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每次 Outlook 啟動或無法建立設定檔時出現密碼提示

  • 發行項
  • 適用於:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

原始 KB 編號： 3060280

徵兆

當您在 Microsoft Outlook 2019、Outlook 2016、Outlook、2013 或 Microsoft 365 Outlook 中，連線至 Microsoft Exchange 2016、Exchange 2013 或 Microsoft 365 信箱時，您會遇到下列其中一項徵兆：

  • 每次 Outlook 啟動時，都會提示您輸入密碼，即使您已啟用 [記住我的認證] 選項也一樣。

  • 當您啟動 Outlook 時，它無法連線，並在狀態列中顯示 [需要密碼 ]。 當您選取 [需要密碼] 時，會收到下列訊息：
    您的系統管理員已停用此功能。

  • 當您嘗試建立新的 Outlook 設定檔時，收到下列錯誤訊息之一：

    • 很抱歉，我們無法自動設定您的帳戶，若要自行設定，請按 [下一步]。
    • 發生一些問題
    • 發生錯誤，Outlook 無法設定您的帳戶。 請再試一次。 如果問題持續發生，請連絡您的電子郵件管理員。

原因

如果未選取 [信任中心隱私權選項] 底下的 [允許 Office 連線到因特網] 複選框，就會發生此問題。

解決方法

若要解決此問題，請依照 Outlook 版本的下列步驟，啟用允許 Office 連線到線上服務的選項。

Outlook 2016、Outlook 2019 或 Microsoft 365 Outlook：

  1. 在 [檔案] 索引標籤中選取 [選項]。

  2. 選取 [信任中心]，然後選取 [信任中心設定]。

  3. 選取 [隱私權選項]，然後選取 [讓 Office 從 Microsoft 連線到線上服務，以提供與您的使用方式和偏好設定相關的功能]核取方塊。

  4. 選取 [確定]兩次，以關閉 [Outlook 選項] 對話方塊。

    注意

    如果 [讓 Office 連線到Microsoft 線上服務，以提供與您使用量和喜好設定相關的功能複選框無法使用，請參閱詳細資訊一節，以取得此設定的其他詳細數據。

Outlook 2013：

  1. 在 [檔案] 索引標籤中選取 [選項]。

  2. 選取 [信任中心]，然後選取 [信任中心設定]。

  3. 選取 [隱私選項]，然後選取 [允許 Office 連線到網際網路]核取方塊。

  4. 選取 [確定]兩次，以關閉 [Outlook 選項] 對話方塊。

    注意

    如果 [允許 Office 連線到因特網] 複選框無法使用，請參閱詳細資訊一節，以取得此設定的其他詳細數據。

其他相關資訊

如果 [允許 Office 連線到網際網路]核取方塊無法使用，這是因為 UseOnlineContent 登錄中的設定值設定為0。 UseOnlineContent設定位於下列其中一個登錄機碼中：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

DWORD： UseOnlineContent
值:

0 - 不允許使用者在因特網上存取 Office 資源（複選框已清除且無法使用）。
1 - 允許使用者選擇使用以 [在網際網路上存取 Office 資源 (核取方塊已清除)]。
2 - (預設值) 允許使用者在網際網路上存取 Office 資源 (已選取核取方塊)。

注意

  • <x.0> 佔位符代表您的 Office 版本（16.0 = Office 2016、Office 2019 或 Microsoft 365 Outlook 15.0 = Office 2013）。
  • 如果 UseOnlineContent 值位於 [Policies] 登錄區下，其可能是由群組原則所建立的。 您的系統管理員必須變更原則，以變更此設定。

[線上內容選項] 原則設定位於 Microsoft Office 2019、Office 2016、Office 2013，或 Microsoft 365 Outlook 系統管理範本下。 在 [工具 | 選項 | 一般 | 服務選項，線上內容]底下找到這些範本。

線上內容選項原則設定的螢幕擷取畫面。

您可以將此設定 設為 [未設定 ] 或 [已啟用] ，然後選取 [允許 Office 連線到因特網 在線內容] 選項。

螢幕擷取畫面顯示線上內容選項原則設定的詳細資料，設定為 [未設定] 或 [啟用]，並選取 [允許 Office 連線到網際網路] 選項。

當您啟用 [允許 Office 連線到因特網] 設定時，它會影響 Office 中的其他功能，包括：

  • 已啟用線上圖片的插入。
  • 已啟用線上影片的插入。
  • 已啟用線上搜尋範本。
  • 可能提供某些文件檢閱和校對資源。