語音

預建的語音代理程式使使用者能夠建立支援語音的代理程式，該代理程式可以透過電話提供有效的自助服務、免持解決方案，以減少呼叫量並提高客戶服務代表的工作效率。 客戶可以使用自然語言和從按鍵功能表中選擇選項與代理程式進行互動，以更快地解決問題。

您可以在 Copilot Studio 中建立一個新代理程式。 在首頁或建立頁面的探索代理程式下，選擇語音。

您的語音代理程式的主要建構塊已經建置完成。 選擇建立以繼續使用代理程式。

如需進一步了解，請參閱區域設定。

先決條件

• Copilot Studio 帳戶

語音功能

預先建構的語音代理程式包括幾個與語音相關的功能：

• 預設情況下，電話語音通道處於開啟狀態。
• 預設情況下，語音和 DTMF (雙音多頻) 模式可用。
• 預先定義的自訂主題：主功能表。
• 使用主功能表的對話開始系統主題的擴充版本。
• 語音相關系統主題包括：
  • 沉默偵測
  • 語音無法辨識
  • 未知的撥號盤按鍵可處理與語音相關的情境。
• 問題節點中啟用 DTMF 的多項選擇選項。
• 測試聊天模式預設為語音和 DTMF。 此模式讓您可以驗證文字輸入中的語音功能，例如插話和 DTMF。 您可以以文字形式看到您的代理程式的語音回應。

限制

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