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Power BI Desktop 登入疑難排解

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當您嘗試登入 Power BI Desktop 時，有時可能會遇到錯誤。 登入問題有兩個主要原因：Proxy 驗證錯誤和非 HTTPS URL 重新導向錯誤。

若要判斷造成您登入問題的原因，首先請連絡您的系統管理員並提供診斷資訊，以便他們判斷問題的原因。 藉由追蹤與您登入問題相關聯的問題，系統管理員可以判斷適用於您的錯誤是以下哪一個。

讓我們依序看看每個問題。 在本文結尾會討論如何在 Power BI Desktop 中擷取「追蹤」，這有助於追蹤疑難排解的問題。

需要 Proxy 驗證錯誤

以下畫面顯示「需要 Proxy 驗證」錯誤的範例。

此螢幕擷取畫面顯示 Proxy 驗證錯誤的登入錯誤對話方塊。

Power BI Desktop 追蹤檔案中的以下例外狀況與此錯誤相關聯：

  • Microsoft.PowerBI.Client.Windows.Services.PowerBIWebException
  • HttpStatusCode: ProxyAuthenticationRequired

當此錯誤發生時，最可能的原因是您網路上的 Proxy 驗證伺服器封鎖 Power BI Desktop 發出的 Web 要求。

如果您的網路使用 Proxy 驗證伺服器，您的管理員就可以藉由在 Proxy 驗證伺服器上將以下網域新增至允許清單，來修正此問題：

  • app.powerbi.com
  • api.powerbi.com
  • *.analysis.windows.net 命名空間中的網域

對於屬於政府雲端的客戶，可藉由在 Proxy 驗證伺服器上將以下網域新增至允許清單，來修正此問題：

  • app.powerbigov.us
  • api.powerbigov.us
  • *.analysis.usgovcloudapi.net 命名空間中的網域

不支援非 HTTPS URL 重新導向錯誤

目前版本的 Power BI Desktop 使用目前版本的 Active Directory 驗證程式庫 (ADAL)，而它不允許重新導向至不安全的 (非 HTTPS) URL。

Power BI Desktop 追蹤檔案中的以下例外狀況與此錯誤相關聯：

  • Microsoft.IdentityModel.Clients.ActiveDirectory.AdalServiceException: Non-HTTPS url redirect is not supported in webview
  • ErrorCode: non_https_redirect_failed

如果發生 ErrorCode: non_https_redirect_failed，則表示重新導向鏈結中的一或多個重新導向頁面或提供者不是 HTTPS 保護的端點，或者一或多個重新導向的憑證簽發者不屬於裝置的信任根憑證。 登入重新導向鏈結中的所有提供者都必須使用 HTTPS URL。 若要解決此問題，請連絡您的系統管理員，並要求其驗證網站使用安全的 URL。

如何在 Power BI Desktop 中收集追蹤

若要在 Power BI Desktop 中收集追蹤，請遵循這些步驟：

  1. 在 [Power BI Desktop] 中的以下位置啟用追蹤，移至 [檔案] > [選項及設定] > [選項]，然後在左窗格中的選項中選取 [診斷]。 在顯示的窗格中，選取 [啟用追蹤] 旁邊的方塊，如以下影像所示。 您可能需要重新啟動 [Power BI Desktop]。

    螢幕擷取畫面顯示在 Power BI Desktop 中啟用追蹤的選項。

  2. 然後按照重現錯誤的步驟操作。 當錯誤發生時，Power BI Desktop 會將事件新增到追蹤記錄 (保留在本機電腦上)。

  3. 瀏覽到本機電腦上的 [Traces] 資料夾。 您可以藉由在您啟用追蹤的 [診斷] 中，選取顯示為 [開啟損毀傾印/追蹤資料夾] 的連結來尋找該資料夾，如上一個影像所示。 此資料夾通常可以在本機電腦的以下位置找到：

    C:\Users/<user name>/AppData/Local/Microsoft/Power BI Desktop/Traces

該資料夾中可能有許多追蹤檔案。 請確定只傳送最近的檔案給您的系統管理員，這樣有助於他們快速識別錯誤。

使用 Web Proxy 的預設系統認證

Power BI Desktop 發出的 Web 要求不會使用 Web Proxy 認證。 在使用 Proxy 伺服器的網路中，Power BI Desktop 可能無法成功提出 Web 要求。

系統或網路系統管理員可以允許使用預設系統認證來進行 Web Proxy 驗證。 系統管理員可以建立名為 UseDefaultCredentialsForProxy 的登錄項目，並將值設定為一 (1) 以允許使用預設系統認證進行 Web Proxy 驗證。

登錄項目可以放在下列其中一個位置：

  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Microsoft Power BI Desktop]
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Power BI Desktop]

登錄項目不一定要同時放在這兩個位置中。

使用預設系統認證的登錄機碼

建立登錄項目後，當 Power BI Desktop 提出 Web 要求時，就會使用在 Internet Explorer 中定義的 Proxy 設定。 可能需要重新啟動。

如同對 Proxy 或認證設定所做的任何變更一樣，建立此登錄項目時可能會影響安全性，因此系統管理員必須先確定其已正確設定 Internet Explorer Proxy，再啟用此功能。

考量與限制

在啟用這項功能之前，系統管理員應該考量的一系列安全性影響。

為用戶端啟用這項功能時，應遵循下列建議：

  • 僅使用協商作為 Proxy 伺服器上的驗證配置，以確保用戶端僅使用加入至 Active Directory 網路的 Proxy 伺服器。
  • 請勿在使用這項功能的用戶端上使用 NTLM 後援。
  • 當此功能依照本節的建議啟用及設定時，如果使用者不在具有 Proxy 的網路上，則不會使用嘗試連至 Proxy 伺服器和使用預設系統認證的程序。
  • Power BI Desktop 無法感知 Proxy，因此 Proxy 機制，包括 Azure 應用程式 Proxy 和其他 Proxy 服務，將無法與 Power BI Desktop 正常運作

使用 Web Proxy 的預設系統認證