SolarWinds Service Desk

發行項
07/20/2024

此連接器可讓您累加地將事件和不同的資產記錄從 SolarWinds Service Desk （SWSD）匯入至 Power BI Microsoft。匯入提供與組織最相關的主題的原始數據。然後，您可以檢閱和分析數據，方法是以各種格式檢視數據，例如數據表、圖表和圖表。

注意

下列連接器文章由 SolarWinds 提供，此連接器的擁有者和Microsoft Power Query 連接器認證計劃的成員。如果您有關於本文內容或想要要求變更的問題，請流覽 SolarWinds Service Desk - Power BI 連接器文件網站。

摘要

項目	說明
版本狀態	正式發行
產品	Power BI （語意模型） Power BI （數據流）網狀架構 (資料流程 Gen2)
支援的驗證類型	SolarWinds Service Desk JSON Web Token （JWT）

必要條件

您必須先有 SolarWinds Service Desk 使用者設定 API 整合的令牌驗證，才能使用此連接器來取得 SolarWinds Service Desk 數據。

支援的功能

Import

聯機到 SolarWinds 服務台

下列指示包含先前使用 BETA SWSD Power BI 連接器來建立報表的客戶的特殊步驟，並想要將這些報表與全新版本連線。

在 Power BI Desktop 中，選取 [從首頁取得數據]。選取 [SolarWinds 服務台]，然後選取 [ 連線]。
使用您產生的 JSON Web 令牌登入，如必要條件中所述，然後選取 [ 連線 ] 以確認您對 SWSD 的存取權。
在 [ 導覽器] 對話框中，選取您要匯入的數據表。然後選取 [載入]。
完成上述步驟之後，您應該會在 [數據檢視] 底下看到所選的模型載入。您剛匯入的記錄是在上個月的 SWSD 中建立的。

BETA 連接器先前用戶的額外步驟

如果您先前使用 BETA SWSD Power BI 連接器來建立報表，而且您已經有以它為基礎的模型名稱事件和報表，而且您想要將這些報表與新的現用版本連接，請遵循下列步驟：

移至 [事件] 模型，然後以滑鼠右鍵按兩下 [編輯查詢]。 Power Query 編輯器隨即開啟。

選取 [事件] 查詢，然後開啟進階編輯器。

[開啟進階編輯器的螢幕快照。

您應該會看到下列幾行：

    Source = SolarWindsServiceDesk.Contents(),
    Incidents1 = Source{[Name="Incidents"]}[Data]

以下列幾行取代這些行：

    Source = SolarWindsServiceDesk.ContentsV110(null, null),
    #"All Objects" = Source{[Name="All Objects"]}[Data], 
    Incidents1 = #"All Objects"{[Name="Incidents"]}[Data] `

選取完成。
選取 [ 關閉並套用]。

報表會顯示過去一個月的數據，而不是過去兩年的數據。接下來，這些報表會連線到新的 SWSD Power BI 連接器。

累加式重新整理設定

累加式重新整理可節省執行初始下載之後的下載時間。若要設定累加式重新整理，請遵循下列步驟：

在 [ 首頁 ] 功能表欄上，選取 [ 轉換數據]。 Power Query 編輯器隨即開啟。
開啟 [管理參數>] [建立參數]。 建立兩個名為 RangeEnd 和 RangeStart 的新 DateTime 參數，並將一個月設定為兩者之間的範圍。這些新參數可減少下載時間。如需指示，請移至 create-parameters。
針對您想要使用累加式重新整理設定的每個查詢，開啟進階編輯器。

下列這一行會顯示：
```
    Source = SolarWindsServiceDesk.ContentsV110(null, null),
```

將行取代為以下列程式碼：

    Source = SolarWindsServiceDesk.ContentsV110(RangeStart, RangeEnd),

選取完成。
選取 [ 關閉並套用]。
移至 [數據] 檢視。
針對您要下載的每個模型，定義累加式重新整理和實時數據的原則，如下圖所示。

a. 設定封存資料的選項，以符合您的報告需求。在第一個字段中輸入數位，並使用下拉式清單來選取時間範圍。

b. 從重新整理日期前1天開始以累加方式重新整理數據。如需指示，請參閱 define-policy 。

發佈報表

發佈至 Power BI 服務（雲端）的所有客戶都必須執行下列步驟。這些步驟適用於第一次發行者和過去發佈的發行者。

根據現用連接器，將報表發佈至 Power BI 服務工作區。
在 Power BI 服務中建立每個已發佈語意模型的設定。
針對每個語意模型，開啟 [ 數據源認證 ] 區段，並使用您在桌面 Power BI 中建立與連接器連線時所使用的金鑰和令牌來編輯認證。

您的桌面和雲端報表現在已連線至新版 SolarWinds Service Desk 連接器，並使用新版本的 SolarWinds Service Desk 連接器。

您可以第一次重新整理每個語意模型。重新整理會下載您在累加式重新整理原則中定義的封存數據（最多兩年前的記錄）。

SolarWinds 建議使用排程的重新整理來設定第一個大型下載。或者，您可以選取 [重新整理語意模型]，手動執行它。

如需設定排程重新整理的指示，請移至排程重新整理。

第一次重新整理之後，未來的重新整理會更快，而且只會從SWSD下載新的記錄。

限制和問題

用戶應該注意下列與存取 SolarWinds Service Desk 相關聯的限制和問題：

提取數據的用戶數目沒有限制。但是，如果他們不使用累加式重新整理，並嘗試從大於一年的範圍匯入數據，則每個使用者只能每隔 24 小時重新整理一次。
匯入的欄位會受到限制。如需更多欄位，請在 THWACK 中提交功能要求。如需意見反應或支援，請連絡 SolarWinds 支援。

導覽器中的認證錯誤

如果在導覽器中發生認證錯誤，請清除您最近的數據源設定。

在 Power BI Desktop 中，選取 [檔案>數據源設定]。
選取 SWSD 數據源，然後選取 [ 清除許可權]。
再次建立與導覽器的連線。

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