公民服務
發行者：Microsoft
預先建構的公民服務代理程式允許公共部門組織使用其公開資訊快速建立代理程式，以幫助公民透過類似問答的體驗瀏覽政府服務和資訊。
注意
- 預建代理程式目前僅提供英文版本，並且應僅限於組織內部使用。
- 免責聲明：出於示範目的，此代理程式使用雷德蒙德市的公共網站作為知識來源和交通警報 API。 未經雷德蒙市明確書面許可，禁止將文字、城市標誌、照片和其他圖形用於商業用途。 請參閱雷德蒙市網站上的社群媒體原則。
必要條件
您有：
Copilot Studio 帳戶：請按照 Power Platform 指導了解如何在 Copilot Studio 中建立和管理環境並了解治理和安全控制。
至少一個包含公民服務資訊的公共知識來源或網站
功能
公共部門組織可以選擇該代理程式作為起點，並根據其需求輕鬆設定和自訂它。 該代理程式預先設定了以下功能：
公民可以透過自然語言介面提出問題，並期望根據設定的知識來源快速獲得帶有來源連結的答案。
公民可以詢問諸如道路封閉之類的事件。
公民可以向該組織提交請求，例如申請援助
為了示範目的，代理程式預先設定了可公開存取的網站作為知識來源和 API。 現在您可以根據自己的需求自訂此代理程式的主題和知識。
更新知識來源
您可以使用公開的網站和其他知識來源來客製化代理程式的知識來源清單，以滿足您的需求。
在 Copilot Studio 中開啟公民服務代理程式，然後選擇頁面頂部的知識。
透過刪除不需要的列出的知識來源然後新增所需的網站和知識來源，或透過編輯不需要的知識來源來替換它們。
道路封閉
在此範例中，代理程式展示了透過道路封閉主題中設定的 API 連接道路封閉資料。 API 的回應透過調適型卡呈現，其中顯示地圖元件和閉包的描述。
為了點亮道路封閉情境，請將其與您的道路封閉內容整合。
申請服務
在這個例子中，代理程式展示了申請援助或服務的資料表。 此表單在申請服務主題中設定，觸發資料收集主題，並使用調適型卡片表單來輸入資訊。 設定的調適型卡顯示使用規則運算式進行驗證。
此功能是一個預留位置，您可以完全設定它並與您的系統連接。
使用案例
公民服務代理程式可以解決的具體使用案例和問題取決於所使用的知識來源。 然而，該代理程式的設計目的是：
向公民提供政府組織公開網站上問題的答案。
範例提示：總結城市發展計劃
向公民提供即時訊息，例如道路封閉情況。
範例提示：顯示所有道路封閉
為公民提供申請援助的途徑。
範例提示：我想申請援助
擴充商機
您可以為該代理程式設定更多知識來源來回答相關問題，並且可以使用連接器與記錄系統整合。 以下是一些擴展機會的範例：
利用不同的來源擴展知識，使公民能夠找到各種資訊。
將代理程式與援助計劃相結合，例如有關食品援助、住房支持和醫療保健等可用社會服務的資訊。
為代理程式提供如何申請援助的分步說明。
將代理程式與資料表結合，讓公民能夠報告社群中的問題，例如垃圾處理或路面坑洞。
限制
AI 產生的內容可能包含錯誤，所以別忘了確認其內容準確且適當。 檢閱補充條款。