什麼是合作夥伴中心 AI 助理（預覽版）？

發行項
12/15/2024

重要

合作夥伴中心 AI 小幫手目前僅適用於預覽版，可供合作夥伴使用英文版合作夥伴中心使用。檢閱本文以開始使用 AI 助理，並提供體驗的意見反應。

合作夥伴中心 AI 助理（預覽）會使用產生 AI 來提供量身打造的深入解析和智慧型手機建議，並提供問題的快速解答，並優化日常工作流程。

使用 AI 助理時，您完全掌控。您可以開始新的交談，即使流覽不同的工作區，也可以繼續對話。如果您找不到所需的資訊，AI 助理可協助您連絡支持人員。 AI 助理會根據您在合作夥伴中心體驗中的位置提供內容資訊。

注意

如果您在與 AI 助理交談期間有其他問題或需要進一步協助，則可以利用 AI 助理面板底部的 [連絡支援 ] 選項。當您與 AI 助理互動以取得協助之後，即可使用此選項。 AI 助理會自動填入問題摘要，並與支持專員共用您的交談。合作夥伴無法停用 AI 助理。

存取合作夥伴中心 AI 助理

作為Microsoft負責任 AI 承諾的一部分，我們目前將合作夥伴中心 AI 助理的存取權和使用限制為屬於預覽一部分的合作夥伴。

登入合作夥伴中心儀表板。
選取頁面右上角的 AI 助理圖示。

AI 助理面板會在頁面右側開啟。

開始與 AI 助理進行對話時，請從下拉選單中選擇一個項目，使用我們的提示指南，或直接提問。

了解合作夥伴中心 AI 助理功能

合作夥伴中心 AI 助理（預覽版）可協助您執行工作，並從工作區內收集資訊。 AI 助理依賴Microsoft產品資訊、合作夥伴計劃指南和合作夥伴中心數據來回答合作夥伴中心中任何工作區的問題：帳戶設定、控制中心、權益、計費、客戶、收益、獎勵、深入解析、成員資格、Marketplace 供應專案、推薦、定價或說明 + 支援。

提示

定期回來查看 AI 助理的新增強功能。

以下是 AI 助理可以為您執行的簡短清單：

計費：AI 助理可以提供客戶 Azure 使用量估計和趨勢的詳細數據。
收益：AI 助理可以回答有關獎勵和收益的常見問題。它可以擷取 Microsoft商務獎勵、企業和SPLAR的特定原則詳細數據。您可以依客戶、訂用帳戶、發票號碼等取得特定期間和趨勢的收益見解。
深入解析：AI 助理可協助您了解解決方案合作夥伴指定分數。它也會引導您自我診斷並改善分數。
成員資格：AI 助理可以逐步引導您完成我們提供的各種成員資格，包括如何限定資格和註冊。它會引導您進行購買程式及端對端成員資格管理。您也可以取得個人化的詳細數據，以及針對解決方案合作夥伴指定分數進行疑難解答的協助。
推薦：AI 助理可以回答轉介程式的常見問題。您可以詢問有關推薦工作區及其功能的一般問題，或取得共同銷售商機和潛在客戶的特定詳細數據。

瞭解如何提示合作夥伴中心 AI 助理

以下是在合作夥伴中心 AI 助理中可以使用的一些提示類型範例（預覽）。您可以根據您的實際案例修改這些提示。

注意

此處和提示指南中所列的範例提示會顯示一些 AI 助理特別有幫助的區域。但這不是您可以做的一切的完整清單。我們鼓勵您嘗試自己的提示，並查看 AI 助理如何協助您。

工作區	範例提示
Billing	- 哪些客戶預算過高？ - 向我顯示接近花費其預算 80% 的客戶。 - Contoso 限制本月預算是否超過預算？ - 向我顯示本月支出最高的前兩名客戶。
收益	- 我相信我們有收入。何時付費？ - 哪些產品符合 CSP 獎勵資格？ - 比較和對比 Enterprise 和 SPLAR。 - 依參與和收益類型，為解決方案區域裝置提供 2024 年 1 月收益。
深入解析	- 什麼是解決方案合作夥伴指定？ - 數據與 AI 中的部署分數中是否計入 Third Coffee Limited？ - 為什麼 Contoso Limited 不會在數據與 AI 中新增 net customer add？ - 什麼是 Fourth Coffee Limited 在數據與 AI 中的使用量？
成員資格	- 什麼是解決方案合作夥伴指定計劃，以及如何符合資格？ - 我可以在哪裡下載我的發票購買成員資格？ - 我的凈客戶在數據與 AI 中新增評分是什麼？ - 為什麼不會 johndoe@contoso.com 計入數據與 AI 中的中繼技能？ - 為什麼 Contoso Limited 不會在數據與 AI 中新增 net customer add？
推薦	- 如何建立商業檔案？ - 如何與其他合作夥伴共同銷售？ - 如何批量編輯潛在客戶？ - 如何將潛在客戶轉換成共同銷售商機？

下列秘訣在考慮如何撰寫有效的提示，以更快速地取得您要尋找的回應時很有用：

明確且特定：從清楚的意圖開始。例如，如果您說「基金」，AI 助理並不知道您指的是什麼。相反，請使用更具體的提示，例如：「我何時會在本會計年度的索賠頁面上看到我的資金？」
設定期望：您使用協助塑造 AI 助理回應的字組。稍微不同的動詞可能會傳回不同的結果，因此請思考最佳方式來表達您的要求。
新增案例的內容：詳述您的目標，以及為何要執行工作以取得更精確的協助，或釐清您感興趣的技術。
細分您的要求：針對複雜的問題或工作，將您的要求細分為較小的可管理元件。
使用意見反應迴圈：如果您沒有取得您要尋找的回應，請再試一次，使用先前的回應來協助精簡提示。例如，您可以要求 AI 助理進一步說明先前的回應，或進一步說明一個層面。

如需詳細資訊，請參閱撰寫有效的提示。

在 AI 助理面板中，有提示指南可協助您探索每個合作夥伴中心工作區內的功能。當您在聊天欄位方塊上方選取 [檢視提示] 按鈕時，您可以檢視建議的提示。

瀏覽合作夥伴中心 AI 助理面板

合作夥伴中心 AI 助理（預覽）包含下列功能：

功能	描述
Sparkle 圖示	位於合作夥伴中心儀錶板右上角;會取代入口網站標頭中目前的 [說明 + 支援] 圖示。
主題選取下拉功能表	為 AI 小幫手提供更多脈絡，藉由將條目篩選到相關的工作區。
交談方塊	在聊天欄位中輸入您的問題，然後選取送出圖示。
回應方塊	包含來自 AI 助理的回應，並附有至相關文件和其他資源的來源連結。 - 選取參考箭頭，來查看 AI 助理的來源資訊。 - 透過選擇豎起大拇指或向下大拇指的圖示來為AI 小幫手提供意見反饋，因為使用者意見能夠優化這個工具。
建議	選取相關的提示，為 AI 助理提供更多內容。
提示指南	選取在聊天欄位方塊上方檢視提示，以查看建議的提示。
連絡支援按鈕	提供熟悉的體驗以便聯繫客服支援。
檢視我的支援要求按鈕	顯示您的支援要求。
清除交談	此重新整理圖示位於 AI 助理面板右上角，可協助您清除對話。

使用合作夥伴中心 AI 助理

若要使用合作夥伴中心 AI 助理（預覽）：

從面板頂端的下拉式清單中選取工作區。
- AI 助理預設為與您檢視頁面最相關的工作區。例如，如果您要檢視 [收益] 頁面，則會選取 [收益] 工作區。
當 AI 助理提示時，在聊天字段中輸入您的問題，然後按 [ 傳送 ] 圖示。
- 例如，您可以詢問「在此工作區中該怎麼辦？」，AI 小幫手會以您可以在該工作區中完成的工作清單回應，以及相關文件的連結。
繼續詢問問題，並視需要遵循提示。
若要重設線程，請使用 面板頂端的重新 整理圖示。

使用意見反應迴圈

如果您沒有收到您要尋找的回應，請再試一次，使用先前的回應來協助精簡您的提示。例如，您可以要求合作夥伴中心 AI 助理（預覽）告訴您先前的回應，或更進一步說明一個層面。不要害怕透過實驗找出最好的結果。

若要對任何回應 AI 小幫手提供意見反應，請使用向上/向下控件的拇指。此意見反應可協助我們瞭解您的期望，以便我們改善一段時間的 AI 助理體驗。或者，強烈建議您使用批注方塊留下更具體的意見反應，以協助 AI 助理改善。

負責 AI

合作夥伴中心 AI 助理結果是否可靠？

AI 小幫手的設計目的是使用其可存取的內容來產生最佳的回應。但就像任何 AI 系統一樣，其回應並不總是完美的。您應該仔細檢查所有 AI 助理回應。

如果我看到非預期或冒犯性内容該怎麼辦?

我們的 AI 準則和負責任 AI 標準指導合作夥伴中心的 AI 助理。我們優先減少使用者接觸冒犯性內容的機會。但您仍然可能會看到非預期的結果。我們不斷努力改善我們的技術，以阻止有害內容。

如果您在系統中遇到有害或不當的內容，請選取回應上的向下投票按鈕，提供意見反應或回報疑慮。

合作夥伴中心 AI 助理會收集哪些數據？

使用者提供的提示和回應會保留及使用，如 Microsoft 隱私聲明中所述。

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