共用方式為

管理客戶關聯

  • 發行項

適當的角色：獎勵系統管理員

合作夥伴可以使用 Record 的宣告合作夥伴 （CPOR） 平臺，將自己與影響其影響的終端客戶產生關聯：

  • 購買Microsoft產品
  • 使用Microsoft產品

合作夥伴使用此關聯來：

  • 深入了解客戶效能。
  • 以業務影響因素或使用量/專長認證成就身分獲得收入關聯。
  • 透過新式工作和安全性使用方式和 Microsoft Online Service Advisor （OSA） 參與來接收獎勵付款。

CPOR 平臺支援 Business Applications 產品和 Modern Work and Security 產品。

CPOR 不應與 雲端解決方案提供者 （CSP） 客戶關聯和關係管理混淆。

存取 CPOR 宣告

使用下列步驟來存取 CPOR 宣告。

  1. 登入 合作夥伴中心 ，然後選取 [ 獎勵]。
  2. 從功能表中選取 [客戶宣告 ]。

與客戶解除關聯

如果您已提出 CPOR 關聯宣告，且已核准，您現在就會與客戶建立關聯。 如果您想要與客戶解除關聯，請使用下列步驟。

  1. 開啟核准的宣告。
  2. 在宣告頁面上，選取 [解除關聯客戶]。
  3. 輸入解除關聯的原因。
  4. 當您完成輸入資訊時，請選取 [解除關聯客戶]。

然後，與客戶解除關聯已完成，宣告會移至 [已拒絕的最終 狀態]。

您的 CPOR 關聯宣告與獎勵的關聯方式

如果您已提出 CPOR 關聯宣告，且已核准，您現在就會與客戶建立關聯。 不過，這並不意味著索賠已獲得獎勵收益或支出的核准。

您的獎勵計劃指南說明根據核准的宣告支付獎勵的資格需求。

如果您的 CPOR 關聯宣告已核准且符合獎勵資格，則您可以在收益和支出報告中驗證訂用帳戶或租使用者標識符。

若要深入瞭解，請參閱獎勵和投資 （需要登入） 的詳細資訊。

客戶宣告概觀

[客戶索賠] 頁面會顯示所有收益商機中 CPOR 宣告的全方位檢視。

在 [客戶宣告] 頁面上，您可以：

  • 匯出宣告數據
  • 建立新的宣告
  • 存取個別宣告
  • 使用搜尋列篩選宣告，以輕鬆尋找所需的宣告
  • 選取所需的數據行標頭來排序宣告
  • 選取 [新增客戶]，從您的宣告頁面 建立新客戶關聯

CPOR 關聯宣告的狀態

您可以隨時使用 客戶宣告儀錶板 來檢查 CPOR 關聯宣告的狀態（需要登入）。

以下是宣告狀態及其意義：

宣告狀態 出現時間
草稿 已建立您的 CPOR 關聯宣告。 您的宣告會維持在此狀態，直到您上傳執行證明 （PoE） 檔，並提交宣告以供核准為止。
已送出 您已成功提交 CPOR 關聯宣告，但Microsoft尚未開始檢閱程式。 您的宣告最多可以維持在提交狀態五個工作天，直到Microsoft開始核准程序為止。
檢閱中 Microsoft已開始驗證您的 PoE 檔。 此檢閱最多可能需要14個工作天。 我們可能會連絡您，要求在此期間取得詳細資訊。
已拒絕 您的索賠因為 PoE 不足而遭到拒絕，或您在 14 個工作天內未回應要求取得詳細資訊。
核准 您的宣告已核准。
需要合作夥伴動作 Microsoft已檢閱您的 CPOR 關聯宣告 PoE，並需要您宣告之產品/工作負載的詳細資訊。 您有 14 個工作天提供要求的資訊並重新提交您的宣告，否則將會遭到拒絕。 如需可能需要詳細資訊的原因清單，請參閱 下一節中 可能需要更多資訊的原因。
糾紛 您可以對已拒絕的索賠提出異議。 您只能對拒絕的索賠提出異議一次。
拒絕的最後一個 您的索賠被駁回，因為PoE在爭議後不足。

可能需要更多資訊的原因

  • 遺失所有 PoE：您上傳的 PoE 檔案不正確或與 CPOR 關聯宣告無關
  • 遺失客戶通知：客戶簽章不在PoE上
  • 遺漏或舊日期：PoE 上的日期與宣告相關遺失或舊日期
  • 遺漏合作夥伴解決方案/服務：您已完成的工作描述不足或未包含在檔中
  • 遺漏產品:P oE 不包含提出宣告的產品或工作負載

對 CPOR 關聯索賠的拒絕提出異議

如果您收到一封電子郵件，指出您的 CPOR 關聯索賠遭到拒絕，您也會被告知您可以在哪裡檢視拒絕的原因，以及如何提出爭議。

您有 30 天的時間可以對被拒絕的 CPOR 關聯索賠提出異議。 如果您想要在 30 天后對被拒絕的索賠提出異議，您必須提交新的關聯，並更新的執行證明（PoE）。

若要對遭拒絕的 CPOR 關聯索賠提出異議：

  1. 登入 合作夥伴中心 ，然後選取 [ 獎勵]。
  2. 開啟已拒絕的宣告。
  3. 在宣告頁面上，選取 [ 爭議]。
  4. 輸入業務理由或更新的PoE，說明為何應該重新考慮拒絕。
  5. 當您完成輸入資訊時，請選取 [ 爭議]。 檢閱者應該在五個工作天內與您連絡結果。

CPOR 關聯宣告遭到拒絕的原因

  • CPOR 關聯宣告遭到拒絕的三個常見原因是：
    • 客戶拒絕：CPOR 關聯宣告成功通過PoE核准程序之後，其狀態會變更為 「已 核准」，且客戶有機會拒絕同意該關聯。 如果客戶拒絕同意，則會拒絕關聯。
    • 執行證明不足：每個 CPOR 關聯都需要執行證明。 提交您的 CPOR 關聯宣告之後，Microsoft檢閱者最多需要五天的時間才能檢閱您的 PoE。 他們可能會使用 宣告的 [批注 ] 區段來要求詳細資訊。 如果您未提交足夠的資訊，則會拒絕您的 CPOR 關聯宣告。
    • 合作夥伴要求：合作夥伴可以要求拒絕其關聯，這通常發生在合作夥伴：
      • 使用不正確的 Cloud Partner 計劃建立 CPOR 關聯宣告
      • 已選擇不正確的活動（例如，他們選擇 影響的收入辨識 - 非激勵式（營收協會） 而不是 建置意圖 – Advisor（銷售前））
      • 不再與客戶合作。
  • 拒絕的其他可能原因包括：
    • 在 PoE 上遺失客戶同意
    • 沒有合作夥伴回應
    • 遺漏產品
    • PoE 無法使用

編輯您的 CPOR 關聯宣告

您可以在 CPOR 關聯宣告中編輯欄位。 如果檢閱者判斷提交的PoE不足，系統可能會要求您移除產品/工作負載。

若要編輯您的 CPOR 關聯宣告，它必須處於 合作夥伴動作必要 狀態。

您可以在宣告中編輯的資訊：

  • MPN
  • Products
  • 連絡人資訊
  • PoE 和評論

如何與 PoE 檢閱者通訊

檢閱者可能會在檢閱您的PoE時判斷需要更多資訊。 如果是，他們會透過 宣告的 [批注 ] 區段連絡您。 您也可以在 [批注 ] 區段中回復它們。

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