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解決新的 Teams 用戶端安裝問題

  • 發行項
  • 適用於:
    New Microsoft Teams

本文可協助您解決嘗試下載並安裝新的 Microsoft Teams 用戶端時所發生的問題。

原則設定防止下載和安裝

如果使用者在嘗試安裝應用程式時收到下列錯誤訊息，這表示有一些限制可防止他們下載和安裝應用程式：

由於組織原則，您無法安裝新的 Teams。 如需詳細資訊，請連絡您的IT系統管理員。

如果您的組織原則限制新 Teams 的安裝，則錯誤訊息的螢幕快照。

#D82042519ACA145E38C5CF2EC76AF3715 或第三方工具所設定的登錄機碼可能會封鎖 MSIX 套件安裝。 如需適用登錄機碼的完整清單，請參閱 群組原則 如何使用已封裝的應用程式 - MSIX。

下列登入機碼可能會封鎖新的 Teams MSIX 套件安裝：

  • BlockNonAdminUserInstall
  • AllowAllTrustedApps
  • AllowDevelopmentWithoutDevLicense

重要事項

如果 AllowAllTrustedApps 停用，新的 Teams 應用程式 (MSIX) 安裝會失敗。 此問題已在 Windows 10 月累積更新KB5031455中修正：

如果此選擇性的 10 月更新不適用於您的 OS 組建，11 月安全性更新會包含修正程式。

您可以在下列任一位置找到這三個登入機碼：

  • Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModelUnlock
  • Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Appx

某些原則可能會變更這些登錄機碼，並封鎖您組織中的應用程式安裝，因為系統管理員已設定限制性原則。 可能防止安裝的一些已知 GPO 原則包括：

  • 防止非系統管理員使用者安裝已封裝的 Windows 應用程式
  • 允許所有受信任的應用程式安裝 (停用)

如何檢查計算機的限制性原則

  1. 在 Windows 中，搜尋 [編輯 群組原則]。 或者，以滑鼠右鍵按兩下 Windows 標誌按鈕，選取 [ 執行]，然後輸入 gpedit.msc。 此動作會開啟本機 群組原則 編輯器。

  2. 瀏覽至 [計算機>設定] [系統管理>範本] [Windows 元件應用程式套件>部署]，然後檢查下列原則設定：

    • 防止非系統管理員使用者安裝已封裝的 Windows 應用程式
    • 允許安裝所有受信任的應用程式

  3. 請確定這些設定已設定為 [未設定]。

注意事項

如需將新Teams大量部署至組織電腦的系統管理員，請參閱 大量升級至新的 Microsoft Teams 用戶端。

修正應用程式切換器切換

  • 開啟 [ 試用新的 Teams ] 切換之前，請重新啟動目前的用戶端，以確定您有最新的變更。 此外，如果有任何擱置的 Windows 更新，包括安全性更新，請先安裝這些更新，再嘗試安裝新的 Teams。
  • 如果您沒有看到 [ 試用新的 Teams ] 切換開關，請確定您執行的是最低必要版本的 Windows 和 Teams。
  • 成功切換至新的 Teams 之後，如果您在視窗左上角找不到切換開關，無法在新的 Teams 與 Microsoft Teams 傳統 (公司或學校) 之間切換，請在 [開始] 功能表上搜尋，或在任務欄上選取它，以啟動您想要的版本。

可封鎖使用者看到應用程式切換器切換的條件

下列條件可能會封鎖使用者看到應用程式切換器切換：

  • 用戶的系統管理員已設定 登入限制。
  • 用戶位於虛擬桌面基礎結構 (VDI) 計算機上，例如 Citrix 或 VMware。
  • 使用者使用 Teams for Life 帳戶和工作帳戶登入傳統Teams。
  • 使用者使用Teams for Life 帳戶登入傳統Teams。

如何判斷封鎖應用程式切換器切換的條件

  1. 開啟此路徑中的記錄： %appdata%/Microsoft/Teams。

  2. 開啟 logs.txt。

  3. 搜尋 appswitcher_appstateservice_check。

  4. 檢查 enggComplete 旗標 ：

    • 如果為 true，Microsoft 會為您開啟設定。
    • 如果為 false，Microsoft 尚未開啟設定，或者您必須重新啟動應用程式。

  5. 檢查 isAboveWin10Vibranium 旗標：

    • 如果為 true，則 OS 版本大於或等於應用程式切換器所需的版本。
    • 如果為 false，則 OS 版本會比 Microsoft 支援的版本舊。

  6. 請檢查下表中的程序代碼，以瞭解封鎖狀況的原因。

    代碼 意義
    TFLONLY 您只登入 Teams for Life。
    TFLANDTFW 您已登入 Teams for Life 和 Teams for Work。
    SPECIALCLOUD 您已登入不支援的特殊雲端。
    CROSSCLOUD 您已登入政府雲端。
    VDI 您已登入 VDI 電腦 (VMware、Citrix、AVD/WV) 。
    SIGNINRESTRICTED 您已登入指定的租使用者，但應用程式切換器切換不會出現。

更新並重新啟動標題列中的訊息

當使用者加入加入新的 Teams 之後，他們可能會在標題列中收到 更新並重新啟動 訊息。

這是預期的行為。 選取連結以重新啟動應用程式。

Windows 10 使用者收到錯誤訊息

Windows 10 使用者下載並安裝新的 Teams 時，會收到下列錯誤訊息：

我們遇到問題

若要修正此問題， 請下載並安裝 WebView2 運行時間。 然後，重新啟動Teams傳統型應用程式，然後再試一次。

有些人看不到加入加入的切換

請確定用戶的電腦符合 Teams 傳統型應用程式的最低需求。 然後，讓他們註銷並返回Teams。

如果切換仍未出現，請遵循下列步驟：

  1. 以滑鼠右鍵按兩下任務列中的Teams應用程式圖示，然後選取[ 結束]。
  2. 開啟檔案總管。 在網址列中，輸入下列路徑： %appdata%/Microsoft/Teams，然後按 Enter。
  3. 刪除 Teams 應用程式 (的所有資料夾內容，且任何自訂設定都不會) 刪除。 如果您看到指出無法刪除特定檔案或資料夾的訊息，請選取 [ 略過]。
  4. 重新啟動 Teams 應用程式，以滑鼠右鍵按鍵按下圖示，然後選取 [ 結束]。
  5. 再重新啟動Teams應用程式一次。 您現在應該會看到切換開關。

即使 群組原則 設為停用，仍下載並安裝

即使您已將 [允許所有信任的應用程式安裝 群組原則 設定為 [停用]，您仍然可以下載並安裝新的 Teams 應用程式。

  • 如果您執行 Windows 10 或 Windows 11 更新版本 10D 或更新版本，您仍然可以下載並安裝新的 Teams 應用程式。
  • 如果您執行的是 Windows 11 版本 21H1 SV1 (組建 10.0.22000) ，您仍會被封鎖。 在此情況下，您必須升級至較新版本的 Windows 11，才能使用新的 Teams。