設定電子郵件路由器
發行︰ 2016年11月
適用於： Dynamics CRM 2015
您可以在安裝 電子郵件路由器 之後進行設定。 其中部分組態工作是必要工作。 其他則為選擇性工作，您可使用這些工作以啟用下列功能：
組態工作 1：使用電子郵件路由器設定管理員，設定設定檔並 (選擇性) 設定部署。 如需詳細資訊，請參閱本主題後面的「電子郵件路由器設定管理員」。
組態工作 2：Microsoft Dynamics 365 必須將自己的接收電子郵件存取類型設定為電子郵件路由器。 如需詳細資訊，請參閱本主題後面的「設定電子郵件存取類型」。
組態工作 3：(選擇性) 設定組態時，您可以部署規則。 如需詳細資訊，請參閱本主題的「部署收件匣規則」。
組態工作 4：(選擇性) 設定組態時，您可以設定轉寄信箱。 如需詳細資訊，請參閱本主題後面的「設定轉寄信箱」。
本主題內容
電子郵件路由器設定管理員
保護使用者認證安全
設定電子郵件存取類型
部署收件匣規則
設定轉寄信箱
電子郵件路由器設定管理員
電子郵件路由器設定管理員是您用來設定電子郵件路由器的工具。電子郵件路由器設定管理員會與電子郵件路由器一起安裝，且可在完成電子郵件路由器安裝程式之後執行。
使用電子郵件路由器設定管理員設定的電子郵件路由器設定會儲存於 Microsoft.Crm.tools.EmailAgent.xml 檔案中，此檔案位於安裝電子郵件路由器的資料夾中。
電子郵件路由器具備數個選項。 開始執行電子郵件路由器設定管理員之前，您應該決定要如何設定這些選項。
接收設定。 接收電子郵件訊息的 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器 支援, Exchange Server 2010, Exchange Server 2013, Exchange Online, 或 POP3 電子郵件系統。
寄出設定。Microsoft Dynamics 365 針對寄出電子郵件訊息僅支援 Exchange Online 或 SMTP 電子郵件系統。
信箱監控類型。 您可以設定下列兩種信箱類型：
轉寄信箱。 如果您在執行電子郵件路由器設定管理員時選取 [轉寄信箱]，電子郵件路由器就會使用單一信箱來處理電子郵件訊息。 然後，針對將接收電子郵件訊息的每個 Microsoft Dynamics 365 使用者或佇列，您必須執行規則部署精靈，建立適用於使用者或佇列規則。
電子郵件路由器。 如果電子郵件訊息可以當做附件轉寄，但是您的電子郵件系統不允許這樣的規則，則必須將每個使用者設定為使用電子郵件路由器設定。 如果您使用的是 Exchange Server，則建議使用 [轉寄信箱監視]。
如需有關 電子郵件路由器 選項的詳細資訊，請參閱 電子郵件路由器。 此外，請參閱電子郵件路由器設定管理員說明，您可以在電子郵件路由器設定管理員的 [組態設定檔] 或 [部署] 索引標籤上按一下 [說明]，來開啟此說明。
若要啟動電子郵件路由器設定管理員，請按一下 [開始]，依序指向 [所有程式]、[Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器]，然後按一下 [Microsoft Dynamics 365電子郵件路由器設定管理員]。
組態設定檔
您至少必須設定一個接收電子郵件設定檔及一個寄出電子郵件設定檔，才能以電子郵件路由器收發 Microsoft Dynamics 365 組織的電子郵件。 端視組織的電子郵件系統複雜度而定，您可能需要建立多個接收和寄出組態設定檔。 例如，如果組織需要多個電子郵件伺服器的接收電子郵件路由器服務，您必須為各個電子郵件伺服器建立一個接收組態設定檔。
重要
由於存取 Exchange Online 時有效能節流的考量，當設定檔設定為使用 Exchange Online 時，電子郵件路由器 不應設定為使用 Microsoft Exchange Server 內部部署或 POP3 帳戶。 如果您必須與 Exchange Online 及 Exchange Server 內部部署或 POP3 電子郵件伺服器進行通訊，您可以使用電子郵件路由器的多個執行個體這麼做 (一部電腦上只能安裝一個電子郵件路由器執行個體)。 支援從同一個電子郵件路由器執行個體，使用多個設定檔連線至 Exchange Server 內部部署及 POP3 電子郵件伺服器。
驗證類型
您必須指定電子郵件路由器將針對每個接收和寄出電子郵件設定檔所使用的驗證類型。 視您用來處理接收電子郵件的電子郵件伺服器類型而定，選取下列其中一種驗證類型：
Windows 驗證。 如果您使用 Microsoft Exchange Server 來接收電子郵件，只能使用此驗證類型。
NTLM。 只有當您使用 POP3 相容的伺服器來接收電子郵件時，才能使用此選項。
純文字。 如果您使用 POP3 相容的伺服器或 Microsoft Exchange Online 來接收電子郵件，可以使用此選項。 對於 Microsoft Exchange Online，只能使用此驗證類型。
針對 Exchange Server，接收設定檔僅支援 Windows 驗證。 針對 POP3 相容的伺服器，接收設定檔支援 NTLM 和純文字驗證。
提示
您可以設定電子郵件路由器，以便將 POP3 通訊協定與 Exchange Server 搭配使用。 不過，預設會停用 Exchange Server POP3 服務。 如需如何啟用 POP3 的相關資訊，請參閱 Exchange Server 文件。
重要
「純文字」驗證會傳輸未加密的使用者名稱和密碼。 若您使用純文字驗證，建議您務必與安全通訊端層 (SSL) 搭配使用。 選取 [使用 SSL]，並將 [網路連接埠] 欄位 (位於 [進階] 索引標籤) 設定為您環境適用的值。 (若您指定 Exchange Online，則無法使用 [使用 SSL] 選項，因為您只能透過 https 連線來連接 Exchange Online。 向您的電子郵件管理員確認 POP3 伺服器的需求。
注意
匿名 SMTP 只對內部、非網際網路對向 SMTP 伺服器有效。 很多 SMTP 伺服器不支援匿名驗證。 若要確保來自電子郵件路由器的電子郵件流程不中斷，請向電子郵件管理員確認 SMTP 伺服器的需求。
存取認證
根據您設定其他組態設定檔選項的方式，可以使用下列選項來指定電子郵件路由器將用來存取每個設定檔所提供之信箱的使用者名稱和密碼。
重要
如果您使用的是對電子郵件伺服器有效但對特定信箱無效的存取認證，則在您測試存取時，會產生「401 存取遭拒」錯誤。
接收設定檔支援下列存取認證：
本機系統帳戶。 此選項需要在執行電子郵件路由器的電腦和執行 Microsoft Exchange Server 的電腦之間的機器信任。 對於接收設定檔，此選項僅適用於 Exchange Server (不適用於 Exchange Online 或其他 POP3 相容的電子郵件伺服器)。
使用者指定的項目。 此選項僅在產品的內部部署版本中提供。 此選項適用於所有電子郵件伺服器類型、合約和驗證類型。
此選項要求每位使用者在 [設定個人選項] 對話方塊 (可在 Microsoft Dynamics 365 網頁用戶端的 [工作地方] 區段中取得) 中輸入使用者名稱和密碼。 如此能讓電子郵件路由器使用每位使用者的存取認證來監控信箱。 當使用者變更網域密碼時 (例如，到期時)，使用者必須在 Microsoft Dynamics 365 中更新密碼，如此，電子郵件路由器才能繼續監控他們的信箱。 此選項適用於 Exchange Server、Exchange Online 和其他 POP3 相容的電子郵件伺服器。
其他指定的項目。 若您希望電子郵件路由器使用指定使用者的認證來進行驗證，請選取此選項。 此選項適用於所有電子郵件伺服器類型、合約和驗證類型。 指定的使用者必須具有提供接收設定檔之所有信箱的完整存取權。 若要指定多組存取認證，您必須為每個指定的使用者建立個別組態設定檔。
寄出設定檔支援下列存取認證。 如需詳細資訊，請參閱電子郵件路由器設定管理員說明。
本機系統帳戶。 如果您選取 [SMTP] 做為電子郵件伺服器類型，而且您希望使用執行電子郵件路由器之電腦的本機系統帳戶來進行驗證，請選取此選項。 此選項需要在執行電子郵件路由器的電腦和執行 Exchange Server 的電腦之間的機器信任。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Dynamics CRM 2015 的作業系統和平台技術安全性考量 中的＜設定 Exchange Server 與 Outlook 的安全性＞。 若您選取此選項，則電子郵件路由器必須安裝在與 Microsoft Dynamics 365 伺服器相同的伺服器，或者在 Microsoft Dynamics CRM Server 安裝程式期間必須輸入電子郵件路由器電腦名稱。 此選項只有在您選取 [SMTP] 做為電子郵件伺服器類型，且選取 [Windows 驗證] 或 [匿名] 做為驗證類型時才能使用。
使用者指定的項目。
此選項可在您使用 Exchange Online 做為 Exchange Server 類型時，於 Microsoft Dynamics 365 內部部署和服務提供者版本中使用。
若您希望電子郵件路由器使用個別使用者帳戶或信箱來進行驗證，請選取此選項。
其他指定的項目。 此選項讓系統管理員可以設定電子郵件路由器，以便使用指定使用者帳戶的存取認證，代表每位使用者來傳送電子郵件訊息。 指定的使用者必須具有提供接收設定檔之所有信箱的完整存取權。 若要指定多組存取認證，您必須為每個指定的使用者建立個別組態設定檔。 如果您選取 [SMTP] 做為電子郵件伺服器類型，且選取 [匿名] 做為驗證類型時，則無法使用此選項。
使用者類型。 如果您選取 [Exchange Online] 做為電子郵件伺服器類型，並選取 [其他指定的項目] 做為存取認證，則必須選取 [系統管理員] 或 [使用者] 做為使用者類型。 如果您想要使用一組認證處理多個信箱，或是您想要提供另一組電子郵件認證來處理個別信箱，請選取 [系統管理員]。
存取類型。 如果您選取 [Exchange Online] 做為電子郵件伺服器類型、[其他指定的項目] 做為存取認證以及 [管理員] 做為使用者類型，則必須選取 [代理人存取] 或 [以下列傳送] 做為存取類型。
[代理人存取] 會讓電子郵件以「代理傳送者」訊息的方式傳送。
[以下列傳送] 會讓電子郵件以「以下列傳送」訊息方式來傳送。
部署
您可以將電子郵件路由器的組態設定檔連結至 Microsoft Dynamics CRM Online。 這並非強制性，但這樣做可提供將組態設定檔指派給未指派任何其他設定檔之使用者的優點。
您必須選取電子郵件路由器將連線的 Microsoft Dynamics 365 系統。 下列是可用的選項：
我的公司。 如果 Microsoft Dynamics 365 是部署於您的公司，請選取此選項。
線上服務提供者。 若電子郵件路由器將連線的部署是線上服務提供者部署的 Microsoft Dynamics 365，請選取此選項。
Microsoft Dynamics CRM Online。 選取此選項將電子郵件路由器連線至 Microsoft Dynamics CRM Online 組織。
Microsoft Dynamics CRM 伺服器
輸入 Microsoft Dynamics CRM Server 的 URL。
若您連線至位於公司的內部部署版本，則格式會類似 http://myCRMServer:5555/OrganizationUniqueName。
若您連線服務提供者部署，請連絡您的服務提供者，以取得正確的 URL。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 下載中心提供的服務提供者文件。
如果您要連線到 Microsoft Dynamics CRM Online 而且組織使用 Microsoft 帳號，請輸入：
- https://dev.crm.dynamics.com/\<OrganizationName> 之中 OrganizationName 是您組織實際識別碼的預留位置。
如果您要連線到 Microsoft Dynamics CRM Online 而且組織使用 Microsoft Office 365，請輸入：
- https://disco.crm.dynamics.com/\<OrganizationName> 之中 OrganizationName 是您組織實際識別碼的預留位置。
重要
確認 Microsoft Dynamics 365 部署 URL 的拼字正確。 URL 的 OrganizationUniqueName 部分必須與出現在 Microsoft Dynamics 365 伺服器中的拼法完全相同。 若要判斷 OrganizationUniqueName，請以具有系統自訂員角色的使用者啟動 Microsoft Dynamics CRM Web 應用程式。 依序按一下 [設定] 和 [自訂]。 在 [自訂] 頁面上，按一下 [開發人員資源]。OrganizationUniqueName 會顯示在 [組織唯一名稱] 標籤下。
一次一個部署類型
部署共有兩種類型。 一個類型僅包含 Microsoft Dynamics CRM Online 的部署。 另一個包含 [我的公司] 或 [線上服務提供者] 的部署。 如果您定義電子郵件路由器的多個部署，這些部署必須全部屬於相同類型。 也就是說，建立使用一個部署類型的一個部署後，您建立的其他任何部署必須屬於相同類型。 (若要建立其他類型的部署，必須先刪除目前存在的全部部署。)
從 Microsoft Dynamics CRM 取得使用者電子郵件認證
在特定的環境中，電子郵件路由器必須從 Microsoft Dynamics 365 取得使用者認證。 但是，只有在已選取 HTTPS 做為電子郵件路由器將用來存取 Microsoft Dynamics 365 的通訊協定時，Microsoft Dynamics 365 才會儲存使用者名稱和密碼。 您可以變更此行為，如此，Microsoft Dynamics 365 便可透過 HTTP 儲存和發佈使用者名稱與密碼至電子郵件路由器。 如需詳細資訊，請本主題後面「保護使用者認證」中的「HTTP 選項」。
存取認證
您必須指定電子郵件路由器將用來登入 Microsoft Dynamics CRM Server 的存取認證。
若要使用 [本機系統帳戶] (唯有當您選取 [我的公司] 做為部署類型時才適用)，必須在與 Microsoft Dynamics CRM Server 相同的電腦上安裝電子郵件路由器，或者已安裝電子郵件路由器 的電腦必須是 Active Directory PrivUserGroup 安全性群組的成員。
提示
對於內部部署的 Microsoft Dynamics 365，如果您已在 Microsoft Dynamics CRM Server 安裝期間指定電子郵件路由器電腦，該電腦便已經新增至 PrivUserGroup 安全性群組。
設定多個設定和部署的電子郵件路由
您可以新增或編輯電子郵件路由器設定，其中包含可將電子郵件路由至電子郵件伺服器的單一接收和寄出方法。 在設定中，您必須指定下列各項：
適用於顯示和參照的組態設定檔名稱。
組態設定檔的方向：接收或寄出。
電子郵件傳輸類型 (例如處理接收的 Exchange 或 POP3，以及處理寄出的 SMTP)。
您也可以新增或編輯電子郵件路由器部署。電子郵件路由器部署包含連至 Microsoft Dynamics CRM Server 電腦的 URL、一個接收設定及一個寄出設定。 在電子郵件路由器部署物件中，您可以指定下列元件：
連至 Microsoft Dynamics CRM Server 電腦的 URL (必要)。
預設接收設定 (選用)。
預設寄出設定 (選用)。
若要針對新的或現有的組態設定檔指定其他操作設定，請按一下 [電子郵件路由器設定管理員] 對話方塊上的 [進階]。
如需詳細資訊，請參閱電子郵件路由器設定管理員說明。
保護使用者認證安全
如果您的組織使用電子郵件路由器代表使用者或佇列傳送和接收訊息，您應該提高安全性。 您可以使用 HTTPS 通訊協定或啟用 IPsec 提高安全性。
注意
此問題僅適用於 Microsoft Dynamics 365 內部部署的使用者。
HTTPS 選項
處理使用者或佇列的電子郵件時，電子郵件路由器需要使用者或佇列的認證。 在 Microsoft Dynamics CRM Web 應用程式的 [設定個人選項] 對話方塊 (對於使用者) 及 [佇列] 表單 (對於佇列) 中，可輸入這些憑證。Microsoft Dynamics 365 會將加密形式將這些憑證儲存於 Microsoft Dynamics 365 資料庫。電子郵件路由器使用 Microsoft Dynamics 365 資料庫中儲存的金鑰將這些憑證解密。電子郵件路由器為了取得此金鑰所做的呼叫將強制使用 HTTPS。 在 Microsoft Dynamics CRM Server 中，電子郵件路由器預設以此方式進行，這表示您不需要採取任何動作來維持此行為。 不過，如果您不要使用 HTTPS，則必須設定特定的 Windows 登錄機碼，如下節中所述。
HTTP 選項
如果您不要使用 HTTPS，必須按照以下方式設定 Windows 登錄機碼：
在 Microsoft Dynamics 365 伺服器中，檢查位於路徑 HKLM\Software\Microsoft\MSCRM 之登錄機碼 DisableSecureDecryptionKey 的值。 如果有此登錄機碼，請將其值設為 1。 (如果機碼不存在或設為 0，從 電子郵件路由器 到 Microsoft Dynamics 365 伺服器的呼叫會使用 HTTPS 進行)。 將此機碼的值設定為 1 可讓電子郵件路由器透過 HTTP 通訊協定從 Microsoft Dynamics 365 資料庫取得資訊。
如果您已經變更 DisableSecureDecryptionKey 的值，請在 Microsoft Dynamics 365 伺服器進行以下程序：重新啟動 Internet Information Services (IIS)。 做法是按一下 [開始]、按一下 [執行]、輸入 IISRESET，然後按一下 [確定]。
(建議) 為 Microsoft Dynamics 365 伺服器與電子郵件路由器電腦之間所有的通訊啟用 IPsec。 如需啟用 IPSec 的詳細資訊，請參閱 IPSec。
管理以 HTTPS 使用電子郵件路由器的憑證
如果您正以 HTTPS 執行 Microsoft Dynamics 365，而其中一個或多個憑證並非由憑證授權單位所簽署，請對已安裝電子郵件路由器的電腦執行以下作業：
對於 Microsoft Dynamics 365 憑證
如果設定電子郵件路由器服務使用 "LocalSystem" 帳戶，請將 Microsoft Dynamics 365 憑證匯入已安裝電子郵件路由器的電腦上本機帳戶的受信任存放區。
如果設定電子郵件路由器服務使用其他任何特定的使用者帳戶，請將 Microsoft Dynamics 365 憑證匯入已安裝電子郵件路由器的電腦上該使用者帳戶的受信任存放區。
對於任何 Exchange Server 憑證：
如果設定電子郵件路由器服務使用 "LocalSystem" 帳戶，請將 Exchange Server 憑證匯入已安裝電子郵件路由器的電腦上本機帳戶的受信任存放區。
如果設定電子郵件路由器服務使用其他任何特定的使用者帳戶，請將 Exchange Server 憑證匯入已安裝電子郵件路由器的電腦上該使用者帳戶的受信任存放區。
設定電子郵件存取類型
您必須先按照以下程序所述，變更針對該使用者設定的電子郵件存取類型，使用者才能傳送和接收將在 Microsoft Dynamics 365 中追蹤的電子郵件訊息。
若要設定電子郵件存取類型
移至 [設定] > [安全性]。
選擇 [使用者]。 尋找您想要編輯其設定的使用者。 您可能必須瀏覽至不同的頁面。
按一下使用者的名稱，或選取使用者，然後按一下 [編輯]。[使用者] 表單隨即開啟。 您可以在 [電子郵件存取組態] 區段中編輯訊息選項。
警告
根據預設，Microsoft Dynamics 365 會將接收電子郵件存取類型和寄出電子郵件存取類型設定為 [Dynamics CRM for Outlook]。
對於郵件將由電子郵件路由器轉送的每位 Microsoft Dynamics CRM Web 應用程式使用者，您必須將接收類型變更為電子郵件路由器或轉寄信箱，並且將寄出類型變更為電子郵件路由器。
設定使用 Microsoft Dynamics CRM Online 的電子郵件路由器
啟動電子郵件路由器設定管理員。
按一下 [部署] 索引標籤。
按一下 [新增] 建立新的部署。
確認 [部署] 選項設定為 Microsoft Dynamics CRM Online。 如果沒有 Microsoft Dynamics CRM Online 選項，請刪除現有部署，如下列附註所說明：
注意
部署共有兩種類型。 一個類型僅包含 Microsoft Dynamics CRM Online 的部署。 另一個包含 [我的公司] 或 [線上服務提供者] 的部署。 如果您定義電子郵件路由器的多個部署，這些部署必須全部屬於相同類型。 也就是說，建立使用一個部署類型的一個部署後，您建立的其他任何部署必須屬於相同類型。 (若要建立其他類型的部署，必須先刪除目前存在的全部部署。)
輸入定義部署所需的其他資訊，然後按一下 [確定] 完成步驟。
部署收件匣規則
將電子郵件訊息傳遞給 Microsoft Dynamics 365 系統很重要的一部分，是在每個 Microsoft Dynamics 365 使用者或佇列的收件匣中放置 Microsoft Exchange Server 收件匣規則。 此規則會將 Microsoft Dynamics 365 使用者接收到的每個訊息副本傳送給 Microsoft Dynamics 365 系統信箱。電子郵件路由器會從 Microsoft Dynamics 365 系統信箱中擷取訊息，並且 Microsoft Dynamics 365 中建立電子郵件活動。
若要部署這些 Microsoft Dynamics 365 使用者收件匣規則，請使用 規則部署精靈，這可隨時執行以新增或變更 Microsoft Dynamics 365 使用者的收件匣規則。
重要
規則部署精靈僅可部署至 Exchange Server 信箱。 您無法使用規則部署精靈將規則部署至 POP3 電子郵件伺服器。
注意
如需安裝規則部署精靈的詳細資訊，請參閱本指南中的安裝電子郵件路由器和規則部署精靈。
如果您已選擇在電子郵件路由器安裝中安裝此精靈，則透過以下方法即可存取此精靈：
在已安裝規則部署精靈的電腦上，按一下 [開始]，指向 [所有程式]，指向 [Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器]，然後按一下 [規則部署精靈]。
在出現 Exchange Server 執行個體的電腦上，不需要執行 規則部署精靈。 若要執行 規則部署精靈，您必須：
以具有資訊安全角色的 Microsoft Dynamics 365 使用者身分登入。 (使用者可以處於限制存取模式)。
為執行精靈之電腦上的本機系統管理員。
擁有 Exchange Server 系統管理權限。
若要將規則部署至 Microsoft Dynamics 365 使用者的信箱，執行規則部署精靈的使用者必須擁有該信箱的 Exchange Server 系統管理權限。 而使用 [Exchange 系統管理員] 和 Exchange Server 委派精靈，則可以指定 Exchange Server 系統管理員。 或者，確定執行規則部署精靈的使用者擁有使用者信箱所在的 Exchange Server 信箱存放區或儲存群組完整的權限。
在 Outlook 中手動建立規則
針對支援可將電子郵件訊息當成附件轉寄的 POP3 電子郵件伺服器，您可以手動建立規則。
注意
在規則中指定轉寄信箱之前，您必須建立信箱，然後將它指定為轉寄信箱。 如需詳細資訊，請參閱電子郵件路由器設定管理員說明中的＜指定轉寄信箱＞。
在 Microsoft Office Outlook 中，按一下 [檔案] > [管理規則及通知]。
在 [規則和警示] 對話方塊中的 [電子郵件規則] 索引標籤上，按一下 [新規則。]。
在 [步驟 1: 選取範本] 底下，選取 [將規則套用至我收到的郵件]，然後按一下 [下一步]。
在 [步驟 1: 選取條件] 底下，選取 [當我的名字出現在收件者或副本方塊時]，然後按一下 [下一步]。
在 [步驟 1: 選取動作] 底下，選取 [以附件方式轉寄至個人或公用群組]。
在 [步驟 2：編輯規則描述] 底下按一下 [個人或公用群組]，在 [規則位址] 視窗中輸入轉寄信箱，按一下 [執行]，從通訊錄選擇它，按一下 [收件者]，然後按一下 [確定]。
按一下 [完成]。
按一下新規則加以啟用，並確定該規則是針對 [將變更套用至此資料夾] 中顯示的正確收件匣來執行。
如果您想要對已經在收件匣中的訊息執行這個規則，請按一下 [規則及通知] 視窗中的 [立即執行規則]。
設定轉寄信箱
轉寄信箱會做為電子郵件訊息的收集箱，這些電子郵件訊息是根據伺服器端規則從每位 Microsoft Dynamics 365 使用者的信箱所傳送。 轉寄信箱必須專用於電子郵件路由器系統，而且個別使用者不應該使用轉寄信箱做為工作信箱。
指定轉寄信箱之前，必須建立或使用現有的 Exchange Server 或 POP3 信箱，專用來處理 Microsoft Dynamics 365 所追蹤的電子郵件訊息。 指定轉寄信箱之後，可以執行規則部署精靈部署用來將電子郵件訊息轉寄給轉寄信箱的規則。
注意
如果將 POP3 信箱指定為轉寄信箱，則必須手動部署規則。規則部署精靈無法將規則部署至 POP3 電子郵件伺服器。 如需如何手動部署規則的詳細資訊，請參閱前面的＜手動建立規則＞。
指定或修改轉寄信箱
確定您擁有專用為轉寄信箱的信箱。 否則，請參閱訊息伺服器文件，以取得如何建立信箱的資訊。 如果選取 Exchange Server 做為接收電子郵件伺服器類型，至少必須使用一次電子郵件用戶端 (例如 Microsoft Office Outlook 或 Outlook 網頁版) 登入信箱，完成信箱的建立。
按一下 [使用者、佇列及轉寄信箱] 索引標籤，然後按一下 [載入資料]。
清單出現時，按一下 [轉寄信箱] 索引標籤，然後按一下 [新增]。 若要變更現有的轉寄信箱，請按一下 [修改]。
在 [轉寄信箱] 對話方塊中，完成下列方塊，然後按一下 [確定]：
名稱。 鍵入轉寄信箱的名稱。 這將會用來顯示於電子郵件路由器設定管理員和規則部署精靈。
電子郵件地址。 輸入轉寄信箱的電子郵件地址，例如 forwardmailbox@contoso.com。
接收組態設定檔。 選取要與轉寄信箱相關聯的接收組態設定檔。 您可以有多個使用不同接收組態設定檔的轉寄信箱。
注意
若要在電子郵件路由器處理轉寄信箱中的電子郵件訊息之後刪除這些電子郵件訊息，請選取 [在處理後刪除轉寄信箱中的郵件] 選項。
按一下 [發行]。
停止 Microsoft CRM Email Router 服務。 若要這麼做，請在 [開始] 功能表上，輸入 services.msc，然後按下 ENTER；或按一下 [執行]，輸入 services.msc，然後按下 ENTER。 以滑鼠右鍵按一下 [Microsoft CRM Email Router] 服務，然後按一下 [停止]。
重新啟動 Microsoft CRM Email Router 服務。 若要這樣做，請於服務清單中，以滑鼠右鍵按一下 [Microsoft CRM Email Router]，然後按一下 [啟動]。
按一下 [確定]，然後關閉服務應用程式。
完成轉寄信箱
如果將使用轉寄信箱轉送電子郵件訊息，在 Active Directory 目錄服務中，必須建立將用於電子郵件路由器轉寄信箱的使用者及信箱。
重要
您必須先登入轉寄信箱至少一次，電子郵件路由器才能使用此信箱處理電子郵件訊息。
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