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將客戶的 Azure 訂用帳戶移轉給不同的合作夥伴

  • 發行項

適用於：合作夥伴中心 |美國政府Microsoft雲端合作夥伴中心

適當的角色：系統管理代理程式

本文說明客戶如何將 Azure 訂用帳戶從目前 雲端解決方案提供者 （CSP） 轉移至另一個 CSP。

注意

本文說明僅傳輸 Azure 舊版訂用帳戶 。 如先前所宣佈，CSP 合作夥伴應將其 Azure 訂用帳戶移轉至 Azure 方案。 您可以在轉移 Azure 方案訂用帳戶主題中找到 Azure 方案訂用帳戶的合作夥伴轉移步驟。

第一節將 Azure 訂用帳戶轉移給另一個合作夥伴，說明客戶如何將Microsoft Azure 訂用帳戶從一個 雲端解決方案提供者 （CSP） 轉移至另一個訂用帳戶。

下一節將 先前的 Azure 供應專案訂用帳戶轉移至 Azure 方案，簡要說明如何引進新的 Azure 方案。 然後，它會描述一個特殊案例，其中某些舊版 Azure 供應專案的訂用帳戶可以轉移到另一個 CSP，而不需要將它們轉換成新的 Azure 方案。

客戶、目前的服務提供者和新的服務提供者，在將客戶訂用帳戶轉移至新的 Azure 服務提供者時，都須承擔責任。 客戶應計劃與目前的合作夥伴密切合作，讓轉換順利進行。

您可以在在訂閱者與 CSP 之間轉移 Azure 訂用帳戶中找到協助 Azure 訂閱者從 CSP 合作夥伴轉移訂用帳戶的高階資訊。

如需客戶如何將 Azure 訂用帳戶從某個合作夥伴變更為另一個合作夥伴的其他資訊，請參閱 將客戶的 Azure 訂用帳戶轉移至不同的 CSP（在 Azure 方案下）

必要條件

  • CSP 合作夥伴必須先與客戶建立經銷商關係，才能轉移訂用帳戶。 如需更多詳細資訊，請參閱如何向合作夥伴中心中的客戶要求建立轉銷商關係。
  • 合作夥伴必須是直接提供者或間接提供者，才能轉移訂用帳戶。
  • 您可以轉移與下列供應項目相關聯的新商務訂用帳戶：Azure 方案、Office 365、Enterprise Mobility Suite 和 Microsoft Dynamics CRM。 合作夥伴可以瞭解如何在轉移檔 transfer-subscriptions.md 中轉移新的商務訂閱。
  • 客戶必須位於與合作夥伴相同的國家/地區，才能轉移訂用帳戶。
  • 在美國政府Microsoft雲端中運作的合作夥伴必須要求管理客戶服務或訂用帳戶的許可權。 如需詳細資訊，請參閱取得管理客戶服務或訂用帳戶的權限。

將 Azure 訂用帳戶轉移給另一個合作夥伴

將 Azure 訂用帳戶從一個 CSP 合作夥伴轉移至另一個雲端解決方案提供者，是一個多步驟程式，需要客戶、目前合作夥伴和不同階段的新合作夥伴採取動作。 下表旨在做為循序圖，以協助釐清誰做了什麼和何時。

將客戶訂用帳戶轉移至新的 Azure 服務提供者時的責任

步驟 客戶 目前的合作夥伴 新合作夥伴
1 客戶以書面形式通知Microsoft和目前的合作夥伴
2 建立支援票證以要求轉移
3 將已完成的轉移表單傳送給客戶
4 完成 雲端解決方案提供者 窗體變更
5 檢閱、簽署和傳回表單 檢閱、簽署和傳回表單
6 檢閱表單並附加至服務要求
7 從帳戶中移除舊的合作夥伴
8 拿掉過期的訪問許可權

將客戶訂用帳戶轉移至新 Azure 服務提供者的步驟

步驟 1：客戶以書面方式連絡目前的合作夥伴

客戶會透過以書面方式通知Microsoft和目前的 CSP 合作夥伴，以書面方式（也就是非口頭）通知他們轉接訂閱的要求，以啟動轉移程式。

步驟 2：目前的提供者會建立 Azure 支援 票證以要求轉移

目前的合作夥伴會建立 Azure 支援 票證來要求訂用帳戶轉移。

注意

目前合作夥伴有責任建立起始轉移程序的支援票證。 Microsoft不會代表客戶或新合作夥伴進行干預。

若要建立支援票證以要求轉移，請使用下列步驟：

  1. 在合作夥伴中心功能表中，選取 [客戶]，從清單中選取客戶，然後選取 [服務管理]。
  2. 在 [ 支援票證] 區 段中，選取 [ 新增票證 ]，然後 Microsoft Azure。
  3. 在 Azure 入口網站 中，選取 [新增支援要求]。
  4. 在支援要求的步驟 1 中，選擇 [訂用帳戶管理] 作為問題類型、指定您想要轉移的訂用帳戶標識符，然後選擇 [雲端解決方案提供者] 作為支援方案。
  5. 在步驟 2 中，選取 [C-最小影響 ]，然後選擇 [其他一般問題 ] 作為問題類型。

步驟 3：目前的合作夥伴完成轉移表單，並將其傳送給客戶

目前的合作夥伴會下載並完成 雲端解決方案提供者 表單的變更、簽署表單，然後將它傳送給客戶。

步驟 4：目前的合作夥伴完成 雲端解決方案提供者 表單的變更

目前的合作夥伴會完成 雲端解決方案提供者 變更表單、簽署表單，並將其傳送給客戶。

完成 雲端解決方案提供者 表單變更所需的資訊包括：

  • 目前合作夥伴的連絡資訊和Microsoft標識碼 （可藉由選取 [帳戶設定 > 組織配置檔] 在合作夥伴中心功能表中找到。
  • 客戶的Microsoft標識碼 （您可以在合作夥伴中心功能表中選取 [客戶 ]，然後展開客戶的清單以顯示其Microsoft標識符）。
  • 要轉移的訂用帳戶標識碼 （您可以在合作夥伴中心功能表中選取 [客戶 ]，然後展開客戶的清單，選取 [檢視訂閱]，然後展開所選訂用帳戶以顯示 [訂用帳戶標識符] 來找到該標識符。

步驟 5：客戶和新合作夥伴檢閱並傳回表單

與客戶和新合作夥伴合作：

  1. 檢閱表單、填寫新合作夥伴的相關信息，然後簽署表單。
  2. 確認新客戶已簽訂合約合約。
  3. 將表單寄回給目前的合作夥伴。

步驟 6：目前的合作夥伴評論表單，並將它附加至服務要求

當目前的合作夥伴收到表單時，他們會：

  • 請確定表單包含這兩個合作夥伴系統管理員的連絡資訊。 （Microsoft 支援服務 連絡兩位管理員以確認轉移。
  • 確認他們有這三個簽章，然後使用 [ 檔案上傳 ] 選項，將已完成的窗體附加至現有的服務要求。 （Microsoft支援工程師在八個上班時間內聯繫他們，以驗證收據和完成。

步驟 7：新合作夥伴從帳戶中移除舊的合作夥伴

新的合作夥伴會更新PowerShell中的 Azure 訂用帳戶設定，以從帳戶中移除舊的合作夥伴。

注意

第一個 PowerShell Cmdlet 需要客戶的 租使用者標識碼，該標識符會顯示在合作夥伴中心作為客戶的 Microsoft標識符。 下列程序說明如何尋找客戶Microsoft標識碼（租用戶標識符）以用於 Cmdlet。

若要尋找客戶Microsoft標識符（租使用者標識符）以用於 Connect-AzAccount PowerShell Cmdlet：

  1. 登入合作夥伴中心，並選取 [客戶]。
  2. 選取您想要的客戶。
  3. 選取向下箭號以展開客戶的清單。 您可以看到客戶 功能變數名稱 和客戶 Microsoft識別碼的相關信息。
  4. 在遵循此程式的PowerShell Cmdlet中使用16位數 Microsoft標識碼 。

第一個 PowerShell Cmdlet 會將新的合作夥伴新增為帳戶上的轉銷商：

Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'

第二個 Cmdlet 會顯示帳戶上的角色，包括先前的 CSP 合作夥伴：

Get-AzRoleAssignment

步驟 8：新合作夥伴移除過期的訪問許可權

若要移除過期的訪問許可權，請使用下列步驟：

  1. 在合作夥伴中心功能表中，選取 [客戶]。
  2. 在客戶清單中找出客戶。
  3. 按兩下客戶的公司名稱。 [客戶 訂用帳戶] 頁面隨即出現。
  4. 在客戶詳細數據功能表中，選取 [服務管理]。
  5. 在 [Microsoft Azure] 底下，選取 [Microsoft Azure 管理入口網站]。

轉移先前的 Azure 供應項目訂用帳戶，而不將其轉換為 Azure 方案

本節簡短說明如何引進新的 Azure 方案。 然後，它會描述一個特殊案例，其中某些舊版 Azure 供應專案的訂用帳戶可以轉移到另一個 CSP，而不需要將它們轉換成新的 Azure 方案。

注意

若要將先前 Azure 供應專案下購買的客戶 Azure 訂用帳戶轉移至新的 CSP，並將其轉換為 Azure 方案，請參閱上一節將 Azure 訂用帳戶轉移給另一個合作夥伴，以及將客戶的 Azure 訂用帳戶轉移至不同的 CSP 一文（在 Azure 方案下）。

Azure 方案和先前的 Azure 供應專案

Microsoft於 2021 年 7 月推出新的商務體驗 Azure 方案。 為了讓合作夥伴有時間將新功能與其服務併入，並將客戶從先前的 Azure 供應專案 （MS-AZR-0145p） 轉換為 Azure 方案，先前的 Azure 供應專案會持續提供有限的時間。

從先前的 Azure 供應項目轉換至 Azure 方案有三個階段：

階段 1：自 2021 年 7 月推出 Azure 方案以來，所有新的 Azure CSP 方案客戶都已列入 Azure 方案。 合作夥伴可以繼續與已購買 Azure 供應項目的客戶交易先前的 Azure 供應專案。

階段 2：在 2022 年 2 月 1 日，已從先前的 Azure 供應專案中移除獎勵和合作夥伴保證金機會。

階段 3：在階段 3（計劃於 2022 年 7 月 31 日），先前 Azure 供應專案上剩餘的任何客戶都將移轉至 CSP 計劃 （Azure 方案） 中的新 Azure 供應專案。 在先前的 Azure 供應專案上，任何現有的 Azure 合作夥伴共用服務 （APSS） 將繼續可供使用，直到他們轉移到不同的銷售動作，或直到移除 APSS 為止。 APSS 最終會從先前的 Azure 供應專案中移除，且不會作為新 Azure 供應專案的一部分使用（Azure 方案）。

轉移訂閱而不轉換

本節說明將先前 Azure 供應專案下購買的訂用帳戶轉移給新的 CSP 提供者的特殊案例， 而不需要將訂用帳戶轉換為 Azure 方案。

客戶對上一個 Azure 供應專案的訂用帳戶可以轉移到新的 CSP 合作夥伴，而不需使用上一節中的步驟， 將 Azure 訂用帳戶轉移至另一個合作夥伴，如果：

  • 先前的 Azure 供應專案仍可供使用。
  • 目前的合作夥伴和新合作夥伴都有具有先前 Azure 供應專案訂用帳戶的客戶。

如果目前合作夥伴只有具有先前 Azure 供應專案的訂用帳戶的客戶，則目前的合作夥伴可以使用轉換工具來將客戶的訂用帳戶移至新的合作夥伴，同時將它轉換成新的 Azure 方案。

注意

只有與 Microsoft 具有直接帳務關係的合作夥伴可以存取移轉工具。 間接轉銷商必須與其間接提供者合作，才能使用轉換工具。

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