檢查客戶反映的潛在服務問題或中斷的服務狀況。
適當的角色：系統管理員 | 客服人員 | 銷售人員
本文說明如何在客戶遇到服務問題時，使用合作夥伴中心來檢查客戶的服務健康情況。
檢查服務運行狀況
在「客戶列表」中選取遇到問題的客戶。
從左側功能表中選取
服務管理 ，其中會列出為客戶提供的服務，以及每項服務的健康狀況。 合作夥伴可以選取他們感興趣的服務，以取得詳細資訊。
注意
服務管理頁面上的服務健康情況連結會以委派系統管理員身份將合作夥伴帶到 Microsoft 365 系統管理中心或 Azure 入口網站。一旦合作夥伴進入這些平台，便可以移至各入口網站中的服務健康情況頁面，以取得更多有關中斷的詳細資訊。
在服務中斷期間，Microsoft提供一般更新，因為我們正努力解決問題。 這些通知也會顯示在 Microsoft Azure 入口網站 或 Microsoft 365 系統管理中心。
相關內容
- 如果問題在服務中斷結束后持續發生，請提交服務要求。 請參閱 代表客戶回報問題的報告。
- Microsoft 365 以及 Microsoft Azure 各提供 API，合作夥伴可用來擷取即時服務健康狀態、訊息中心通訊和計劃性維護事件。