Azure Application Insights 中的交談診斷 (預覽版)
注意
全新改進的 Power Platform 系統管理中心現已可公開預覽！ 我們設計的新系統管理中心更易於使用，具有面向任務的導覽，可幫助您更快地實現特定結果。 隨著新的 Power Platform 系統管理中心正式發佈，我們將發佈新的和更新的文件。
[本文章是發行前版本文件，且隨時可能變更。]
交談診斷會記錄每個交談生命週期事件，使您可以更了解組織的交談式作業遙測。 這有助於您的支援團隊主動監視系統，並允許開發人員輕鬆識別、診斷和修正有問題的交談，或尋求快速支援。
將 Dynamics 365 Customer Service 環境連線到 Azure Application Insights 執行個體以收集和儲存交談記錄。 有關 Application Insights 功能以及如何使用它們來監視遙測和診斷失敗的詳細資訊，請前往 Application Insights 概觀儀表板和使用 Azure 入口網站診斷失敗。
然後，您可以在 Application Insights 中使用來自 Dynamics 365 Customer Service 的交談生命週期事件資料來監視系統執行狀況、匯出並將其與其他資料集合併，以根據您的業務需求建置自訂儀表板。
重要
- 這是預覽功能。
- 預覽功能不供生產時使用，而且可能功能受限。 這些功能應受補充使用規定規範，並且是在正式發行前先行推出，讓客戶可以搶先體驗並提供意見反應。
注意
目前，Power Automate 和 Dynamics 365 Customer Service 資料匯出無法在主權雲端中使用，例如政府社群雲端 (GCC)、政府社群雲端 - High (GCC High) 和國防部 (DoD)。
必要條件
- 您的環境必須是受控環境。
- 您必須擁有 Power Apps、Power Automate 或具有進階使用權的 Dynamics 365 授權。
定價
Azure Application Insights 是 Azure Monitor 的擴充內容，並對擷取的資料收費。 有兩種記錄攝取方案 - 基本記錄和分析記錄。 若要了解符合您業務需求的定價，請參閱 Azure 監視定價。
設定與 Azure Application Insights 的連線
在執行資料匯出之前，請在 Power Platform 系統管理中心中建立 Dynamics 365 Customer Service 租使用者與 Azure Application Insights 之間的連線。 對於各個環境，您只能建立一個從 Dynamics 365 Customer Service 到 Application Insights 的資料匯出設定。 若要啟用資料匯出，請完成以下步驟。
在 Power Platform 系統管理中心中，在瀏覽窗格中選取資料匯出。
在資料匯出頁面上，選取應用程式深入解析索引標籤。然後選取新資料匯出。
在新資料匯出到 Azure Application Insights 頁面上，完成以下動作，然後選取下一步。
- 在匯出套件的名稱欄位中輸入名稱。
- 選取 Dynamics 客戶服務。
- 選取下一步。
選取您要匯出資料的環境，然後選取下一步。 您只能從受控環境匯出資料。
指定訂閱、資源群組和 Application Insights 執行個體。 然後選取下一步。
查看設定，然後選取建立。將建立從 Dynamics 365 Customer Service 到 Application Insights 的資料匯出，並顯示在資料匯出頁面上。
交談診斷情境
如需了解交談診斷情境和子情境，請參閱了解交談診斷。
匯出交談資料
您可以使用匯出選項匯出記錄，並將這些資料與其他資料表中的資料集合併，以建立您自己的自訂監視儀表板。 其他資訊：使用 Application Insights 建立自訂 KPI 儀表板