Unified Service Desk 2.0 管理指南
發行︰ 2016年11月
適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2013、Dynamics CRM 2015、Dynamics CRM 2016
本指南提供如何安裝與管理 Microsoft Dynamics 365 (線上) 和 Dynamics 365 (內部部署) 的 Unified Service Desk。 您可以使用Unified Service Desk來設定及管理話務中心客服專員應用程式，為您的客戶服務專員提供對客戶商務關鍵資訊立即且整合存取，幫助他們有效地處理客戶互動。
如需使用 Unified Service Desk 建立 Microsoft Dynamics 365 的話務中心客服專員應用程式，而且與外部應用程式和電腦電話語音 (CTI) 系統整合的資訊，請參閱 MSDN：Unified Service Desk 開發人員指南。
發行日期 |
發行資訊 |
|---|---|
2.2.2 版，2017 年 4 月 |
Unified Service Desk 2.2.2 更新 |
2.2.1 版，2017 年 2 月 |
Unified Service Desk 2.2.1 更新 |
2.2 版，2016 年 11 月 |
Unified Service Desk 2.2 更新 |
2.1 版，2016 年 5 月 |
Unified Service Desk 2.1 更新 |
2.0.0 版，2015 年 12 月 |
初版 |
本節
Unified Service Desk 為系統管理員提供的新功能
參考
MSDN：Unified Service Desk 開發人員指南
Unified Service Desk 2.0
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