Azure 虛擬桌面 （傳統） 疑難解答概觀、意見反應和支援
重要
此內容適用於不支援 Azure Resource Manager Azure 虛擬桌面物件的 Azure 虛擬桌面（傳統版）。 如果您嘗試管理 Azure Resource Manager Azure 虛擬桌面物件，請參閱本文
本文概述您在設定 Azure 虛擬桌面租用戶環境時可能會遇到的問題，並提供解決問題的方法。
提供意見反應
請拜訪 Azure 虛擬桌面技術社群，與產品小組和活躍的社群成員討論 Azure 虛擬桌面服務。
建立支援要求
若要建立 Azure 虛擬桌面的支援要求（傳統）：
在 Azure 入口網站中瀏覽至 新的支援要求。
在 [問題描述] 標籤頁上，填寫以下資訊。 某些參數只會根據其他選取項目來顯示。
參數 值/描述 問題類型 從下拉式清單中選取 [Technical] 訂閱 從下拉式清單中選取包含 Azure 虛擬桌面 （傳統） 資源的訂用帳戶。 服務 選擇 我的服務。 服務類型 從下拉式清單中選取 [Azure 虛擬桌面] 資源 從下拉式清單中選取您遇到問題的 Azure 虛擬桌面 （傳統） 資源。 總結 輸入問題的描述。 問題類型 從下拉式清單中選取 設定 Azure 虛擬桌面 （傳統） 的問題。 問題子類型 從下拉式清單中選取最能描述您問題的項目。 完成其他索引標籤，然後選擇 建立。
常見問題和建議的解決方案
使用下表來識別及解決您在使用遠端桌面用戶端設定租用戶環境時可能會遇到的問題。 您也可以使用我們的 診斷服務 來識別常見案例的問題。
注意
我們有一個技術社群論壇，您可以造訪此論壇，與產品小組和活躍的社群成員討論您的問題。 請造訪 Azure 虛擬桌面技術社群 以便開始討論。
| 問題 | 建議方案 |
|---|---|
| 建立 Azure 虛擬桌面租戶 | 如果發生 Azure 中斷，開啟 Azure 支援要求;否則，開啟 Azure 支援要求、選取服務 Azure 虛擬桌面、針對問題類型選取 [部署]，然後針對問題子類型選取 [建立 Azure 虛擬桌面租使用者 的問題]。 |
| 在 Azure 入口網站中存取 Marketplace 範本 | 如果發生 Azure 中斷，請開啟編號的 Azure 支援要求。 Azure Marketplace Azure 虛擬桌面範本是免費的。 |
| 從 GitHub 存取 Azure Resource Manager 範本 | 請參閱 租使用者和主機集區建立的 建立 Azure 虛擬桌面會話 主機 VM 一節。 如果問題仍未解決，請連絡 GitHub 支援小組。 如果在 GitHub 中存取樣本之後發生錯誤，請連絡 Azure 支援。 |
| 會話主機集區 Azure 虛擬網路 (VNET) 和 ExpressRoute 設定 | 開啟 Azure 支援要求，然後選取適當的服務（在 [網络] 類別底下）。 |
| 未使用 Azure 虛擬桌面提供的 Azure Resource Manager 範本時，建立會話主機集區虛擬機 （VM） |
開啟 Azure 支援要求，然後選取 執行 Windows 的虛擬機。 如需處理與 Azure 虛擬桌面提供的 Azure Resource Manager 範本相關的問題，請參閱 租使用者和主機集區建立中的〈建立 Azure 虛擬桌面租使用者〉一節。 |
| 從 Azure 入口網站管理 Azure 虛擬桌面工作階段主機環境 |
開啟 Azure 支援要求。 如需使用遠端桌面服務/Azure 虛擬桌面 PowerShell 時的管理問題，請參閱 Azure 虛擬桌面 PowerShell 或 開啟 Azure 支援要求、針對服務選取 [Azure 虛擬桌面]、針對問題類型選取 [組態和管理]，然後針對問題子類型選取 [使用 PowerShell 設定租使用者的問題]。 |
| 管理繫結至主機池和應用程式群組的 Azure 虛擬桌面設定 | 請參閱 Azure 虛擬桌面 PowerShell，或 開啟 Azure 支援要求、選取服務 Azure 虛擬桌面，然後選取適當的問題類型。 |
| 部署和管理 FSLogix 配置檔容器 | 請參閱 FSLogix 產品 的 |
| 遠端桌面客戶端在啟動時故障 | 請參閱 針對遠端桌面用戶端 進行疑難解答，如果無法解決問題，開啟 Azure 支援要求、選取服務 Azure 虛擬桌面，然後選取 遠端桌面用戶端 問題類型。 如果是網路問題，您的用戶必須連絡其網路管理員。 |
| 已連線但沒有資料流 | 使用 如果您的使用者已指派給應用程式群組，開啟 Azure 支援要求，選取服務 Azure 虛擬桌面，然後針對問題類型選取 [遠端桌面用戶端]。 |
| 因網路而導致的資訊流探索問題 | 您的用戶必須連絡其網路管理員。 |
| 連接客戶 | 請參閱 Azure 虛擬桌面服務連線，如果無法解決問題，請參閱 工作階段主機虛擬機組態。 |
| 應用程式或桌面的回應性 | 如果問題系結至特定應用程式或產品，請連絡負責該產品的小組。 |
| 授權訊息或錯誤 | 如果問題系結至特定應用程式或產品，請連絡負責該產品的小組。 |
| 在 GitHub 上使用 Azure 虛擬桌面工具時的問題（Azure Resource Manager 範本、診斷工具、管理工具） | 請參閱 適用於遠端桌面服務的 Azure Resource Manager 範本 回報問題。 |
後續步驟
- 若要針對在 Azure 虛擬桌面環境中建立租使用者和主機集區時的問題進行疑難解答，請參閱 租使用者和主機集區建立。
- 若要針對在 Azure 虛擬桌面中設定虛擬機 （VM） 時的問題進行疑難解答，請參閱 工作階段主機虛擬機設定。
- 若要針對 Azure 虛擬桌面用戶端連線的問題進行疑難解答，請參閱 Azure 虛擬桌面服務連線。
- 若要針對遠端桌面客戶端的問題進行疑難解答，請參閱 針對遠端桌面用戶端進行疑難解答
- 若要針對搭配 Azure 虛擬桌面使用 PowerShell 時的問題進行疑難解答，請參閱 Azure 虛擬桌面 PowerShell。
- 若要深入瞭解服務，請參閱
Azure 虛擬桌面環境。 - 若要進行疑難解答，請參閱 教學課程：Resource Manager 範本部署的疑難解答。
- 若要了解稽核作業，請參閱 使用 Resource Manager 的稽核作業。
- 若要瞭解在部署期間判斷錯誤的動作，請參閱 檢視部署作業。