儲存電子郵件或會議時發生「修正 Dynamics 365 中的信箱錯誤」 錯誤

當您在 Outlook 中使用 Microsoft Copilot for Sales 時，本文可協助您疑難解答並解決「修正 Dynamics 365 中的信箱錯誤」錯誤。

誰會受到影響？

需求類型	Description
用戶端應用程式	Copilot for Sales Outlook 載入巨集
平台	網頁和桌面用戶端
OS	Windows 和 Mac
部署	使用者管理的與管理員管理的
CRM	Dynamics 365
使用者	所有使用者

徵兆

當您在 Outlook 中開啟 Sales 的 Copilot 並嘗試儲存電子郵件或會議以Microsoft Dynamics 365 時，您會看到下列錯誤訊息：

修正 Dynamics 365 中的信箱錯誤

原因

發生此問題的原因是伺服器端同步處理中發生一或多個同步錯誤。

Sales 的 Copilot 需要伺服器端同步處理，才能將電子郵件和會議同步處理至 Dynamics 365。 當伺服器端同步處理嘗試同步處理時發生錯誤時，Sales 的 Copilot 會偵測並顯示此錯誤訊息，讓您採取動作並解決錯誤。

解決方法

若要解決此錯誤，您必須在信箱警示留言板中尋找特定錯誤、閱讀描述，並採取動作。 您也可以刪除錯誤來隱藏該錯誤。

1. 開啟您連線到 Copilot for Sales 的 CRM 實例。

   注意

   若要取得CRM實例URL，請移至 Outlook 或 Teams 中 Copilot for Sales 個人應用程式的 [首頁] 索引標籤，然後選取右上角的環境名稱。

2. 選取設定>個人化設定。

   

3. 選取電子郵件索引標籤，然後選取檢視您的信箱。

   

4. 選取左窗格中的警示，然後選取錯誤，以查看與信箱相關的錯誤。

   

   每個錯誤都有描述和文章的連結，可協助您解決錯誤。 您也可以刪除錯誤來隱藏該錯誤。

   

   注意

   刪除錯誤會重設信箱狀態。 如果基礎問題未解決，下一次同步處理期間可能會重新出現錯誤。

5. 解決並清除錯誤，以將儲存至 Sales 的 Copilot 中的 CRM 功能。

其他相關資訊

如果您的問題仍然無法解決，請前往 Copilot for Sales - Microsoft Community Hub 與我們的專家互動。