來自您的商業市集服務的潛在客戶

潛在客戶是對您的供應項目感興趣或從 Microsoft AppSource 和 Azure Marketplace部署的客戶。 在供應專案發佈至商業市集之後，您可以接收潛在客戶。 本文說明下列銷售線索管理概念：

• 您的商業市集方案如何吸引客戶，以確保您不會錯過商機。
• 如何在合作夥伴中心管理潛在客戶
• 如何將客戶關係管理（CRM）系統連接到您的方案。
• 我們傳送的潛在客戶數據可讓您追蹤與您聯繫的客戶。

產生潛在客戶

以下是產生潛在客戶的位置：

• 客戶在商業市集中選擇 與我連絡 後，同意共用其資訊。 此名單是 初始興趣 名單。 我們會與您分享有關有興趣取得產品的客戶資訊，包括他們撰寫來表達其需求的筆記。 潛在客戶是銷售漏斗的頂端。

  

• 客戶選取 [立即取得]（或在 Azure 入口網站中選取 [建立]）以取得您的供應專案。 我們會與您分享那些開始部署或表達對您的產品興趣的客戶的資訊。

  • 針對 AppSource 上的 交易式供應專案，當客戶完成購買後，潛在客戶資料會生成。 在 Azure 入口網站中，客戶在選取 [訂閱] 或 [建立] 按鈕之後，會產生潛在客戶。
  • 針對 非交易式供應專案，在客戶選擇 「立即索取」或者「連絡我」 按鈕後，會生成潛在客戶資訊。

  如果已設定合作夥伴的 CRM 連線，潛在客戶在生成後不久便會出現在 CRM 中。

  

  

• 客戶選取 免費試用 試用您的優惠。 免費試用是加速機會，讓您立即與潛在客戶共享業務，而沒有任何進入障礙。

  

接收潛在客戶

當您使用合作夥伴中心將優惠發佈到商業市場時，只要有人對您的產品表達興趣或實際使用，您就會收到包含客戶連絡資訊的潛在客戶資料。

這些潛在客戶可在合作夥伴中心的 推薦工作區 取得。 請參閱 管理潛在客戶。

連接到您的 CRM 系統

除了合作夥伴中心之外，您還可以將供應專案的潛在客戶傳送至客戶關係管理 （CRM） 系統，並在該處加以管理。

注意

連接到CRM系統是選擇性的。

瞭解潛在客戶數據

如果您未使用合作夥伴中心或現有的 CRM 系統整合，以下說明如何理解線索中的數據：在客戶獲取過程中，您收到的每個線索都有特定欄位中的數據。 要尋找的第一個字段是 [LeadSource] 字段，其遵循下列格式：Source-Action | Offer。 來源：此欄位的值會根據產生潛在客戶的市集填入。 可能的值為 "AzureMarketplace"、"AzurePortal"和 "AppSource (SPZA)"。

Actions：此欄位的值會根據客戶在產生潛在客戶的市集中採取的動作來填入。

可能的值為：

• 「INS」：代表 安裝。 當客戶取得您的產品時，此動作位於 Azure Marketplace 或 AppSource 中。
• “PLT”：代表 合作夥伴主導的試驗。 當客戶選取 [與我連絡] 選項時，此動作會在 AppSource 中。
• 「DNC」：代表 不會連絡。 當你的應用程式頁面上交叉列出的合作夥伴被要求聯絡時，這項動作將在AppSource中進行。 我們共用通知，指出此客戶已交叉列在您的應用程式上，但不需要連絡。
• 「建立」：此動作只會在 Azure 入口網站內進行，並在客戶將供應項目購買至其帳戶時產生。

優惠：您可能在商業市場中有多個優惠。 此欄位的值會根據產生潛在客戶的優惠填入。 發行者識別碼和供應項目識別碼都會在此欄位中傳送，這些是您在將供應項目發佈到市集時所提供的值。

下列範例顯示符合預期格式的值 publisherid.offerid：

• checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
• bitnami.openedxcypress
• docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

客戶資訊

客戶的資訊會透過多個字段傳送。 下列範例顯示潛在客戶中包含的客戶資訊：

• FirstName： John
• LastName： Smith
• 電子郵件：jsmith@microsoft.com
• 電話：1234567890
• 國家/地區：美國
• 公司：Microsoft
• 標題：CTO

注意

並非所有上一個範例中的數據一律可供每個潛在客戶使用。 因為如「獲取潛在客戶」一節所述，您將從多個步驟中獲得潛在客戶，因此處理這些潛在客戶的最佳方式是去重複記錄並個性化後續跟進。 如此一來，每位客戶都會收到適當的訊息，並建立唯一的關聯性。

潛在客戶管理的最佳做法

以下是一些建議，以引導潛在客戶通過您的銷售流程：

• 程式：定義明確的銷售程式，其中包含里程碑、分析和清楚的團隊擁有權。
• 資格：定義必要條件，以確定潛在客戶是否完全符合資格。 請確定銷售或行銷代表在進入完整的銷售流程之前，先仔細評估潛在客戶。
• 後續：快速處理潛在客戶會產生最佳結果，而提交連絡我潛在客戶的客戶預期會有快速回應，因此別忘了在 24 小時內跟進。 建議安排一次電話通話，以更好地瞭解您的產品是否能有效解決他們的問題。 預期一般交易需要許多後續呼叫。
• 培養：培養潛在客戶，讓您的利潤達到更高的水準。 聯絡一下，但不要煩擾他們。 建議您在關閉潛在客戶之前，至少傳送一次電子郵件給潛在客戶;第一次嘗試后不要放棄。 請記住，這些客戶直接使用或接觸您的產品，並在免費試用期間投入時間，他們是很有潛力的客戶。

技術設定就緒之後，請將這些潛在客戶併入您目前的銷售和行銷策略和營運程式。

我們有興趣進一步瞭解您的整體銷售程式，並想要與您密切合作，以提供高品質的潛在客戶和足夠的數據，讓您成功。 歡迎您給予我們意見，告知如何優化與提升我們提供給您的潛在客戶資料結合其他數據的方法，以協助這些客戶成功。 我們鼓勵您透過合作夥伴中心右上角的笑臉圖示分享您的意見反應。 登入合作夥伴中心。

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