商務用 Skype 和 Skype 與 Microsoft Dynamics 365 整合

發行︰ 2017年2月

適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online

注意

這裡提供的資訊適用於在 Dynamics 365 (線上) 9.0 版之前的 Dynamics 365 版本。如需最新文件，請參閱商務用 Skype 和 Skype 整合。

如果您的組織使用商務用 Skype (以前稱為 Microsoft Lync) 或 Skype，您可以從 Microsoft Dynamics 365 或 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 利用按一下撥打或檢查使用者可用性等連線功能。

本主題內容

商務用 Skype 與 Microsoft Dynamics 365 搭配使用

搭配使用 Skype 與 Microsoft Dynamics 365

商務用 Skype 和 Microsoft Dynamics 365 一起使用時，您可以從 Microsoft Dynamics 365 使用商務用 Skype 目前狀態和按一下撥打。

您的組織必須擁有下列產品或訂閱之一：

用戶端需求和 Microsoft Dynamics 365 組態

若要使用按一下撥打，商務用 Skype 必須在 Microsoft Dynamics 365 中選為電話服務提供者。您可以在 [一般] 索引標籤 ([設定] > [管理] > [系統設定]) 設定這個選項。
根據預設，商務用 Skype 目前狀態會在 Microsoft Dynamics 365 中啟用。系統管理員可以啟用或停用 Microsoft Dynamics 365 中的目前狀態。若要這樣做，請按一下 [設定] > [管理] > [系統設定]，並在 [一般] 索引標籤上，[設定 IM 目前狀態選項] 設為 [是] 或 [否]。
每個使用者的電腦上必須已安裝並執行商務用 Skype 用戶端。
對於商務用 Skype 目前狀態，Microsoft Dynamics 365 (線上) 使用者必須將 https://*.dynamics.com 新增至他們的網頁瀏覽器信任的網站清單中 (在 Internet Explorer 的 [網際網路選項] 中)。

Skype 和 Microsoft Dynamics 365 一起使用時，您可以從 Microsoft Dynamics 365 使用 Skype 按一下撥打。

用戶端需求和 Microsoft Dynamics 365 組態

每一位使用者的電腦上或 Windows 8 裝置上必須已安裝並執行 Windows 版 Skype 桌面用戶端或 Windows 8 版 Skype 應用程式。
Skype 必須在 Microsoft Dynamics 365 中選為電話服務提供者。您可以在 [一般] 索引標籤 ([設定] > [管理] > [系統設定]) 設定這個選項。

行動應用程式或網頁瀏覽器	Skype 按一下撥打
iPad 適用的 Microsoft Dynamics 365	是
Android 平板電腦上的適用於 Android 的 Dynamics 365	是
Windows 平板電腦	是
Internet Explorer	是
Google Chrome	是*
Mozilla Firefox	是**
Apple Safari	是

**會發生提示。

此外，適用於 Windows 8 的 Microsoft Dynamics 365、適用於 Windows 8.1 的 Dynamics 365 與 Windows 10 支援 Skype 按一下撥打。