchange 2007，再使用 Setup.com /AddUmLanguagePack 命令安裝日文 UM 語言套件。您接著在 Unified Messaging Server 上安裝其他 UM 語言套件，例如法文。在順利安裝了 UM 語言套件之後，美式英文、日文及法文將是可用選項。不過，美式英文將是每一個建立之撥號對應表預設會選擇的語言。

安裝語言版本的 Exchange 2007 (例如，日文版) 時，則撥號對應表的預設語言將是日文。不過，在建立了新的撥號對應表之後，可以將撥號對應表設定為使用日文或美式英文作為預設語言。當安裝語言版本的 Exchange 2007 時，也會安裝美式英文。例如，您先安裝當地語系化的日文版本 Exchange 2007，再安裝法文 UM 語言。在語言版本的 Exchange 2007 上順利安裝了 UM 語言套件之後，日文、美式英文及法文將是可用選項，但是日文將是每一個建立之撥號對應表預設會選擇的語言。

預設語言對於來電者很重要。當 Outlook 語音存取使用者撥入整合通訊系統時，所選擇的語言設定是以在 Outlook Web Access 設定的語言設定為基礎，此語言設定是使用者在第一次使用 Outlook Web Access 登入其信箱時所進行設定。然後，整合通訊會比較 Outlook Web Access 中設定的語言與撥號對應表 (與使用者關聯的撥號對應表) 上的可用語言清單。如果語言沒有適合的相符者，將使用預設 UM 撥號對應表語言。有時候，可能必須將此語言設定成預設語言。例如，如果您具有的撥號對應表只包含來自法國的使用者，則您可能想要將撥號對應表上的預設語言變更為法文。如需如何變更 UM 撥號對應表之預設語言的相關資訊，請參閱如何以預設語言設定整合通訊撥號對應表。

UM 自動語音應答語言

根據預設，因為 UM 自動語音應答會在建立時與 UM 自動語音應答產生關聯，所以 UM 自動語音應答會使用關聯之 UM 撥號對應表的預設語言設定。不過，在建立 UM 自動語音應答之後，可以變更此設定。

需要 UM 自動語音應答語言設定，因為整合通訊可能必須使用文字轉語音轉換，或對來電者播放標準音訊提示。整合通訊不會檢查自動語音應答的自訂提示語言是否符合自動語音應答上的語言設定。不過，最佳作法就是確定自動語音應答上的語言設定符合自訂提示的語言。否則，來電者可能會聽到系統發出另一種語言的聲音。

如果您需要對來電者使用數種不同語言特有的自動語音應答，則變更 UM 自動語音應答語言設定也匯很有幫助。如需如何在 UM 自動語音應答上設定語言設定的相關資訊，請參閱如何設定整合通訊自動語音應答的語言設定。

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