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解決新的 Teams 用戶端安裝問題

本文可協助您解決嘗試下載並安裝新的 Microsoft Teams 用戶端時所發生的問題。

執行安裝前檢查腳本來識別潛在的問題,並遵循建議的重新部署來修正問題。

原則設定可防止下載和安裝

如果使用者嘗試安裝應用程式時收到下列錯誤訊息,這表示有限制會防止他們下載並安裝應用程式:

由於組織原則,您無法安裝新的 Teams。 如需詳細資訊,請連絡IT系統管理員。

如果您的組織原則限制新 Teams 的安裝,則錯誤訊息的螢幕快照。

MSIX 套件安裝可能會遭到組策略或第三方工具所設定的登錄機碼封鎖。 如需適用登錄機碼的完整清單,請參閱 組策略如何與已封裝的應用程式搭配運作 - MSIX

下列登入機碼可能會封鎖新的 Teams MSIX 套件安裝:

  • BlockNonAdminUserInstall
  • AllowAllTrustedApps
  • AllowDevelopmentWithoutDevLicense

重要

如果 AllowAllTrustedApps 已停用,新的 Teams 應用程式 (MSIX) 安裝會失敗。 此問題已在 Windows 10 月累積更新KB5031455中修正:

如果您的操作系統組建無法使用這個選擇性的 10 月更新,則 11 月安全性更新會包含修正程式。

您可以在下列其中一個位置找到這三個登入機碼:

  • Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModelUnlock
  • Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Appx

某些原則可能會變更這些登錄機碼,並封鎖組織中的應用程式安裝,因為系統管理員設定的限制性原則。 某些可能防止安裝的已知 GPO 原則包括:

  • 防止非系統管理員使用者安裝已封裝的 Windows 應用程式
  • 允許所有信任的應用程式安裝 (已停用 )

如何檢查計算機的限制性原則

  1. 在 Windows 中,搜尋 [ 編輯組策略]。 或者,以滑鼠右鍵按兩下 [Windows 標誌] 按鈕,選取 [執行],然後輸入 gpedit.msc。 此動作會開啟本地 組原則編輯器

  2. 瀏覽至 [計算機設定>系統管理範本>] [Windows 元件>應用程式套件部署],並檢查下列原則設定:

    • 防止非系統管理員使用者安裝已封裝的 Windows 應用程式
    • 允許安裝所有受信任的應用程式
  3. 請確定這些設定已設定為 [未設定]。

注意

如需將新Teams大量部署至其組織電腦的系統管理員,請參閱 大量升級至新的 Microsoft Teams 用戶端

修正應用程式切換器切換開關

  • 開啟 [試用新的 Teams] 切換之前,請重新啟動目前的用戶端,以確定您有最新的變更。 此外,如果有任何擱置的 Windows 更新,包括安全性更新,請先安裝這些更新,然後再嘗試安裝新的 Teams。
  • 如果您沒有看到 [試用新的 Teams] 切換,請確定您執行的是 Windows 和 Teams 的最低必要版本。
  • 成功切換至新的 Teams 之後,如果您在視窗左上角找不到切換開關,以在新的 Teams 與 Microsoft Teams 傳統版(公司或學校)之間切換,請在 [開始] 功能表 上搜尋它,或在任務欄上選取它來啟動您想要的版本。

可封鎖使用者看到應用程式切換器切換的條件

下列條件可能會封鎖使用者看到應用程式切換器切換:

  • 用戶的系統管理員已設定 登入限制
  • 用戶位於虛擬桌面基礎結構 (VDI) 電腦上,例如 Citrix 或 VMware。
  • 使用者已使用 Teams for Life 帳戶和工作帳戶登入傳統Teams。
  • 使用者已使用 Teams for Life 帳戶登入傳統Teams。

如何判斷封鎖應用程式切換器切換開關的條件

  1. 開啟此路徑中的記錄: %appdata%/Microsoft/Teams

  2. 開啟logs.txt。

  3. 搜尋 appswitcher_appstateservice_check

  4. 檢查 enggComplete 旗標:

    • 如果為 true,Microsoft為您開啟設定。
    • 如果為 false,Microsoft尚未開啟設定,或您必須重新啟動應用程式。
  5. 檢查 isAboveWin10Vibranium 旗標:

    • 如果為 true,則 OS 版本大於或等於應用程式切換器所需的版本。
    • 如果為 false,則 OS 版本比Microsoft支援的版本還舊。
  6. 請檢查下表中的程序代碼,以瞭解封鎖條件的原因。

    代碼 意義
    TFLONLY 您只 登入 Teams for Life
    TFLANDTFW 您已登入 Teams for LifeTeams for Work
    SPECIALCLOUD 您已登入不支援的特殊雲端。
    CROSSCLOUD 您已登入政府雲端。
    VDI 您已登入 VDI 電腦(VMware、Citrix、AVD/WV)。
    SIGNINRESTRICTED 您已登入指定的租使用者,但不會顯示應用程式切換器切換開關。

更新並重新啟動標題列中的訊息

當使用者加入加入新的 Teams 之後,他們可能會收到 標題列中的 [更新] 和 [重新啟動 ] 訊息。

此訊息必須是預期的行為。 選取連結以重新啟動應用程式。

Windows 10 使用者收到錯誤訊息

Windows 10 使用者在下載並安裝新的 Teams 時收到下列錯誤訊息:

我們已遇到問題

若要修正此問題, 請下載並安裝 WebView2 運行時間。 然後,重新啟動Teams傳統型應用程式,然後再試一次。

有些人看不到加入加入的切換

請確定使用者的電腦符合 Teams 桌面應用程式的最低需求。 然後,讓他們註銷並返回Teams。

如果切換仍然未出現,請遵循下列步驟:

  1. 以滑鼠右鍵按兩下任務列中的Teams應用程式圖示,然後選取[ 結束]。
  2. 開啟 [檔案總管]。 在網址列中,輸入下列路徑: %appdata%/Microsoft/Teams,然後按 Enter。
  3. 刪除所有資料夾內容(將不會刪除 Teams 應用程式和任何自訂設定)。 如果您看到指出無法刪除特定檔案或資料夾的訊息,請選取 [ 略過]。
  4. 重新啟動 Teams 應用程式,以滑鼠右鍵按鍵按下圖示,然後選取 [ 結束]。
  5. 再次重新啟動Teams應用程式。 您現在應該會看到切換開關。

即使組策略設定為停用,也請下載並安裝

即使您已將 [允許所有受信任的應用程式安裝組策略] 設定為 [已停用],您仍然可以下載並安裝新的 Teams 應用程式。

  • 如果您執行 Windows 10 或 Windows 11 更新版本 10D 或更新版本,您仍然可以下載並安裝新的 Teams 應用程式。
  • 如果您執行 Windows 11 版本 21H1 SV1 (組建 10.0.22000),您仍會遭到封鎖。 在此情況下,您必須升級至較新版本的 Windows 11,才能使用新的 Teams。