商店營運

發行項
01/22/2025

發行者：Microsoft

預先建置的商店營運代理程式支援輕鬆存取商店流程和原則，從而提高零售第一線員工的效率。從預先建置的商店營運代理程式建置的代理程式可以選擇性地整合其他資料來源，從而實現查詢產品庫存、檢查運輸狀態和協助啟動退貨等功能。

注意

預建代理程式目前僅提供英文版本，並且應僅限於組織內部使用。

觀看此影片以獲取如何使用商店營運代理程式的概觀：

必要條件

製作者擁有 Copilot Studio 帳戶
Maker 擁有有關原則和程序的資訊來源，例如內部文件、網站等
選用：與庫存、運輸和產品退貨系統的整合

設定和部署

此代理程式易於設定，並可根據您組織的需求進行客製化。為了示範目的，代理程式預先設定了兩個 Microsoft 知識來源 - Microsoft Store 和計費說明頁面，以及 Microsoft Store 網站 - 並指示生成式 AI 將回應限制在 Microsoft Store。在部署之前，製作者可以變更這些 URL 和/或上傳文件，以指向有關其商店政策和程序的資訊，同時還可以更新指示以反映其組織名稱。

修改說明並將「Microsoft」替換為您組織的名稱。
將代理程式的知識來源替換為指向您組織的原則和程序資訊。

與其他資料來源整合

代理程式內建有三個整合存根：

訂單狀態
品項庫存
發起退貨

製作者可以使用現有的連接器連接到常見的企業資料來源，或建立自己的整合來點亮這些可選情境。這樣一來，製作者就可以修改代理程式來對應這些或其他情境的資料。

使用案例

可以解決的特定使用案例和問題取決於所使用的知識來源。然而，該代理程式的設計目的是：

向零售一線員工提供有關政策和程序的問題。

範例提示包括諸如「我們的退貨政策是什麼？」、「我們是否為退伍軍人提供折扣？」、「協助我發起退貨」等查詢。
共用特定深入解析，並啟動與其他系統和流程相關的動作。

範例提示包括「監視器的目前庫存是多少？」、「協助我追蹤訂單」和「協助我發起退貨」等查詢。
為零售員工提供一般知識。

一般知識可能包括對常見首字母縮略詞和術語的查詢，例如「什麼是 SKU？」、「什麼是 RMA？」，以及其他協助新員工提升能力的查詢。如果需要，還可以新增自訂知識來源以提供公司特定的術語 (例如，部門名稱)。