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面板的鍵盤快速鍵

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Unified Service Desk 現在可讓您使用預先定義的鍵盤快速鍵循環瀏覽所有使用中面板，而且也定義鍵盤快速鍵以直接存取面板配置中的個別面板。

注意

此功能已在 Unified Service Desk 2.2.1 中引進。

本主題內容

周遊面板的鍵盤快速鍵

指派鍵盤快速鍵至面板

使用面板的鍵盤快速鍵時的考量事項

周遊面板的鍵盤快速鍵

使用 CTRL+0 鍵盤快速鍵可循環周遊 Unified Service Desk 用戶端中的所有使用中面板。 您無法變更此鍵盤組合。

使用快速鍵周遊面板時的一些考量重點：

  • 周遊的標準順序為由左至右、由上到下。

  • 鍵盤快速鍵 CTRL+0 為預先設定，您無法將它變更為使用任何其他按鍵組合。

  • 您無法周遊至未包含可執行動作的控制項的任何可見面板。

  • 您無法周遊至配置上的任何隱藏面板，像是摺疊的展開器面板內的面板。

  • 您無法周遊至 Focusable 屬性設定為 False 的面板。

指派鍵盤快速鍵至面板

指派鍵盤快速鍵給 Unified Service Desk 面板配置中的面板，可幫助客戶服務專員使用鍵盤直接瀏覽至用戶端應用程式中的面板。 您也可以指派鍵盤快速鍵給自訂面板配置中的面板，使用面板配置 XAML 的面板元素定義中的 USD:PanelNavigation.KeyboardShortcut 屬性。

您也必須在要定義其快速鍵的面板元素定義中將 Focusable 屬性設定為 True。 否則，您將無法使用指派的鍵盤快速鍵存取面板，即使是在面板配置 XAML 中定義它之後。

下列範例示範如何將 CTRL+8 鍵盤快速鍵指派給 Unified Service Desk 自訂面板配置 XAML 定義中的右側面板︰

<USD:USDTabPanel x:Name="RightPanel"
                 AutomationProperties.Name="Right Panel"
                 Grid.Row="0"
                 USD:PanelNavigation.KeyboardShortcut="CTRL+8"
                 Focusable="True"/>

注意

Unified Service Desk 中的標準面板配置為面板提供了預先設定的鍵盤快速鍵，且鍵盤快速鍵的範圍從 Ctrl+1 到 Ctrl+9。 如需標準面板配置及其 XAML 定義，以及指派給不同面板的鍵盤快速鍵的詳細資訊，請參閱 Unified Service Desk 的面板配置。

使用面板的鍵盤快速鍵時的考量事項

Internet Explorer 使用的任何按鍵組合 (例如 Ctrl+S) 或一般 Windows 作業使用的任何按鍵組合 (例如 Ctrl+C、CTRL+V)，都可能與您指派給 Unified Service Desk 面板的鍵盤快速鍵發生衝突。

因此，身為開發人員或自訂員，首要之務就是識別並指派未與 Internet Explorer 或 Windows 發生衝突的鍵盤快速鍵給面板。 此外，請確定您未指派重複的鍵盤快速鍵給面板，而在 Unified Service Desk 內造成衝突。 若鍵盤快速鍵重複，Unified Service Desk 會將執行順序中較早註冊的面板的鍵盤快速鍵設定為使用中快速鍵。 除此之外，有關重複快速鍵的相關資訊會記錄在 UnifiedSeviceDesk.log 檔案中 (通常位於 c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<版本>)，開發人員和自訂員可用來解決 Unified Service Desk 設定中鍵盤快速鍵重複的問題。

即使指派了未發生衝突的鍵盤快速鍵給面板，如果目前焦點是在託管為 IE 處理序 控制項的 Unified Service Desk 用戶端中的控制項上，快速鍵仍無法運作，因為焦點是在不同的程序中。 不過，這個問題不適用於使用 內部 WPF 控制項託管的控制項。

解決方法是通知您的 Unified Service Desk 用戶端使用者 (如果您使用 IE Process 裝載您的控制項) 先改用 CTRL+向上鍵的鍵盤快速鍵將焦點從 IE Process 託管控制項移至主視窗，再使用所要的面板鍵盤快速鍵，確保 Unified Service Desk 接受快速鍵。

另請參閱

Unified Service Desk 的面板、面板型別及面板配置
建立自訂的面板配置

Unified Service Desk 2.0

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