Microsoft 365 應用程式啟用錯誤「您的帳戶有問題」
當您嘗試啟用 Microsoft 365 Apps 時，可能會遇到「我們目前無法連線」錯誤，後面接著下列其中一個錯誤碼：
您的帳戶發生問題，請稍後再試一次。
帳戶錯誤 您的帳戶發生問題。 若要修正此問題，請再次登入以解決問題。
請嘗試下列疑難排解方法來解決問題。
請注意其中的一些疑難排解方法只能由 Microsoft 365 管理員來執行。如果您不是系統管理員，請參閱如何尋找我的 Microsoft 365 系統管理員？
針對 Mac 上的啟用進行疑難解答：
拿掉 Mac 上的 Office 授權檔案
針對 Windows 上的啟用進行疑難解答：
確定您已安裝正確的 Office
移至 https://portal.office.com/account 以檢查您有哪些 Office 版本和版本可供使用。
如果未顯示任何 Office 版本，您就不會將 Office 授權指派給您登入的帳戶。 如果您使用公司或學校帳戶登入，但未指派授權，請連絡您的 Microsoft 365 系統管理員以取得指派的授權。 如何? 尋找我的 Microsoft 365 系統管理員嗎？
如果您有 Microsoft 365 for Business Basic，則沒有任何 Office 應用程式可供安裝。 您可以在 https://office.com使用 Office Online 應用程式。
請確定所列的版本 (32 位或 64 位) 符合您的 Windows 版本。 若要檢查您已安裝的 Windows 版本，請移至 [ 開始>設定 ] (齒輪圖示) >[系統>關於]，然後檢查 [系統類型]。
如果您在裝置上安裝了不同的版本，請執行 SaRA 套件以卸載 Office。 重新啟動裝置，並從 https://portal.office.com/account 安裝 以取得正確的版本。
重設 Microsoft 365 啟用狀態
下載並執行 Microsoft 支援服務 和修復小幫手，以重設 Microsoft 365 啟用狀態。
如需手動步驟或詳細資訊，請參閱重設 Microsoft 365 應用程式企業版啟用狀態。
執行 SaRA 啟用疑難解答員
執行 SaRA 啟用疑難解答員，然後選取 Office 選項。 出現提示時，請選取最能描述您情況的選項。
註銷 Office 並重新登入
- 開啟 Office 應用程式，例如 Word。
- 在上方選取您的名稱和設定檔圖片或圖示。
- 選取 [登出]。
- 選取 [登入]。
- 請確認您已使用 公司或學校 帳戶登入，而不是您的個人 Microsoft 帳戶。
- 請嘗試重新啟用 Microsoft 365。
確定已指派用戶授權
- 在Microsoft 365 系統管理中心，移至 [使用者]> [作用中使用者] 頁面。
- 選取您要指派授權的使用者列。
- 在右窗格中，選取 [授權與應用程式]。
- 展開 [授權] 區段，選取您要指派之授權的方塊，然後選取 [儲存變更]。
- 如果已指派授權，請先取消勾選它，選取 [儲存變更]，然後再次檢查，然後再次選取 [儲存變更]。
拿掉未使用的裝置
移至 https://myaccount.microsoft.com/device-list ，並使用您用來啟用 Microsoft 365 Apps 的相同帳戶登入。 拿掉任何未使用的裝置。
使用單一授權，您最多可以在5個裝置上安裝 Microsoft 365 Apps。 如需授權的詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 Apps 中的授權和啟用概觀。