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管理適用於 Exchange 整合通訊的 Outlook 功能

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適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間： 2008-05-14

為使用者啟用 Microsoft Exchange Server 2007 整合通訊 (UM) 後，該使用者便可以將電子郵件、語音及傳真訊息接收至其個人的 Exchange 2007 收件匣。本主題討論適用於 Exchange 整合通訊的 Microsoft Office Outlook 2007 功能，此功能讓使用 Outlook 2007 且擁有 UM 功能的使用者可以：

  • 從已整合至 Outlook 郵件表單的 Microsoft Windows Media® Player 或從訊息清單中播放語音訊息。
  • 在電話上播放語音訊息。
  • 設定個別的語音信箱設定。
    note附註：
    整合通訊只適用於信箱位在執行 Exchange 2007 之伺服器上的 Exchange 收件者。

協力廠商整合通訊解決方案

在過去有許多協力廠商的整合通訊解決方案，是單一位置接收語音信箱然後儲存起來。使用者可以使用電話來擷取語音信箱，或將語音信箱路由傳送至使用者的收件匣，然後從 Outlook 或 Outlook Web Access 用戶端電腦播放。即使整合通訊系統使用舊版的 Microsoft Exchange 儲存語音信箱資料，但因為語音信箱系統及用戶端電腦並未緊密整合，所以無法提供給使用者完美的語音信箱經驗。

在這類語音信箱環境中，當使用者收到語音訊息時，該訊息會以附件中內含語音信箱訊息的電子郵件形式送達。使用者必須開啟 Windows Media Player 執行個體或另一個安裝於用戶端電腦的媒體播放程式，才能播放及聽取他們的語音信箱訊息。因為 Outlook 或 Outlook Web Access 用戶端電腦並未與協力廠商的整合通訊系統進行整合，因此除了必須開啟個別的媒體播放程式應用程式執行個體外，使用者也無法從電子郵件用戶端軟體設定個別的語音信箱設定。使用者必須透過不同的軟體應用程式或使用電話，才能變更個別的語音信箱設定。

傳統用戶端與 Exchange

擁有 UM 功能的使用者使用 Outlook 2007 或 Exchange 2007 隨附的 Outlook Web Access 版本時，他們所擁有的語音信箱選項會多於使用舊版 Outlook、Outlook Web Access 或 Exchange Server 的 Microsoft Exchange 收件者。Outlook 或 Outlook Web Access 使用者 (或連接至舊版 Exchange Server 的使用者) 仍然會以標準電子郵件聲音檔附件 (*.wav 或 *.wma) 形式收到他們的語音信箱，但沒有語音信箱組態選項可供使用。

note附註：
在行動裝置上使用 Exchange ActiveSync 時，可以聆聽含有語音信箱訊息的 *.wma 附件檔。在 Outlook Web Access (基本) 中不能使用 Outlook Web Access (高階) 用戶端中才有的進階整合通訊功能 (如語音信箱組態選項)。
Caution請注意：
在行動裝置上使用 Outlook Web Access (基本) 及 Pocket Internet Explorer 時，可以聆聽語音訊息中的 .wma 附件檔。然而，這不是支援的組態。

適用於 Exchange 整合通訊的 Outlook 2007 功能

為了提供給使用者完美的語音信箱經驗，Outlook 2007 及 Exchange 2007 隨附的 Outlook Web Access 版本為 Exchange 2007 擁有 UM 功能的使用者提供一組完整的語音信箱功能。這些功能包括許多的語音信箱組態選項，以及從使用整合式 Windows Media Player 的讀取窗格或從訊息清單播放語音訊息的能力。

note附註：
使用者必須使用 Windows Media Player 7.0 版以後的 Windows Media Player，才能使用整合式媒體播放程式及控制項。如果您在執行 Windows Server 2008 64 位元版本的電腦上執行 Outlook 2007，您必須安裝最新版本的 Windows Media 音訊聲音轉碼器和 Windows Media 編碼器。若要安裝最新版本的 Windows Media 音訊聲音轉碼器，請參閱 FIX：Windows Media Audio 9 音訊轉碼器在 x64 型電腦上的可用性 (英文)。若要安裝最新版本的 Windows Media 編碼器，請參閱 Windows Media Encoder 9 系列 x64 Edition (英文)。

Outlook 2007 安裝內含適用於 Exchange 整合通訊的 Outlook 2007 功能。在安裝 Outlook 2007 軟體且使用者擁有 UM 功能後，使用者就可以從 [選項] 功能表中使用含有語音信箱組態設定的語音信箱索引標籤。

note附註：
針對 Exchange 整合通訊的 Outlook 功能只適用於 Outlook 2007，而不適用於舊版的 Outlook 版本。

使用者可以使用 [語音信箱] 索引標籤，來設定電話存取號碼及語音信箱「在電話上撥放」號碼等設定值，並且重設語音信箱存取 PIN 碼。

note附註：
使用者必須已啟用整合通訊，才能使用 Outlook 2007 的 [語音信箱] 索引標籤。

透過適用於 Exchange 整合通訊的 Outlook 功能，擁有 UM 功能的使用者可以：

  • 聽取語音訊息，但不必將環境變更成另一個應用程式。
  • 設定個別的語音信箱設定。
  • 在一個位置檢視所有的語音信箱。
  • 使用新圖示辨別個別收件匣內電子郵件的語音及傳真訊息。這包括新電子郵件、語音及傳真訊息的唯一通知。
  • 判斷語音訊息是否已播放過。
  • 在文字方塊中將註釋新增至語音信箱訊息。
  • 如果知道寄件者的連絡資訊，則使用電子郵件回覆該語音訊息。
  • 使用內容功能表，將收到的電話號碼新增至 [連絡人]。
note附註：
當您安裝 Outlook 2007 時，會包含 Exchange 整合通訊的 Outlook 功能。不過，整合通訊功能的設定會依每一個使用者而非每一部電腦進行維護。

下列清單中的主題會介紹並且更完整地討論 Outlook 2007 及 Exchange 2007 Outlook Web Access 中的整合通訊功能：

note附註：
Microsoft Exchange Server 2007 用戶端支援包括 Office Outlook 2007、Microsoft Outlook 2003 及 Microsoft Outlook 2002。雖然 Outlook 2000 及更早版本的用戶端也可相容，但不受 Microsoft Exchange Server 2007 支援。如需 Outlook 及 Exchange 相容性的相關資訊，請參閱Outlook 與 Exchange Server 相容性 (英文)。

相關資訊

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