適當角色：獎勵管理員和獎勵使用者
為什麼我的收益報告中缺少客戶名稱？
全域和本機行銷活動（或稱為直接付款模式的任何專案），或任何一次性總和調整通常不包含客戶名稱、訂用帳戶標識碼或發票號碼等對帳詳細數據。
如果槓桿會測量增長（例如，註冊合作夥伴的一段時間的收入增長），您可能會在收益 – 成長報告中看到客戶名稱以及其他交易詳細數據，而不是在收益 - 預設報告中。
對於所有其他槓桿，如果您看到相同參與或槓桿的其餘收益線的客戶名稱，有幾個可能性：
- 如果只有一或兩個收益行遺漏了客戶標識符、客戶名稱、訂用帳戶標識碼或發票號碼等對帳屬性，而且只有在收益詳細數據中，例如槓桿或收益金額，很可能是手動調整。 檢閱收益-默認報告中的原因碼屬性，以瞭解其執行原因。 通常，這些調整無法歸因於單一客戶。
- 如果最近新增的所有收益線（例如，「參考最新的計算日期」）遺漏了訂用帳戶或槓桿的其他對帳詳細數據（而不只是客戶名稱），則這是數據延遲問題。 此資訊最有可能在三到五天內提供。
- 如果其他對帳屬性可供使用，且只有客戶標識碼和客戶名稱遺失，則很可能是全新的訂用帳戶，且未通過發票程式。 對於新的訂用帳戶，只有 45 到 60 天之後，才會提供的客戶名稱
customer ID type = TPID。
收益調整看起來是什麼樣子？
調整通常沒有單一交易或使用量實例的參考。 他們在稍後階段執行。 調整通常只有最低限度的詳細數據。 範例包括已註冊的合作夥伴資訊、計劃或槓桿和收益金額，以及原因碼。 您可以藉由參考 reasonCode 下載中的數據行來了解調整的原因。 下表列出調整的原因碼及其描述。
| 原因碼 | 描述 |
|---|---|
| AR 合規性 | 當合作夥伴不按時支付Microsoft發票時，減少收益。 |
| 共同作業變換 | 將合作收益轉移至另一個期間，或將合作收益轉換為回扣。 |
| Ops 調整 | 更正Microsoft系統計算錯誤。 |
| Ops 調整Microsoft不正確的計算 | 更正錯誤計算。 |
| Ops 調整Microsoft不正確的註冊 | 更正註冊相關的錯誤計算。 |
| 合作夥伴對應 （訂用帳戶） MCI/CSP | Microsoft商務獎勵 （MCI） 和 雲端解決方案提供者 （CSP） 計劃更正訂用帳戶不協調。 |
| 原則例外狀況 | 覆寫程式規則的調整。 |
| 上一期收益 | 調整目前收益期間以外的收益。 |
為什麼我看不到計劃、參與或槓桿的任何收益？
如果您尚未收到計劃的單一收益，請先確定您在 [獎勵 - 概觀] 頁面上的 [獎勵 - 概觀] 頁面上顯示為 [註冊] 。 接下來，請確定您符合合作夥伴資格準則。 若要深入瞭解，請參閱 全域程式指南。 一般而言，只有在註冊並符合合作夥伴資格準則之後，您才會收到收益。
針對Microsoft商務獎勵以外的所有計劃
如果您已註冊並符合合作夥伴資格準則，可能因為下列其中一個原因而無法使用收益：
- 客戶不符合資格。
- 客戶不符合交易資格。 （例如，客戶不符合最低營收閾值，或產品不符合該槓桿的資格。
- 時間週期沒有交易或耗用量。
注意
查看全球計劃指南中產生收益和付款的頻率。
針對Microsoft商務獎勵
如果您已註冊，您可以在 [資格] 區段中的 [獎勵 - 參與] 頁面上檢查是否有資格參與。 如果您顯示為不符合資格，請檢閱不符合準則的詳細數據。
在某些情況下，不會概述不符合資格的詳細數據。 在這些情況下，請參閱 獎勵 - 參與 摘要一節，以檢閱合作夥伴資格準則的完整清單。 您也可以參閱 商務獎勵指南Microsoft。
如果您符合訂用資格，但尚未獲得槓桿收益，可能是因為下列其中一個原因：
- 客戶不符合資格。
- 客戶不符合交易資格。 （例如，客戶不符合最低營收閾值，或產品不符合該槓桿的資格。
- 時間週期沒有交易或耗用量。
為什麼我在過去幾個月或幾周內停止收到計劃、參與或槓桿收益？
計劃、參與或槓桿重新整理每年或針對所有獎勵計劃設定步調。 請確定您關心的程式、參與度或槓桿仍然作用中，並檢閱計劃規則。 請參閱商務獎勵Microsoft原則變更一節的摘要。
如果方案或參與原則已變更，或引進新原則，請確定您顯示為已在主要計劃中註冊，且您列為符合參與資格。 請確定您了解計劃第一次產生收益時的步調。 新計劃年度發行的第一筆收益可能會比平常頻率晚一些。
其他可能性包括：
- 您與客戶的關係已變更，並讓您無法獲得獎勵。
- 客戶不符合交易、取用或使用量資格。
為什麼我的收益不正確或低於我預期？
請確定您已註冊並有資格參與參與。 若要針對特定客戶或訂用帳戶不符合資格進行疑難解答並瞭解原因，請查看 [營收 ] 頁面。 檢閱 不符合資格的原因碼清單。
在 [ 營收與使用量 摘要] 檢視上，您可以看到每個客戶的總相異營收或每位客戶的相異使用量。 套用解決方案區域或預訂名稱篩選來縮小範圍，並瞭解用來計算獎勵的總金額與不符合資格的總金額。 不符合資格的報告僅限於 我們目前支援的不合格原因代碼 清單。 其他交易規則可能會失敗，而且收益不會顯示在 [營收] 頁面上。
注意
此答案僅適用於Microsoft商務獎勵。
為什麼我在報告中看到負收益？
在此說明的手動調整之外，下列案例可能會產生負收益：
傳回或抹除案例可能會在商業交易中起始否定，這會導致對應的負收益。 這類收益具有所有對帳詳細數據，例如客戶標識碼、訂單標識碼或發票號碼。
transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD 槓桿 earningType calcDate Trans-123 收入-123 7-Aug-2023 -386 -7 核心新式工作與安全性計費營收 - 直接合作夥伴 折扣 2023年9月14日 Trans-123 Earn-456 7-Aug-2023 -386 -10 核心新式工作與安全性計費營收 - 直接合作夥伴 合作 2023年9月14日 根據針對每個獎勵計劃所定義的重述原則，如果對用來計算收益的數據點進行任何變更或更正，可能會更新特定計劃的收入。 例如，Microsoft商務獎勵整體可能會重述 12 個月的收益，但例外狀況除外。 這類收益具有所有對帳詳細數據，例如客戶標識碼、訂單標識碼或發票號碼。
變更在財務上可能會影響發佈最終在重新發行原則期間內變更的位置
transactionAmountUSD。 例如，在 2023 年 8 月，交易記錄為 $500。 然後在2023年10月，根據計量校正調整為300美元。transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD 槓桿 earningType calcDate Trans-123 收入-123 7-Aug-2023 500 5 核心新式工作與安全性計費營收 - 直接合作夥伴 折扣 2023年9月14日 Trans-123 Earn-456 7-Aug-2023 -500 5- 核心新式工作與安全性計費營收 - 直接合作夥伴 折扣 14-Oct-2023 Trans-123 收入-789 7-Aug-2023 300 3 核心新式工作與安全性計費營收 - 直接合作夥伴 折扣 14-Oct-2023 如果已發佈
transactionAmountUSD的結尾相同，除了對相關聯屬性進行一些微不足道的更新以外，這些變更可能會沒有財務影響。transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD 槓桿 earningType calcDate Trans-123 收入-123 7-Aug-2023 500 5 核心新式工作與安全性計費營收 - 直接合作夥伴 折扣 2023年9月14日 Trans-123 Earn-456 7-Aug-2023 -500 5- 核心新式工作與安全性計費營收 - 直接合作夥伴 折扣 14-Oct-2023 Trans-123 收入-789 7-Aug-2023 500 5 核心新式工作與安全性計費營收 - 直接合作夥伴 折扣 14-Oct-2023 如果產生並反轉收益，這會導致凈 0，這表示合作夥伴、客戶或交易資格一開始未正確套用，然後還原。
transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD 槓桿 earningType calcDate Trans-123 收入-123 7-Aug-2023 500 5 核心新式工作與安全性計費營收 - 直接合作夥伴 折扣 2023年9月14日 Trans-123 Earn-456 7-Aug-2023 -500 5- 核心新式工作與安全性計費營收 - 直接合作夥伴 折扣 14-Oct-2023
我預計收益會改變多少？
對於Microsoft商務獎勵，12 個月的收益可能會重述。 如果截至 2024 年 9 月的來源收到任何更正或重述，2023 年 10 月產生的收益可能會更新。 這不會改變超過那個時間。 例如，如果 2023 年 3 月記錄的 Azure 使用量因 Azure 計量修正而於 2023 年 7 月重新整理，則對應至該 Azure 使用量記錄的收益會於 2023 年 4 月建立，會在 2023 年 8 月修訂。
如需所有其他程式，請參閱個別的程式指南，以瞭解重述期間。
我是否達到訂婚收入上限？
若要瞭解您是否已達到訂用帳戶的收益上限上限，請從 [報表] 頁面下載 [上限餘額] 檔案。 深入瞭解 MaxCapBalance 中可用的屬性。
訂用帳戶上限通常會針對一段期間定義，並使用客戶和訂用帳戶等各種參數來測量。 只有測量上限的屬性才會在此檔案中填入。 如需特定詳細數據，請參閱Microsoft商務獎勵計劃指南。
屬性 balanceEarningOpportunityUSD 會反映您在定義期間內可賺取多少參與專案。 歸結到 0之後，您就無法再為該訂婚賺取收入。 為了讓您在達到上限後繼續與客戶推動的任何營收或使用量的透明度，收益 - 預設報告會顯示適用參與的 $0 收益，以及 reasonCode 設定為 Max cap met的屬性。
如何瞭解收益頁面上最新計劃年度有哪些槓桿作用中？
選擇自定義時間篩選，並將開始日期設定為計劃年份的第一天（例如，2023 年 10 月 1 日），並將結束日期設定為目前的日期。 您想要縮小結果集的範圍，只顯示在此期間所產生的收益。 選擇收益 摘要 - 依計劃 檢視。 它會顯示前50名收益計劃、參與或槓桿組合。 套用程式名稱、解決方案區域或合作夥伴角色篩選，以縮小結果集的範圍。
如何? 調和 Azure 季度超過四分之一的增長槓桿收益，或呈現加速增長激勵措施？
為什麼我的收益持續變化？
每個獎勵參與可能會有不同的收益計算步調。 由於這種變化，所有收益數位可能會經常變更。
如何? 識別自上次下載后公佈的差異收益嗎？
識別差異收益的簡單方法是參考 CalculationDate。 例如，假設您已於 1 月 15 日下載收益 - 預設報告，兩周後收益有所變更，並在 1 月 31 日下載了另一份報告。 您可以透過識別 1 月 15 日到 1 月 31 日之間的所有收益，來識別發佈的差異收益 CalculationDate 。
相關內容
如需詳細資訊，請連絡 支持人員。