更新服務要求

發行項
07/09/2024

適用于：合作夥伴中心 |適用于 Microsoft Cloud for US Government 的合作夥伴中心

如何更新雲端解決方案提供者代表客戶向 Microsoft 提出的現有客戶服務要求。

在合作夥伴中心，您可以先選取客戶來執行此作業。然後，選取左側提要欄位上的 [服務要求 ]，然後選取有問題的服務要求。若要完成，請對服務要求進行所需的變更，然後選取 [ 提交]。

必要條件

認證，如合作夥伴中心驗證所述。此案例僅支援使用「應用程式+使用者」認證來進行驗證。
服務要求識別碼。

C#

若要更新客戶的服務要求，請使用服務要求識別碼呼叫 IServiceRequestCollection.ById 方法，以識別並傳回服務要求介面。然後呼叫 IServiceRequest.Patch 或 PatchAsync 方法來更新服務要求。若要提供更新的值，請建立新的空白 ServiceRequest 物件，並只設定您想要變更的屬性值。然後在呼叫 Patch 或 PatchAsync 方法中傳遞該物件。

// IAggregatePartner partnerOperations;
// ServiceRequest existingServiceRequest;

ServiceRequest updatedServiceRequest = partnerOperations.ServiceRequests.ById(existingServiceRequest.Id).Patch(new ServiceRequest
{
   NewNote = note
});

範例：主控台測試應用程式。專案：合作夥伴中心 SDK 範例類別：UpdatePartnerServiceRequest.cs

REST 要求

要求的語法

方法	要求 URI
PATCH	{baseURL}/v1/servicerequests/{servicerequest-id} HTTP/1.1

URI 參數

使用下列 URI 參數來更新服務要求。

名稱	類型	必要	描述
servicerequest-id	guid	Y	識別服務要求的 GUID。

要求標頭

如需詳細資訊，請參閱合作夥伴中心 REST 標頭。

要求本文

要求本文應包含 ServiceRequest 資源。唯一必要的值是要更新的值。

要求範例

PATCH https://api.partnercenter.microsoft.com/v1/servicerequests/616122292874576 HTTP/1.1
Authorization: Bearer <token>
Accept: application/json
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd
X-Locale: en-US
Content-Type: application/json
Host: api.partnercenter.microsoft.com
Content-Length: 508
Expect: 100-continue

{
    "Id": null,
    "Title": null,
    "Description": null,
    "Severity": "unknown",
    "SupportTopicId": null,
    "SupportTopicName": null,
    "Status": "none",
    "Organization": null,
    "PrimaryContact": null,
    "LastUpdatedBy": null,
    "ProductName": null,
    "ProductId": null,
    "CreatedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "LastModifiedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "LastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "NewNote": {
        "CreatedByName": null,
        "CreatedDate": null,
        "Text": "Sample Note"
    },
    "Notes": null,
    "CountryCode": null,
    "FileLinks": null,
    "Attributes": {
        "ObjectType": "ServiceRequest"
    }
}

REST 回應

如果成功，此方法會傳迴響應本文中已更新屬性 的服務要求 資源。

回應成功和錯誤碼

每個回應都隨附 HTTP 狀態碼，會指出成功與否以及其他的偵錯資訊。請使用網路追蹤工具來讀取此錯誤碼、錯誤類型和其他參數。如需完整清單，請參閱合作夥伴中心 REST 錯誤碼。

回應範例

HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 566
Content-Type: application/json; charset=utf-8
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CV: rjLONPum/Uq94UQA.0
MS-ServerId: 030011719
Date: Mon, 09 Jan 2017 23:31:15 GMT

{
    "title": "TrialSR",
    "description": "Ignore this SR",
    "severity": "critical",
    "supportTopicId": "32444671",
    "supportTopicName": "Cannot manage my profile",
    "id": "616122292874576",
    "status": "open",
    "organization": {
        "id": "aaaabbbb-0000-cccc-1111-dddd2222eeee",
        "name": "TEST_TEST_BugBash1"
    },
    "productId": "15960",
    "createdDate": "2016-12-22T20:31:17.24Z",
    "lastModifiedDate": "2017-01-09T23:31:15.373Z",
    "lastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "notes": [{
            "createdByName": "Account",
            "createdDate": "2017-01-09T23:31:15.373",
            "text": "Sample Note"
        }
    ],
    "attributes": {
        "objectType": "ServiceRequest"
    }
}

共用方式為