當用戶嘗試啟用 Microsoft 365 應用程式企業版時出現「我們現在無法連線」錯誤
徵兆
當您設定網路來封鎖 Internet Explorer 6 時，用戶發現他們無法啟動 Microsoft 365 Apps 企業版。 當使用者嘗試啟用 Microsoft 365 Apps 企業版 時，他們會收到下列錯誤訊息：
我們現在無法連線。 請檢查您的網路，稍後再試一次。
原因
此問題發生於下列其中一種情況：
- 用戶端電腦無法連線到
*.microsoftonline-p.net。 - 已停用網路連線狀態指標 （NCSI） 作用中探查。
因應措施
若要解決此問題，請先檢查您的防火牆或 Proxy 設定。 在代理程式的防火牆或 Proxy 中新增包含 「MSOIDCRL」 的明確「允許」規則。 例如，設定規則以先允許MSOIDCRL，然後拒絕Internet Explorer 6。 如需如何設定防火牆規則的詳細資訊，請參閱防火牆檔。
如果問題持續發生，請檢查 NCSI 作用中探查是否已停用。 在此情況下，請使用登錄或組策略物件 （GPO） 來啟用 NCSI 使用中探查。
若要使用登錄來啟用 NCSI 主動探查，請設定下列其中一個登錄機碼：
重要
如果您未正確修改登錄，可能會發生嚴重問題。 在修改之前，備份登錄以供還原，以免發生問題。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet\EnableActiveProbing- 類型： DWORD
- 值：十進位 1
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator\NoActiveProbe- 類型： DWORD
- 值：十進位 0
若要使用組策略來啟用 NCSI 主動探查，請設定下列 GPO：
計算機設定\系統管理範本\系統\因特網通訊管理\因特網通訊設定\關閉 Windows 網路連線狀態指示器作用中測試
值：已停用
其他相關資訊
如需Microsoft 365 啟用問題的詳細資訊，請參閱 Office 中的未授權產品和啟用錯誤。
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