啟用 Microsoft 365 應用程式的帳戶或訂閱驗證錯誤
當您嘗試啟用 Microsoft 365 Apps 時，您會遇到下列其中一個錯誤：
我們無法驗證訂用帳戶
錯誤：無法驗證帳戶
無法驗證帳戶。 我們無法在此計算機上驗證您的 Microsoft 365 帳戶。 大部分的功能都會在日期) (關閉。
請嘗試下列疑難排解方法來解決問題。
請注意其中的一些疑難排解方法只能由 Microsoft 365 管理員來執行。如果您不是系統管理員，請參閱如何尋找我的 Microsoft 365 系統管理員？
在 Windows 8.1 或更早版本上啟用 Microsoft 365
若要啟用 Microsoft 365 Apps，必須在操作系統上啟用 TLS 1.2。 某些較舊的操作系統，例如 Windows 7 SP1、Windows Server 2008 R2 和 Windows Server 2012，預設需要更新才能啟用 TLS 1.2。
重要不支援在這些較舊的操作系統上執行 Microsoft 365 Apps。 如需詳細資訊， 請參閱終止 Office 的支持資源。
- 如果您執行的是 Windows 7 或 Windows Server 2008，請確定已安裝 Service Pack 1 。
- 使用 這個簡單的修正程式啟用 TLS 1.2 作為預設通訊協定，然後重新啟動裝置。
- 從 [開始] 中，選取 [控制台>][因特網選項>][進階設定]。
- 如果未核取 TLS 1.2 ，請檢查它，然後選取 [ 套用 ] 和 [ 確定]。
- 重新啟動裝置，然後再次嘗試啟用 Microsoft 365。
更新 Microsoft 365
建議您將 Microsoft 365 設定為自動安裝更新。 若要檢查更新，請開啟 Office 應用程式 (如 Word) ，選取 [檔案]，然後選取 [帳戶]。
選取 [更新選項]，然後選取 [立即更新]。
重設 Microsoft 365 啟用狀態
執行Microsoft 支援及修復小幫手 (SaRA) 以重設 Microsoft 365 啟用狀態。
如需手動步驟或詳細資訊，請參閱重設 Microsoft 365 應用程式企業版啟用狀態。
重設密碼
移至 https://portal.office.com/account ，然後選 取 [安全性 & 隱私權]。 重設密碼，然後再次嘗試啟用 Microsoft 365。
註銷 Office 並重新登入
- 開啟 Office 應用程式，例如 Word。
- 在上方選取您的名稱和設定檔圖片或圖示。
- 選取 [登出]。
- 選取 [登入]。
- 請確認您已使用 公司或學校 帳戶登入，而不是您的個人 Microsoft 帳戶。
- 請嘗試重新啟用 Microsoft 365。
確定您已安裝正確的 Office
移至 https://portal.office.com/account 以檢查您有哪些 Office 版本和版本可供使用。
如果未顯示任何 Office 版本，您就不會將 Office 授權指派給您登入的帳戶。 如果您使用公司或學校帳戶登入，但未指派授權，請連絡您的 Microsoft 365 系統管理員以取得指派的授權。 如何? 尋找我的 Microsoft 365 系統管理員嗎？
如果您有 Microsoft 365 for Business Basic，則沒有任何 Office 應用程式可供安裝。 您可以在 https://office.com使用 Office Online 應用程式。
請確定所列的版本 (32 位或 64 位) 符合您的 Windows 版本。 若要檢查您已安裝的 Windows 版本，請移至 [ 開始>設定 ] (齒輪圖示) >[系統>關於]，然後檢查 [系統類型]。
如果您在裝置上安裝了不同的版本，請執行 SaRA 套件以卸載 Office。 重新啟動裝置，並從 https://portal.office.com/account 安裝 以取得正確的版本。
確定已指派用戶授權
- 在Microsoft 365 系統管理中心，移至 [使用者]> [作用中使用者] 頁面。
- 選取您要指派授權的使用者列。
- 在右窗格中，選取 [授權與應用程式]。
- 展開 [授權] 區段，選取您要指派之授權的方塊，然後選取 [儲存變更]。
- 如果已指派授權，請先取消勾選它，選取 [儲存變更]，然後再次檢查，然後再次選取 [儲存變更]。
修復 Microsoft 365
請嘗試 修復 Office 應用程式一文中的步驟。
檢查您是否在 Proxy 伺服器後方
您是否在 proxy 伺服器之後？ 如果不確定，請詢問您的系統管理員。 如果是的話，您（或系統管理員）可能必須變更 Windows HTTP 用戶端的 proxy 設定。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
- 以系統管理員身分開啟「命令提示字元」視窗。 在 [開始] 的在搜尋方塊輸入 cmd.exe，在清單的「命令提示字元」上按右鍵，然後選取 以系統管理員身分執行。
- 輸入下列命令，然後按 Enter：
netsh winhttp set proxy < Address of proxy server >
您必須允許 此清單中的 URL 和 IP 位址。
您也可以藉由建立 PAC 檔案，允許 Microsoft 365 略過 Proxy 伺服器。 如需建立 PAC 檔案的詳細資訊，請 參閱管理 Microsoft 365 端點。
檢查您是否位於防火牆後方
您是否在防火牆之後？ 如果不確定，請詢問您的系統管理員。 如果您在防火牆後，可能必須設定為啟用下列各項存取權限：
officecdn.microsoft.comols.officeapps.live.com/olscactivation.sls.microsoft.comodc.officeapps.live.comcrl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crlcrl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crlcrl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crlwww.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crlgo.microsoft.comOffice15client.microsoft.comlogin.windows.netlogin.microsoft.comlogin.microsoftonline.comcrl.microsoft.comcdn.odc.officeapps.live.comajax.aspnetcdn.comofficeclient.microsoft.comaadcdn.msauth.netaadcdn.msauthimages.netenterpriseregistration.windows.net
每個防火牆都會有不同的方法來啟用這些 URI 的存取。 請查看您的軟體文件，以取得相關指示或要求系統管理員為您執行這項作業。
如需 Microsoft 365 Apps 企業版 URL 和 IP 位址的詳細資訊，請參閱下列 Microsoft 文章：Microsoft 365 URL 和 IP 位址範圍。