整合服務台系統需求
發行︰ 2016年11月
適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2013、Dynamics CRM 2015、Dynamics CRM 2016
本主題提供在 Microsoft Dynamics 365 執行個體上安裝Unified Service Desk用戶端應用程式和部署Unified Service Desk範例應用程式的系統需求相關資訊。
本主題內容
Unified Service Desk 用戶端的硬體需求
Unified Service Desk 用戶端的軟體需求
部署 Unified Service Desk 範例應用程式的軟體需求
Package Deployer 工具的軟體需求
Citrix XenApp 應用程式虛擬化的軟體需求
Unified Service Desk 用戶端的硬體需求
下表列出執行 Unified Service Desk 用戶端時的最低及建議硬體需求。
元件 |
最小值 |
建議使用 |
|---|---|---|
處理器 |
x86 或 x64 位元 1.9 GHz 且具有 SSE2 指令集的雙核心處理器，或更快的處理器 |
x86 或 x64 位元 1.9 GHz 且具有 SSE2 指令集的雙核心處理器，或更快的處理器 |
記憶體 |
2-GB 或以上的 RAM |
4-GB 或以上的 RAM |
硬碟 |
*1.5 GB 的可用硬碟空間 |
12 GB 的可用硬碟空間
7200 RPM 或更快速 |
*需要停用 Unified Service Desk 用戶端記錄。其他資訊：設定 Unified Service Desk 中的用戶端診斷記錄
Unified Service Desk 用戶端的軟體需求
若要在電腦上安裝Unified Service Desk用戶端，需要下列：
Windows 10、Windows 8.1、Windows 8 或 Windows 7
Internet Explorer 11、Internet Explorer 10 或 *Internet Explorer 9
重要
雖然目前不支援 Microsoft Edge 與 Unified Service Desk 用戶端一起使用，但是您可以使用 Internet Explorer 11 與 Windows 10。
*Internet Explorer 9 僅支援與 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) 組織搭配使用。 此外，Internet Explorer 9 可能也適用於非 Microsoft Dynamics 365 的系統。
Microsoft .NET Framework 4.5.2 (若缺少，會在進行 Unified Service Desk 安裝時安裝)
Windows Identity Foundation 3.5 (若缺少，會在進行 Unified Service Desk 安裝時安裝)
建議的螢幕解析度 (像素)：1920 x 1080
建議的放大鏡縮放比例：100%
部署 Unified Service Desk 範例應用程式的軟體需求
若要部署 Unified Service Desk 範例應用程式，需要 Microsoft Dynamics 365 (Online 或內部部署)、Microsoft Dynamics CRM 2015 或 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) 執行個體。
重要
雖然您可以搭配 Microsoft Dynamics CRM 2015 或 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) 部署並使用 Unified Service Desk 2.x 範例應用程式，但建議升級至 Microsoft Dynamics 365，這樣您就可以使用提供的新功能。
如需有關適用於此版本範例應用程式的詳細資訊，請參閱使用 Package Deployer 部署範例 Unified Service Desk 應用程式。
Package Deployer 工具的軟體需求
套件部署器工具 用於部署 Unified Service Desk 範例應用程式。 工具支援且需要下列技術：
執行該工具時，請使用下列其中一個 Windows Server 版本：Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2。
Microsoft Dynamics 365 (Online 或內部部署)、Microsoft Dynamics CRM 2015 或 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) 的執行個體。
此外，如果您將要使用 PowerShell 的 Windows PowerShell Cmdlet 來部署範例應用程式，還必須有 CRM 套件部署器 3.0 或更新版本。 若要檢查 PowerShell 版本，請開啟 PowerShell 視窗，然後執行下列命令：$Host
Citrix XenApp 應用程式虛擬化的軟體需求
您可以在 Citrix XenApp 7.6 上，將 Unified Service Desk 用戶端當做已發行的應用程式來安裝並執行。 這樣可讓客服專員從一個集中位置存取 Unified Service Desk 用戶端。
您也可以在執行做為 Unified Service Desk 託管應用程式的 Citrix XenApp 7.6 上，將 Windows 應用程式當做虛擬應用程式進行設定。其他資訊：MSDN：整合 Citrix 應用程式
另請參閱
安裝或升級 Unified Service Desk 用戶端
使用 Package Deployer 部署範例 Unified Service Desk 應用程式
安裝、升級和部署 Unified Service Desk
MSDN：Unified Service Desk 開發人員指南
Unified Service Desk 2.0
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